МТС: долгие проводы — лишние слёзы

[dolboed]

Помните, я обещал 1 августа, что как только вернусь из путешествий, заберу свой номер из МТС?
Поздравления принимаются.
Я сделал это.

Не стану вам врать, что это было просто.
Когда пришла пора расставаться, я впервые за 18 лет почувствовал, насколько компания МТС дорожит мною как клиентом.

Сперва они отказались меня отпускать, сославшись на «неверные» паспортные данные. Оказывается, 4 года назад, когда я поменял паспорт в связи с достижением 45-летия, в МТС эти изменения как-то не зарегистрировались. Я за эти 4 года много раз был в офисе оператора, менял тарифный план, перевыпускал сим-карту, и «неправильность» моего нового паспорта никого не смущала. А стоило попроситься на выход, как тут же она стала чудовищно важна.

Что ж, я не ленивый: сходил, подал в МТС заявление на смену паспортных данных. Операция, как я теперь знаю, занимает три рабочих дня. То есть в пятницу внесёшь заявку — к следующей среде получишь подтверждение. Почему создать с нуля новую запись в абонентской базе занимает меньше минуты, а исправить в ней пару полей — от 4320 минут, не спрашивайте. Всё для удобства клиента.

Как только мои паспортные данные в базе поменялись, мне тут же позвонил мой персональный менеджер из компании МТС — предложить невероятно выгодные условия обслуживания на будущее, если я вдруг передумаю уходить. Это было отдельно трогательно, потому что персональный менеджер у меня появился впервые за 18 лет обслуживания в компании. И, разумеется, из всех шести моих текущих контрактов в МТС, этот менеджер был закреплён за тем единственным номером, который я собрался переносить в МегаФон. По всем остальным контрактам у него ко мне никаких интересных предложений не возникло. И это очень помогло мне побороть искушение.

Так что, надеюсь, вам не придётся больше читать здесь о моих злоключениях с ненавязчивым краснояйцым сервисом. А если кому вдруг интересно повторить мой подвиг, то вот пошаговая инструкция с сайта perenos-nomera.ru:

Comments

[cpaka-kaka.livejournal.com]

интересно
отчего это так
вот у меня в эстонии теле2 работает идеально, у меня ноль претензий за много много лет
я даже не думал ни разу о смене оператора
все дешево и прекрасно
скажем лично вот у меня пакет 3 евро в месяц, 2 мегабитный неограниченный интернет (хоть 100 гигабайт в месяц накрути - не приебутся). в эти же 3 евро входят 1000 бесплатных минут, а последующие минуты идут по 1 евроценту в любую сеть

по европе для меня роаминговый интернет будет стоить 15 евро за гигабайт ну и обычные стандартные тарифы европейские (звонок 0.24 за минуту, прием звонка откуда угодно 0.06 евро)

так вот вопрос
а почему у вас тот же теле2 сосет?
может виноват не теле2 а люди которые в нем работают? то есть в вашем случае русские люди? то есть скажем так, российские русские люди, потому что у нас работают эстонские русские люди и никаких претензий у меня к ним не возникает
может дело в том что российские русские люди в массе своей повально мудаки и способны изговнять корпоративный имидж и бизнес модель абсолютно любой трансграничной компании?

[alexander frei (from livejournal.com)]

может мудаки все-таки шведские нерусские люди, которые продали свой российский бизнес российским русским и не совсем русским людям из Ростелекома?

[romeo-nt.livejournal.com]

<скажем лично вот у меня пакет 3 евро в месяц, 2 мегабитный неограниченный интернет (хоть 100 гигабайт в месяц накрути - не приебутся). в эти же 3 евро входят 1000 бесплатных минут, а последующие минуты идут по 1 евроценту в любую сеть

Что за пакет услуг? И кому они интернет по 20 евро продают с ограничением, если есть по 3 евро и без ограничений?
http://tele2.ee/ru/paketid/multipakett