МТС: долгие проводы — лишние слёзы

[dolboed]

Помните, я обещал 1 августа, что как только вернусь из путешествий, заберу свой номер из МТС?
Поздравления принимаются.
Я сделал это.

Не стану вам врать, что это было просто.
Когда пришла пора расставаться, я впервые за 18 лет почувствовал, насколько компания МТС дорожит мною как клиентом.

Сперва они отказались меня отпускать, сославшись на «неверные» паспортные данные. Оказывается, 4 года назад, когда я поменял паспорт в связи с достижением 45-летия, в МТС эти изменения как-то не зарегистрировались. Я за эти 4 года много раз был в офисе оператора, менял тарифный план, перевыпускал сим-карту, и «неправильность» моего нового паспорта никого не смущала. А стоило попроситься на выход, как тут же она стала чудовищно важна.

Что ж, я не ленивый: сходил, подал в МТС заявление на смену паспортных данных. Операция, как я теперь знаю, занимает три рабочих дня. То есть в пятницу внесёшь заявку — к следующей среде получишь подтверждение. Почему создать с нуля новую запись в абонентской базе занимает меньше минуты, а исправить в ней пару полей — от 4320 минут, не спрашивайте. Всё для удобства клиента.

Как только мои паспортные данные в базе поменялись, мне тут же позвонил мой персональный менеджер из компании МТС — предложить невероятно выгодные условия обслуживания на будущее, если я вдруг передумаю уходить. Это было отдельно трогательно, потому что персональный менеджер у меня появился впервые за 18 лет обслуживания в компании. И, разумеется, из всех шести моих текущих контрактов в МТС, этот менеджер был закреплён за тем единственным номером, который я собрался переносить в МегаФон. По всем остальным контрактам у него ко мне никаких интересных предложений не возникло. И это очень помогло мне побороть искушение.

Так что, надеюсь, вам не придётся больше читать здесь о моих злоключениях с ненавязчивым краснояйцым сервисом. А если кому вдруг интересно повторить мой подвиг, то вот пошаговая инструкция с сайта perenos-nomera.ru:

Comments

[barbara2112.livejournal.com]

Тоже хочу расстаться...

[terijoki.livejournal.com]

Так что, надеюсь, вам не придётся больше читать здесь о моих злоключениях с ненавязчивым краснояйцым сервисом.
А как же остальные пять контрактов, которые у Вас остались? Они же остаются в МТС!

[Илья Брызгалов (from livejournal.com)]

Ждем еще трогательных и увлекательных историй про "Как я уходил от Мегафон", "Как меня достал Билайн", "Теле2, лучше бы я с ним не связывался".

[grinkod.livejournal.com]

Из Скайлинка перенес в Билайн (Питер), перенесли только на 9 день. Как я понимаю, имеют право до 6 мес переносить. Всё нормально, только звонки из МТС не идут, говорит "номер не существует".

[arealy.ru (from livejournal.com)]

Такая же свистопляска, но в противоположном направлении. С нюансом, что в первый раз почему-то портация не удалась, мало денег на счету оставалось, а Мегафон хотел полный месяц списать, пришлось доплатить "бывшим". Заняло неделю (плюс-минус).

[volobui.livejournal.com]

увы, вариант уйти не подходит - телефон оформлен на человека, которого уже нет

[gnatyuk.livejournal.com]

Тоже перешел с МТС на Мегафон.
Важный момент - отсутствие денег на счету в момент переключения. Можно оформить автоплатеж с карты или купить карточку разового платежа.

[aleshru.livejournal.com]

не стоит ждать, что Мегафон чем-либо лучше

[kashanya.livejournal.com]

МТС рулит! У них лучшее мобильное ТВ из всех операторов.

[radiotv-lover.livejournal.com]

Самое обидное, что счастья в результате не получается.
Только покинув Би-Лайн и уйдя в Мегафон, я понял, что Би-Лайн имел свои плюсы.
Но не будешь же бегать каждый день туда-сюда.

[pamminvest.livejournal.com]

Ушёл от МТС в Йоту.
МТС устраивал всем, но хотел объединить связь от МТС и интернет от Мегафона (с отсутствием роуминга) в одном номере.
И интернет хуже, и связь, но, думаю, это болезни роста.

[bolshoy-ru.livejournal.com]

Шило на мыло. Мегафон:
Съездил в деревню к бабушке из питера в вологодскую область. Там около часа повыбирал в интернетах скамейку. Сняли около 1200 за роуминг.

[safarov.livejournal.com]

Сбежал от МТС к Мегафону (ХМАО) ничуть не жалею.

[realshnaps.livejournal.com]

мегафно пашет весьма избирательно за пределами мкад.
и да, списать денег они не менее горазды, а вот качество связи очень пляшет.

[dont-ban-me-mo.livejournal.com]

>>менеджер был закреплён за тем единственным номером, который я собрался переносить

Обычная история. Часто переношу номер или делаю вид, что собираюсь. Звонит менеджер и предлагает более выгодные условия - у них там программа по удержанию клиентов. А у других - программа по переманиванию клиентов. Так всегда можно получить более выгодные условия, чем если ничего не менять.

[geranim.livejournal.com]

Писец.
Как автор не боится свой номер выкладывать тут?Закрасить надо-бы...

[dont-ban-me-mo.livejournal.com]

Украдут, думаешь?

[p00h.livejournal.com]

а йоту покритикуйте

[sergey_cheban]

Это, по идее, решаемо: вступив в наследство, Вы становитесь правопреемником по контракту на телефонную связь.

[toshick.livejournal.com]

увы, с "городским" номером так просто не получается

[anna-ism.livejournal.com]

А в чём разница с просто перестать платить и купить другую симку? Номер сохраняется?

[kamovan.livejournal.com]

мегафон тоже редкостное гавно

[geranim.livejournal.com]

да разные нехорошие люди могут начать беспокоить.

[dolboeb.livejournal.com]

Ждать не надо, надо просто тарифы сравнивать.

Единственное, что держало меня в МТС столько лет — Ноль без границ (http://www.pda.mts.ru/mob_connect/roaming/i_roaming/discount_roaming/wwb/).
Сейчас эта опция по 60 рублей в день покрывает 200 минут входящих в месяц.
Аналогичная опция МегаФона (http://moscow.megafon.ru/roaming/world/allworld.html) по 39 рублей в день покрывает 30 минут входящих в сутки.
То есть до 1830 минут.

[q-ueller.livejournal.com]

Шик и блеск на продажи
Полный пиздец на техподдержку и сервис

Ебался с отсутвием покрытия страшно

Кароче это менеджерский гений - главное продать, отчитаться за абонентов и выручку, а обслуживание по боку. Гондоны редкостные.