Плохому связисту яйца мешают

[dolboed]

Вчера около 9 часов вечера МТС безо всякого предупреждения увело с моего счета 490 долларов одноразовым списанием.
Случается.
У меня, естественно, возникло желание позвонить и разобраться.
Поскольку я их телефонов наизусть не помню, залез на сайт.
Ой, мама.
После ребрендинга там вообще ничего нельзя найти.
Ну, то есть платные службы знакомств и тостов — запросто. А вот короткие номера службы поддержки пользователей — увы.
В карте сайта ссылки — битые.
Интернет-помощник, до которого я с некоторыми сложностями достучался, не может снять деньги с зарегистированной карты.
Вилы.

Похоже, пришло время общаться с товарищами через адвоката.

Update: Уважаемые абоненты! Вы заметили, что МТС меняется? — бодрым голосом спрашивает электронная барышня по телефону сервисной службы. Ой, бля, девушка, и не говорите.
Заметил.

Update1: Происхождение биллинга прояснилось. Оказывается, за время пользования GPRS в Киеве, в сети UMC, с меня брали по 7 долларов за мегабайт плюс н.д.с. 18%, итого $8.26 за мега. В общей сложности вышло 450 бакс по одной только этой статье. Так что все по-честному, меня не обокрали, а только средь бела дня ограбили.

Но вот почему они при регистрации моей кредитной карточки внесли в базу только 12 цифр ее номера, бухгалтерия МТС объяснить не смогла. Долго меня уверяли, что у моего МастерКарда, наверное, номер длиной 12 цифр, но я не повелся на эту дешевую разводку. Обещали разобраться и перезвонить. Сижу, жду.

Телефон, впрочем, я включил: Яndex.Деньги работают как часы, стократ надежней всех платежных механизьмов МТСа.

Comments

[dolboeb.livejournal.com]

Истории о том, что МТС ворует деньги, реально достаточно давние.
Начались они в те времена, когда уровень защиты абонентов был достаточно низким по сравнению с сегодняшним. Проблема, может быть, изначально состояла не в том, что деньги воровала собственно компания МТС, а в том, что к номерам абонентов МТС подключались умельцы, из-за чего происходили необъяснимые списания. В том числе за период, когда абонент совершенно точно никаких звонков не совершал.

А вот позиция, которую корпорация МТС заняла тогда по отношению к жалобам своих абонентов, была достаточно однозначная: вас, может, и обокрали, но нам это выгодно, поэтому извольте платить, а то мы вас будем судить. То есть вместо того, чтобы объединить силы с клиентами в борьбе с воровством, компания предпочла объединить силы с ворами в обкрадывании своих абонентов. Именно оттуда пошли разговоры, что МТС ворует деньги, и эти разговоры представляются мне совершенно справедливыми. Хотя в последние года три я о таких случаях не слышал.

Что же касается Вашей оценки двух толкований слова "ворует", то она, извините, грешит неполнотой. Помимо МОЕГО мнения о том, сколько должна стоить та или иная услуга, есть еще и кой-какие объективные параметры. Например, когда товар с розничной ценой в 9 центов США перепродается за 8 долларов 40 центов, то мы тут имеем дело с накруткой в 93 раза. Накрутка цены в 93 раза - это некая объективная данность, не имеющая никакого отношения к МОЕМУ МНЕНИЮ. И она противоречит цивилизованной коммерческой практике, даже если Вам эта цена представляется божеской.