Живые записки Антона Носика

Пассажиры A321, разбившегося на Синайском полуострове, были застрахованы перевозчиком в компании «Ингосстрах».

Их родственники имеют право на страховую выплату в размере 2.000.000 рублей на каждого погибшего. Очевидно, с этими выплатами уже возникли, и ещё возникнут, разнообразные юридические и бюрократические сложности. Страховка оформлялась не в индивидуальном порядке, а заочно, то есть заранее у страховой компании ни по одному из застрахованных нет списка выгодоприобретателей. Каждый, кому в итоге достанутся страховые выплаты, должен будет сперва подать в компанию заявление, документально доказать своё родство с погибшим. А потом ещё начнутся случаи с несколькими претендентами на одну выплату, и какую бы формулу для таких случаев ни предложили в страховой компании, претенденты вправе нанять собственных юристов и судиться за свою законную долю с «Ингосстрахом» и друг с другом — столько времени, сколько на это потребуется судам. Циничный расчёт подсказывает, что из 2х217=434 миллионов рублей, которые должен в итоге выплатить «Ингосстрах» родственникам жертв катастрофы, юристы по таким искам заберут больше, чем родственники любой из погибших семей.

Поэтому когда я вижу, что в соцсетях уже на прошлой неделе началось размещалово по теме «страховая компания отказывается платить» — то откуда ветер дует, мне вполне понятно: адвокаты готовят себе кейс для гражданских исков. На месте «Ингосстраха» я б такие набросы тупо игнорировал, ввиду отсутствия фактической базы, но страховые компании с иностранным участием религиозно относятся к своей репутации — и их можно понять.

В понедельник я получил письмо от генерального директора «Ингосстраха» Михаила Волкова, которое хочу привести здесь целиком, без купюр:

Добрый день, Антон!

К сожалению, Вы вчера не смогли присутствовать на встрече в музее Ингосстраха. Тем не менее, считаю важным донести до Ваших читателей информацию, которая поможет избежать спекуляций на теме страховых выплат родственникам погибших в авиакатастрофе на Синае 31 октября.

В Ингосстрахе был застрахован самолёт и ответственность перевозчика перед третьими лицами – пассажирами. Ингосстрах обязан выплатить семьям по 2 млн рублей за каждого погибшего.

Вопреки слухам, распространяемым в социальных сетях, Ингосстрах не требует от родственников погибших предоставить 17 документов и справок для получения выплаты. Родственникам нужно предоставить 3 стандартных документа и один из 14 рекомендованных для доказательства родства – то есть, всего 4 документа. Кроме этого, больше половины родственников уже получили по 100 тыс. рублей на неотложные нужды по упрощенной схеме – фактически по заявлению. Закон не обязывал настак поступать – это было решение менеджмента компании.

Мы провели несколько встреч с родственниками. Их более 500 человек. Ни один из них не высказал нам претензий. У меня есть предположение, что скандал, связанный со страховыми выплатами, искусственно разжигают юристы, пытающиеся заработать на человеческом горе.

Например, Ингосстрах обвиняют также в затягивании сроков выплат. У родственников погибших по закону есть месяц с момента трагедии для подачи заявления на выплату. Затем, в течение месяца после получения заявления от родственников погибших, страховая компания совершает выплату – в отдельных случаях этот срок может быть продлён, когда нужно запросить дополнительные документы для установления степени родства или получить ответ на запрос из ЗАГСа. Среди 217 пассажиров рейса, к сожалению, были целые семьи – и теперь нам предстоит выяснить, кто из их родственников будет получателем выплаты. Мы не можем совершать выплаты, не проверив все документы и данные, ведь даже в такой ситуации бывают мошенники – например, за денежными выплатами за погибших детей могут обращаться люди, лишенные родительских прав.

В Ингосстрахе создан оперативный штаб по работе с родственниками погибших. Офис в Петербурге работает без выходных каждый день с 9 до 21:00. Был организован круглосуточный телефон горячей линии 8 (812)332-26-29.
Буду признателен, если Вы донесёте информацию до Вашей аудитории.

С уважением,

Михаил Волков,
Генеральный директор СПАО «Ингосстрах»

Выполняю просьбу гендиректора, опубликовав его письмо.
Если выяснится, что СПАО «Ингосстрах» использует бюрократические предлоги для отказа от выплат по катастрофе в Синае — об этом я сразу же напишу.

Недавно писал тут об идиотке, заочно сдавшей квартиру незнакомому анонимусу.
Который насиловал её кукол, истязал растения, вместе с гостями одевался в её бельё и в итоге оставил квартиру в таком состоянии, что идиотке больше не хочется там жить — и вера её в людей навсегда подорвана.

История получила широкую огласку после того, как девушка поделилась ею в собственном блоге.
Объявив во всём виноватым портал Airbnb, через который она свела знакомство с анонимусом.

Как говорится, нет худа без добра.
Во-первых, благодаря этой истории, я зарегистрировался на портале Airbnb — оказалось, что это довольно толковый сервис, если при использовании её услуг не отключать головной мозг.

Во-вторых, вчера пришло письмо от Брайена Чески, гендиректора Airbnb. Во первых строках создатель сервиса, через который в 2010 году заключено 1,5 млн краткосрочных сделок по сдаче квартир, рвёт волосы на голове и посыпает её пеплом, раскаиваясь в страшных мучениях, которые сервис причинил идиотке.

With regards to EJ, we let her down, and for that we are very sorry. We should have responded faster, communicated more sensitively, and taken more decisive action to make sure she felt safe and secure. But we weren’t prepared for the crisis and we dropped the ball. Now we’re dealing with the consequences. In working with the San Francisco Police Department, we are happy to say a suspect is now in custody. Even so, we realize that we have disappointed the community. To EJ, and all the other hosts who have had bad experiences, we know you deserve better from us.

И тут же Чески сообщает, что с 15 августа вводится страховка в 50.000 долларов для арендодателей на портале — на случай, если жилец причинит ущерб имуществу.

В высшей степени занимательный социальный эксперимент. Жаль, непубличный.

Дальше можно прогнозировать три варианта развития событий:

1. вознаграждение для потерпевших арендодателей окажется невостребованным, потому что единственный нечестный пользователь сервиса — уже за решёткой, а остальные имущества не портят
2. сообразительные арендодатели из стран третьего мира (всего в каталоге Airbnb — 190 государств) быстро догадаются, что единовременные 50 килобакс за одну порчу имущества — интересней, чем выручка от аренды 100-долларовой квартиры за полтора года, и на компанию обрушится шквал мошеннических заявок о пропавших из квартирки бабушкиных бриллиантах, яйцах Фаберже и диадемах Кандиды Когтевран
3. условия выплаты вознаграждения будут составлены таким образом, чтобы отбить у потенциальных жалобщиков всякую надежду на получение выплаты.

Какой ваш прогноз?