МТС: долгие проводы — лишние слёзы

[dolboed]

Помните, я обещал 1 августа, что как только вернусь из путешествий, заберу свой номер из МТС?
Поздравления принимаются.
Я сделал это.

Не стану вам врать, что это было просто.
Когда пришла пора расставаться, я впервые за 18 лет почувствовал, насколько компания МТС дорожит мною как клиентом.

Сперва они отказались меня отпускать, сославшись на «неверные» паспортные данные. Оказывается, 4 года назад, когда я поменял паспорт в связи с достижением 45-летия, в МТС эти изменения как-то не зарегистрировались. Я за эти 4 года много раз был в офисе оператора, менял тарифный план, перевыпускал сим-карту, и «неправильность» моего нового паспорта никого не смущала. А стоило попроситься на выход, как тут же она стала чудовищно важна.

Что ж, я не ленивый: сходил, подал в МТС заявление на смену паспортных данных. Операция, как я теперь знаю, занимает три рабочих дня. То есть в пятницу внесёшь заявку — к следующей среде получишь подтверждение. Почему создать с нуля новую запись в абонентской базе занимает меньше минуты, а исправить в ней пару полей — от 4320 минут, не спрашивайте. Всё для удобства клиента.

Как только мои паспортные данные в базе поменялись, мне тут же позвонил мой персональный менеджер из компании МТС — предложить невероятно выгодные условия обслуживания на будущее, если я вдруг передумаю уходить. Это было отдельно трогательно, потому что персональный менеджер у меня появился впервые за 18 лет обслуживания в компании. И, разумеется, из всех шести моих текущих контрактов в МТС, этот менеджер был закреплён за тем единственным номером, который я собрался переносить в МегаФон. По всем остальным контрактам у него ко мне никаких интересных предложений не возникло. И это очень помогло мне побороть искушение.

Так что, надеюсь, вам не придётся больше читать здесь о моих злоключениях с ненавязчивым краснояйцым сервисом. А если кому вдруг интересно повторить мой подвиг, то вот пошаговая инструкция с сайта perenos-nomera.ru:

Comments

[barbara2112.livejournal.com]

Тоже хочу расстаться...

[bbcec2.livejournal.com]

скоро теле2 придёт в столиццу!

[terijoki.livejournal.com]

Так что, надеюсь, вам не придётся больше читать здесь о моих злоключениях с ненавязчивым краснояйцым сервисом.
А как же остальные пять контрактов, которые у Вас остались? Они же остаются в МТС!

[Илья Брызгалов (from livejournal.com)]

Ждем еще трогательных и увлекательных историй про "Как я уходил от Мегафон", "Как меня достал Билайн", "Теле2, лучше бы я с ним не связывался".

[bitmofh.livejournal.com]

+1

[grinkod.livejournal.com]

Из Скайлинка перенес в Билайн (Питер), перенесли только на 9 день. Как я понимаю, имеют право до 6 мес переносить. Всё нормально, только звонки из МТС не идут, говорит "номер не существует".

[chasdesign.livejournal.com]

фигасе, я думал скайлинка ужож давно не существует...

[arealy.ru (from livejournal.com)]

Такая же свистопляска, но в противоположном направлении. С нюансом, что в первый раз почему-то портация не удалась, мало денег на счету оставалось, а Мегафон хотел полный месяц списать, пришлось доплатить "бывшим". Заняло неделю (плюс-минус).

[volobui.livejournal.com]

увы, вариант уйти не подходит - телефон оформлен на человека, которого уже нет

[sergey_cheban]

Это, по идее, решаемо: вступив в наследство, Вы становитесь правопреемником по контракту на телефонную связь.

[gnatyuk.livejournal.com]

Тоже перешел с МТС на Мегафон.
Важный момент - отсутствие денег на счету в момент переключения. Можно оформить автоплатеж с карты или купить карточку разового платежа.

[185800.livejournal.com]

Можно оформить автоплатеж с карты

Можно. Но карта может послать. Далеко и надолго. Типа, "настройки безопасности не позволяют использовать эту карту для автоплатежа". Хушь плачь! ©

[aleshru.livejournal.com]

не стоит ждать, что Мегафон чем-либо лучше

[dolboeb.livejournal.com]

Ждать не надо, надо просто тарифы сравнивать.

Единственное, что держало меня в МТС столько лет — Ноль без границ (http://www.pda.mts.ru/mob_connect/roaming/i_roaming/discount_roaming/wwb/).
Сейчас эта опция по 60 рублей в день покрывает 200 минут входящих в месяц.
Аналогичная опция МегаФона (http://moscow.megafon.ru/roaming/world/allworld.html) по 39 рублей в день покрывает 30 минут входящих в сутки.
То есть до 1830 минут.

[kashanya.livejournal.com]

МТС рулит! У них лучшее мобильное ТВ из всех операторов.

[black-browning.livejournal.com]

Даже одежду пришлось заложить?
Сиськи кст зачот.

[radiotv-lover.livejournal.com]

Самое обидное, что счастья в результате не получается.
Только покинув Би-Лайн и уйдя в Мегафон, я понял, что Би-Лайн имел свои плюсы.
Но не будешь же бегать каждый день туда-сюда.

[kuzh]

Вот вот. У меня от мегафона каждый день СМС "Пополните сегодня на 150 рублей и...".
Задолбали

[pamminvest.livejournal.com]

Ушёл от МТС в Йоту.
МТС устраивал всем, но хотел объединить связь от МТС и интернет от Мегафона (с отсутствием роуминга) в одном номере.
И интернет хуже, и связь, но, думаю, это болезни роста.

[o-yanshin.livejournal.com]

Меня Yota уже достала, пропал сигнал по месту жительства и не может его найти, пока в другой район не переместишься - там работает. И никто из поддержки понять ничего не может.

[bolshoy-ru.livejournal.com]

Шило на мыло. Мегафон:
Съездил в деревню к бабушке из питера в вологодскую область. Там около часа повыбирал в интернетах скамейку. Сняли около 1200 за роуминг.

[lionplush.livejournal.com]

Надо было подключить "Интернет по России" - дешево и анлим траффик

[safarov.livejournal.com]

Сбежал от МТС к Мегафону (ХМАО) ничуть не жалею.

[realshnaps.livejournal.com]

мегафно пашет весьма избирательно за пределами мкад.
и да, списать денег они не менее горазды, а вот качество связи очень пляшет.

[megafon-report.livejournal.com]

Добрый день! Будем Вам признательны, если Вы укажите в ЛС номер, ФИО, точный адрес (город, улица, дом) и продублируете вопрос.

[dont-ban-me-mo.livejournal.com]

>>менеджер был закреплён за тем единственным номером, который я собрался переносить

Обычная история. Часто переношу номер или делаю вид, что собираюсь. Звонит менеджер и предлагает более выгодные условия - у них там программа по удержанию клиентов. А у других - программа по переманиванию клиентов. Так всегда можно получить более выгодные условия, чем если ничего не менять.

[Иван Иванов (from livejournal.com)]

фигасе, вы ловкий

[geranim.livejournal.com]

Писец.
Как автор не боится свой номер выкладывать тут?Закрасить надо-бы...

[dont-ban-me-mo.livejournal.com]

Украдут, думаешь?

[p00h.livejournal.com]

а йоту покритикуйте

[q-ueller.livejournal.com]

Шик и блеск на продажи
Полный пиздец на техподдержку и сервис

Ебался с отсутвием покрытия страшно

Кароче это менеджерский гений - главное продать, отчитаться за абонентов и выручку, а обслуживание по боку. Гондоны редкостные.

[toshick.livejournal.com]

увы, с "городским" номером так просто не получается

[dolboeb.livejournal.com]

Городские номера — фикция, по факту там 925 у МегаФона, 903 у БиЛайна и 985 у МТС.

[anna-ism.livejournal.com]

А в чём разница с просто перестать платить и купить другую симку? Номер сохраняется?

[arealy.ru (from livejournal.com)]

Да, фишка именно в сохранении номера. Если с конца 90х годов прошлого века он всем известен, то без вариантов.

[kamovan.livejournal.com]

мегафон тоже редкостное гавно

[skobars.livejournal.com]

Те же "впечатления".

[owk4.livejournal.com]

Ооо, вы еще не пробовали из Билайна в МТС переходить. У Билайна например размер полей в паспортных данных ограничен, в отличие от МТС. Поэтому сокращения паспортной "еврейской автономной области" в каноничное "ЕАО" - в Билайне норма. После первого отказа, уведомления о котором я так и не дождался, через 10 дней пришлось топать через всю Москву в центральный офис Билайн ( потому что их ларьки по городу посылают в центр ), высиживать традиционную часовую очередь, выбивать распечатку с данными, и повторно топать в МТС, чтобы они меня внесли "как в билайне".

А Мегафон... Ждем интересных рассказов по детализацию международки. Все закончится двухсимочным телефоном.

[dmitriy polekhov (from livejournal.com)]

Почему закончится? На пикче к посту уже двухсимочник лежит:) С него всё началось.

[185800.livejournal.com]

с ненавязчивым краснояйцым сервисом

"Краснояйцевым", Антон Борисович! И никак иначе!

И да, с переходом Вас!

[sazhnikov.livejournal.com]

правда жизни такова, что дригие операторы - те же яйца, только вид сбоку, но их все равно обязательно нужно проучивать.
вы на них еще слабо оттоптались.
я б на билайн еще бетонный блок скинул сверху)

[kuzh]

Да? А мне в последнее время все нравится.

[skobars.livejournal.com]

Мегафон тоже не самый лучший вариант...
Тоже ещё те упыри.
Давно бы сбежал, но не знаю куда.

[lionplush.livejournal.com]

А чем Мегафон не нравится? Я с МТС перешел - такая огромная разница в плюс по качеству, скорости и прочему... Может что не заметил за год?

[lyonia.livejournal.com]

приятно осознавать что хоть в этом (перенос номера) у нас проще (.co.il)

[naagmasa.livejournal.com]

вообще не понял в чём прикол с переносом. Голантелеком.