Ситибанк: say it again

[dolboed]

С Ситибанком составился изумительный клинч.
Ответ от службы безопасности про украденные деньги не может быть доставлен мне на адрес электронной почты.
С этим я уже как-то смирился.
Ответ от службы безопасности был мне выслан почтой на домашний адрес. Хорошо, но бесполезно: я в Индии, и мне тут почтовый ящик с Комсомольского проспекта не видно.
10 марта, после известной публикации в Снобе, мне позвонила в Индию оператор Татьяна из службы поддержки и обещала, что ответ службы безопасности будет мне доставлен в Интернете, через Ситибанк Онлайн.
Она это сама предложила. Я радостно согласился.
Естественно, никакой ответ мне в Ситибанк Онлайн не пришёл.
11 марта я позвонил в службу поддержки и сделал запрос о доставке этого ответа в мой Ситибанк Онлайн.
Запрос был зарегистрирован.
12 марта я снова позвонил в службу поддержки и попросил подвесить ещё один запрос. Это было сделано.
Теперь там два зарегистрированных запроса висят. Разумеется, я сегодня позвонил и попросил подвесить третий запрос.
Но оператор отказался это сделать, потому что не обработан второй.
А не обработан он по причине шаббата.
Раньше понедельника никто не будет заниматься.
Будем ждать понедельника.

Comments

[haimovi4.livejournal.com]

А для какого начальника из Ситибанка работает сия обратная связь?
Не связался ли с вами какой-нибудь аналог вице-президента из МТС?

[tertychniy.livejournal.com]

Повезло вам что вы с "Приват-Банк" украинским дел не имели...
:)
У меня регулярно пропадали средства со счета, что мне объясняли ошибочным зачислением с последющим списанием.
У них вообще система рандомно наверное зачисляет и списывает...
:)

[midp.livejournal.com]

Регулярно пропадали средства - терпи, а то будут постоянно пропадать -)

[smart-lawyer.livejournal.com]

МТС, Нокия, Ситибанк
Ник всё больше и больше оправдывается.

[midp.livejournal.com]

забыл ингосстрах -)

[midp.livejournal.com]

Антон, есть простое правило, работать только с теми банками в которых у вас есть знакомые на уровне зампредправления. CIO кстати рулят -)

[dolboeb.livejournal.com]

Кто такие СЮ?

[vrotebat.livejournal.com]

Мне евреи всем нравятся, но почему их блядь везде обижают?!

[legmann.livejournal.com]

Из-за того, что антисемитизм остался на бытовом уровне, а при совке это было частью государственного устройства.

[legmann.livejournal.com]

Как же хорошо, что я свой капитал не положил на депозит, а направил на достижение своих целей...

[morozniy.livejournal.com]

ничего, с понедельника и они построются по стойке смирно, как МТС и Нокия:)
Скажите, а коль они вам звонили, чего ж они вам это письмо не зачитали!

[dolboeb.livejournal.com]

Они зачитали, а я электронную версию хочу.

[zemsky.livejournal.com]

ээ.. я один тут такой кто думает, что шаббат уже закончился?

[dolboeb.livejournal.com]

Русский шаббат длится три дня.

[sheptn.livejournal.com]

Я в Citi являюсь обладателем их простого пакета CitiOne. Год назад у меня карту заблокировали, сославшись на то, что в Германии у меня кто-то ее украл (не физически). Узнал я об этом попытавшись ею заплатить находясь уже в Америке. Как позже оказалось, до меня пытались дозвониться из банка, но у них из этого ничего не вышло, т.к. по понятным причинам в Америке русским номером я не пользуюсь. Дело все закончилось тем, что мне в америку новая карточка была выслана UPSом из Питерского офиса, проблема была решена меньше чем за неделю.

Я был слегка удивлен тем, как быстро и без проблем все решилось. А еще мне всегда казалось что по закону (то ли Российскому, то ли Американскому) запрещено по почте пересылать кредитные карточки :)

[gsdonlin.livejournal.com]

Вы хвастаетесь или жалуетесь? За неделю без денег в чужой стране можно ласты склеить.

[ex-kot-kolo.livejournal.com]

Генератор случайных чисел решает на какой счёт пойдут деньги.

[r177.livejournal.com]

Отстойный банк.

[r177.livejournal.com]

Давно пора в Альфа переходить.

[mshadow.livejournal.com]

Антон, Вы просто не умеете с ними работать.
Лично у меня вообще никогда не возникало проблем с Сити. НИКОГДА. Просто один раз надо почитать их правила и в них вникнуть. И вопросов больше не останется.

Сити - это тот банк, у которого правила немного нестандартные. Если их один раз понять, то Вы будете правильно реагировать в той или иной ситуации. Задавать правильные вопросы при звонках в банк, ссылаться на правильные пункты TOS. И тогда все супер, поверьте мне.

Вот, кстати, мой опыт:

http://mshadow.livejournal.com/918014.html

[jmyshanya.livejournal.com]

"Задавать правильные вопросы при звонках в банк, ссылаться на правильные пункты TOS."

подскажите, на какой пункт правил нужно сослаться, что бы сити не звонил для впаривания разных своих продуктов?

[qnx4ever.livejournal.com]

Сдаётся мне, что в Сити спохватились после публикации. Вчера звонили проводили опрос знаю ли я своего личного менеджера и зачем он нужен, а также оценили по 10-бальной шкале его работу.

[mshadow.livejournal.com]

прочитал публикацию в Снобе и прослезился?

Антон, Вы в курсе правил работы платежных систем?
Когда Вы пишете заявление с просьбой признать транзакцию неправильной, эмитент автоматически должен сообщить эквайеру через МПС и деньги автоматически же эквайер отдает. Это закон. Попадает всегда эквайер.
Похрен какая причина: подписались Вы крестиком или карту украли - суть одна: Ваше заявление о fraud transaction means MasterCard audit.

Эквайер тут же откидывает деньги эмитенту, а вот дальше проводится расследование с участием платежной системы, эмитента, эквайера и Вас. У Вас могут попросить при этом подтверждение (ну например по карте были куплены билеты Майами - Вегас, а Вы в Москве в этот момент), но обычно в рамках 300 долларов банк принимает Вашу сторону.

Из статьи видно, что банк Вашу сторону не принял и это странно. Может быть дело в человеческом факторе, а может просто не было такого?

[kroha-lemon.livejournal.com]

Думается мне, банки у нас совсем уже прифигели. Тут недавно в жж была история про Альфу, со мной такая же произошла, похлеще чуток правда, но уже в Райфе. И я так понимаю хамство уже от банков не зависит. Райф игнорирует уже 3-й мой запрос (заявление в пиьсменном виде в головной офис)

[msk01.livejournal.com]

Попробуйте отправить этот запрос прямо в ЦБ РФ, говорят, помогает.

[turbinsky.livejournal.com]

Все таки нищим быть довольно удобно. Это же что за кошмарики - голову себя всем этим бредом забивать?

[mcmask.livejournal.com]

Совершенно ублюдочный банк.То ли там всем на всё посрать,то ли у них свои методы работы с клиентами.Сталкивался с ними, ничего положительного сказать не могу.Только негатив и сплошное рвотное ощущение от них.

[blanshetta.livejournal.com]

что значит по причине шаббата?в россии нет такого названия выходного..
сити банк-это для студентов,чьи доходы не составляют более 500 дол.в месяц,
это было ясно еще 5 лет назад,и требовать от них какой либо адекватности бесполезно.

[andrewyurkov.livejournal.com]

А я так же жду уже ответа от службы безопасности, только МосКомПриват банка и жду уже месяц, даже больше, вместо обещанной недели! И то же вопрос стоит об украденных деньгах.
Жду понедельника, чтобы опять позвонить и спросить, ну что, Александр, как там дела с моей картой? Хотя уверен он мне скажет, не знаю, пока ответа не пришло, ждем!!!

[Лариса (from livejournal.com)]

Карту хоть заблокировали или с нее деньги уже сняли?

[andrewyurkov.livejournal.com]

Деньги с нее сняли еще год назад, когда я даже пин код не распечатал еще и это теперь главное доказательство того, что деньги я не трогал) Год уже с этим банком разбираюсь)

банк полностью ублюдочный!!!

[olegbp.livejournal.com]

По глупости завел перед поездкой в Европу у них карту положил денег. Пользоваться не смог. "Не на тот свет положили деньги". Потом стали домогаться и предлагать рублевый кредит на сумму в долларах, которая там лежала. Согласился. Не разу не пользовался. Через несколько месяцев получил СМС "вы не оплатили задолженность по кредиту". Звоню. Выясняется сняли за обслуживание карточки. Сняли не с долларового счета где были деньги, а с кредитного рублевого. Меня об этом известили когда накапали штрафы на кредитный счет. Приехал закрывать счет. Убил на это 2 часа. Теперь, через 4 года мне опять стали сыпаться СМС что,они с меня списали 56 центов и что у меня перед ними задолженность 500 рублей. Кто-нить знает, что с этими уродами делать?

Re: банк полностью ублюдочный!!!

[jmyshanya.livejournal.com]

у моего друга подобная ситуация с альфой была: требуют доплатить несколько центов, хотя он уже два раза приезжал и каждый раз(!) полностью платил все долги, что бы закрыть счет.
теперь, когда ему звонят (любят с утра в выходной день) и требуют заплатить "долг", он интересуется: записывается ли разговор? они подтверждают, и тогда он просит их записать и запомнить, что они все идут нахуй и денег от него никогда не увидят :)

[ptas.livejournal.com]

Здравствуйте!

Вам, как известному блоггеру, постоянно предлагают "пропиарить" то и это, написать о том

и о сём, и даже предлагают за это небольшие деньги. Скорее всего, за сегодняшнее утро

вы получили несколько подобных писем.

Это письмо — не такое.

Позвольте объясниться:

Материя состоит из колеблющихся частиц энергии,
то есть материя — и есть колебания, вибрации.

Звук — тоже колебания, вибрации воздуха.

Через создание звуковых колебаний можно менять материальный мир.

Я хочу, чтобы мир стал чище, добрее, светлее.

Для этого я собираю позитивные колебания и выпускаю их в мировой эфир в виде музыки.
Это — то, что ощутимым образом меняет жизнь, успел в этом убедиться.

За этот труд я получаю нечто гораздо более важное, чем деньги, понимаете?

Недавно я сделал новый музыкальный микс. В нём — добрейшая, светлейшая,

позитивнейшая музыка для всех — от младенцев до стариков. Он писан кровью сердца.
Он — про солнце, море, про любовь. Разве есть что-то более сильное и нужное?

Послушайте, пожалуйста, хотя бы пару секунд (есть кнопка предпрослушки) по адресу:
http://ptas.livejournal.com/528802.html

Если вам это покажется близко — буду рад, если перепостите у себя
(есть кнопка, в посте будет маленькая картиночка и плеер для предпрослушки)

Что я могу предложить за это со своей стороны?
У меня 557 френдов. С радостью опубликую в своей ленте любые анонсы на любые ваши

записи положительного характера. Обмен не очень равноценный. Но я и не за деньги

стараюсь.

Поддержите, пожалуйста!

Большое спасибо за внимание, хорошего вам дня!