Райффайзен: разница в отношении
Feb. 6th, 2010 05:08 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
dolboedОднажды пару лет назад компания <суп> утомилась платить сотрудникам зарплаты через БСЖВ, и лихо перевела две сотни сотрудников на обслуживание в «Райффайзен». Я к тому моменту успел уже подать заявление об уходе, но не спасло: в «Райфф» перевели мою последнюю зарплату и компенсацию. Так я стал счастливым клиентом этого банка. Истратил лежавшие там суповские отступные, и забыл о тамошнем счёте начисто. Дело было около года назад.
В начале декабря 2009 года позвонила мне служба безопасности «РайффайзенБанка», чтобы сообщить об образовавшемся на одном из моих счетов неразрешённом минусе в размере 122 бакс. Минус, очевидно, был результатом не каких-нибудь моих трат (я к счётам с февраля не прикасался), а просто банк списал годовую комиссию за "обслуживание" моих пустых счетов. Служба безопасности попросила меня срочно погасить задолженность. Я, хоть и поклялся, но руки не дошли: сдал дела и уехал в Гоа.
Вернувшись, вспомнил про должок, и по пути из «Европейского» домой решил заехать в офис на Смоленке, погасить задолженность. Первоначальная задумка состояла в том, чтобы сделать это через представителя банка, оформив не только положительный баланс, но и отмену всех бумажек о долге в разных департаментах. В офисе очередь оказалась человек 10. Я взял талончик №270 на "пополнение счёта", и стал ждать своей очереди...
10 минут спустя обнаружилось, что очередь не движется вообще. Ну ладно, решил я, фиг с ними, с департаментами. Просто положу денег на счёт, пусть сами возятся с бумажками... Подошёл к банкомату, вставил карточку, вспомнил с грехом пополам пин-код. Выбрал "Внесение денег на счёт", и тут же был послан. Звиняйте, дядьку, откликнулась машина, операция недоступна.
Помимо банкомата, в филиале есть ещё три кассовых окошка. И все они пустовали. Два — по причине отсутствия кассирш, третье — из-за отсутствия клиентов. В это третье я и сунулся.
— Хочу закрыть минус, — говорю.
— Идите к представителю, — заботливо отвечает кассирша. — Мы тут не можем проверять остатки на ваших счетах.
— А я уже сам проверил остатки в банкомате, — говорю. — Так что Вы просто примите нал, это ж Ваша прямая работа.
— Если я приму у Вас нал, то он на счету только во вторник появится, — не сдавалась кассирша. — Так что пойдите к представителю, напишите заявление о внесении денег на счёт, их сразу зачислят.
— Да этому долгу уже три месяца, — отвечаю. — Мне плевать, когда деньги зачислятся. Просто не хочу очередь стоять.
Кассирша ненадолго задумалась.
— Чтобы внести деньги, нужно сначала у входа взять талончик, — сказала она после паузы.
— Я уже взял, забирайте.
Протягиваю в окошко свой талончик на 270-е место в очереди. Кассирша брезгливо на него смотрит и возвращает.
— Не годится. Это талончик к представителю, а не в кассу.
Я внимательно смотрю на талончик. Там написано: "Пополнение счёта".
— Чтобы у меня обслуживаться, нужно взять талончик "Пополнение счёта по пластиковой карте через кассу", — назидательно говорит кассирша.
Матернувшись про себя, выхожу из кассы, иду к аппарату у входа, пробиваю талончик №274 с указанной целью визита.
Возвращаюсь к кассе, а туда уже успела занырнуть бальзаковская дама с толстой кипой платёжных документов и конвертом рублей с мою годовую зарплату примерно: то ли ипотека, то ли выручка малого предприятия за январь...
Я понял, что не судьба. Вышел из банка, забрав оба талончика на память, и поехал домой, собирать посылочку на Черепаховый берег... При выходе увидел плакат: "Райффайзен: разница в отношении".
Подумалось, что разница действительно огромная. Между тем, как работает этот банк в родной Австрии, и тем, какой цирк развели под их вывеской в Москве.
В начале декабря 2009 года позвонила мне служба безопасности «РайффайзенБанка», чтобы сообщить об образовавшемся на одном из моих счетов неразрешённом минусе в размере 122 бакс. Минус, очевидно, был результатом не каких-нибудь моих трат (я к счётам с февраля не прикасался), а просто банк списал годовую комиссию за "обслуживание" моих пустых счетов. Служба безопасности попросила меня срочно погасить задолженность. Я, хоть и поклялся, но руки не дошли: сдал дела и уехал в Гоа.
Вернувшись, вспомнил про должок, и по пути из «Европейского» домой решил заехать в офис на Смоленке, погасить задолженность. Первоначальная задумка состояла в том, чтобы сделать это через представителя банка, оформив не только положительный баланс, но и отмену всех бумажек о долге в разных департаментах. В офисе очередь оказалась человек 10. Я взял талончик №270 на "пополнение счёта", и стал ждать своей очереди...
10 минут спустя обнаружилось, что очередь не движется вообще. Ну ладно, решил я, фиг с ними, с департаментами. Просто положу денег на счёт, пусть сами возятся с бумажками... Подошёл к банкомату, вставил карточку, вспомнил с грехом пополам пин-код. Выбрал "Внесение денег на счёт", и тут же был послан. Звиняйте, дядьку, откликнулась машина, операция недоступна.
Помимо банкомата, в филиале есть ещё три кассовых окошка. И все они пустовали. Два — по причине отсутствия кассирш, третье — из-за отсутствия клиентов. В это третье я и сунулся.
— Хочу закрыть минус, — говорю.
— Идите к представителю, — заботливо отвечает кассирша. — Мы тут не можем проверять остатки на ваших счетах.
— А я уже сам проверил остатки в банкомате, — говорю. — Так что Вы просто примите нал, это ж Ваша прямая работа.
— Если я приму у Вас нал, то он на счету только во вторник появится, — не сдавалась кассирша. — Так что пойдите к представителю, напишите заявление о внесении денег на счёт, их сразу зачислят.
— Да этому долгу уже три месяца, — отвечаю. — Мне плевать, когда деньги зачислятся. Просто не хочу очередь стоять.
Кассирша ненадолго задумалась.
— Чтобы внести деньги, нужно сначала у входа взять талончик, — сказала она после паузы.
— Я уже взял, забирайте.
Протягиваю в окошко свой талончик на 270-е место в очереди. Кассирша брезгливо на него смотрит и возвращает.
— Не годится. Это талончик к представителю, а не в кассу.
Я внимательно смотрю на талончик. Там написано: "Пополнение счёта".
— Чтобы у меня обслуживаться, нужно взять талончик "Пополнение счёта по пластиковой карте через кассу", — назидательно говорит кассирша.
Матернувшись про себя, выхожу из кассы, иду к аппарату у входа, пробиваю талончик №274 с указанной целью визита.
Возвращаюсь к кассе, а туда уже успела занырнуть бальзаковская дама с толстой кипой платёжных документов и конвертом рублей с мою годовую зарплату примерно: то ли ипотека, то ли выручка малого предприятия за январь...
Я понял, что не судьба. Вышел из банка, забрав оба талончика на память, и поехал домой, собирать посылочку на Черепаховый берег... При выходе увидел плакат: "Райффайзен: разница в отношении".
Подумалось, что разница действительно огромная. Между тем, как работает этот банк в родной Австрии, и тем, какой цирк развели под их вывеской в Москве.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2010-02-06 02:37 pm (UTC)Они передадут дело в юридический департамент, подадут в суд, пришлют мне повестку по адресу, где я уже 3 года не бывал, и заочно отсудят не только "долг", но и какую-нибудь пеню, и свои судебные издержки в размере ставки адвоката.
Чтобы этому помешать, мне надо со своей стороны нанять юриста, но это не будет стоить дешевле 122 долларов даже в час, не говоря уже о всей длине схватки.
Так что проще пополнить счёт и забыть о нём снова.
no subject
Date: 2010-02-06 02:46 pm (UTC)no subject
Date: 2010-02-07 03:01 pm (UTC)Назовите хоть один банк, который не берет плату за обслуживание карточного счета, не считая HCBC, который просит положить 75000 на счет без процентов.
no subject
Date: 2010-02-08 11:05 am (UTC)no subject
Date: 2010-02-10 03:12 pm (UTC)Неправда. Минимальный остаток считается по всем счетам, включая депозиты.
no subject
Date: 2010-02-06 02:55 pm (UTC)я так понял, это твой работодатель за тебя открыл тебе же зарплатный счёт, а ты в договоре не расписывался. а так как у нас свобода заключения договоров (никто не может быть принуждён к) - то пусть судятся.
no subject
Date: 2010-02-06 03:07 pm (UTC)вот здесь вы погорячились
какой же банк будет передавать дело в коллекторское агентство из-за 122 баксов долга?
no subject
Date: 2010-02-06 03:25 pm (UTC)в коллекторские агенства передают так называемые "безнадёжные" долги. А это как раз в своей массе такие "копеешные" суммы.
Вышибать их из клиента самому банку обойдётся дороже, а коллекторы на этом собаку съели.
А продав эти долги Банк убивает двух зайцев:
1. Получает какие-никакие деньги
2. закрывает просроченную задолженность, а значит улучшает параметры своего кредитного портфеля, и сокращает размер резерва на возможные потери по ссудам - т.е. опять же высвобождает живые деньги.
Собственно, совет в существующей ситуации следующий - если есть подписанный договор и претензии банка обоснованы - то нужно погасить задолженность и закрыть договор.
В противном случае нужно бодаться с банком.
Ибо есть ещё один ньюанс - если долг по кредитной карте, то эти данные будут переданы в бюро кредитных историй и сильно испортят эту самую историю Антону Носику... Со всеми вытекающими.
no subject
Date: 2010-02-06 04:33 pm (UTC)no subject
Date: 2010-02-06 11:38 pm (UTC)no subject
Date: 2010-02-06 08:50 pm (UTC)Правда, если договор автором не подписан, то долг выглядит странным и безосновательным.
Как-то тоже переводили тогдашнюю мою контору на карточки с нала. Я поинтересовался у банковских агитаторов, как можно в бюджетном учреждении заставить меня заключить договор с негосударственным банком. Мне ничего не ответили. Просто отстали. Уж не знаю, прав я был или нет. Я же просто спросил. А деньги потом носили из кассы персонально, под роспись в ведомости, как в старые добрые времена. Правда, потом все-таки попросили уволиться. Но по другой причине, не связанной с этой историей. :)
Про зарплатный договор райфа
Date: 2010-02-07 02:44 pm (UTC)Договор, разумеется, был подписан. Я когда получал райфайзеновскую зарплатную карточку, мне пришлось ехать лично в отделение, и там после 40-минутной очереди все лично подписывать. В договоре, который, естественно, страниц 15 мелким почерком, и который вы как зарплатник изменять под себя не можете, кое-где прописаны замечательные вещи типа "после увольнения работником из данной организации его карточка и счет перестают быть бесплатными и переводятся на платное обслуживание по такому-то тарифу". Тариф этот, разумеется, в три раза больше, чем точно такая же карточка, заведенная добровольно, поэтому он существует специально для того, чтобы на него переводить "забывчивых" зарплатников.
Так что, несмотря на полное скотство со стороны банка, на бумаге все чисто.
Re: Райффайзен: разница в отношении
Date: 2010-02-06 09:07 pm (UTC)С какого перепугу вы должны мало того что платить за не хрен знает кого, да еще и время свое тратить? И действительно непонятно причем тут СБ банка?