Плохому связисту яйца мешают

[dolboed]

Вчера около 9 часов вечера МТС безо всякого предупреждения увело с моего счета 490 долларов одноразовым списанием.
Случается.
У меня, естественно, возникло желание позвонить и разобраться.
Поскольку я их телефонов наизусть не помню, залез на сайт.
Ой, мама.
После ребрендинга там вообще ничего нельзя найти.
Ну, то есть платные службы знакомств и тостов — запросто. А вот короткие номера службы поддержки пользователей — увы.
В карте сайта ссылки — битые.
Интернет-помощник, до которого я с некоторыми сложностями достучался, не может снять деньги с зарегистированной карты.
Вилы.

Похоже, пришло время общаться с товарищами через адвоката.

Update: Уважаемые абоненты! Вы заметили, что МТС меняется? — бодрым голосом спрашивает электронная барышня по телефону сервисной службы. Ой, бля, девушка, и не говорите.
Заметил.

Update1: Происхождение биллинга прояснилось. Оказывается, за время пользования GPRS в Киеве, в сети UMC, с меня брали по 7 долларов за мегабайт плюс н.д.с. 18%, итого $8.26 за мега. В общей сложности вышло 450 бакс по одной только этой статье. Так что все по-честному, меня не обокрали, а только средь бела дня ограбили.

Но вот почему они при регистрации моей кредитной карточки внесли в базу только 12 цифр ее номера, бухгалтерия МТС объяснить не смогла. Долго меня уверяли, что у моего МастерКарда, наверное, номер длиной 12 цифр, но я не повелся на эту дешевую разводку. Обещали разобраться и перезвонить. Сижу, жду.

Телефон, впрочем, я включил: Яndex.Деньги работают как часы, стократ надежней всех платежных механизьмов МТСа.

Comments

[barmaleika.livejournal.com]

Я ушла с МТС на втором курсе универа, когда они бессовестно украли у меня 10 долларов США. На втором курсе универа для меня это были - деньги.
Сменила на Билайн и не жалуюсь. Если и воруют, то аккуратно, не раздражая.

[http://users.livejournal.com/__temnota__/]

а я после ребрендинга свалила...на билайн...

[universant.livejournal.com]

Неужели Вы полагали, что ребрендинг бесплатно делается?! За яйца тоже надо платить.

[getmansky.livejournal.com]

было желание свалить. но номеру 5 лет скоро будет. денег вроде не ииздили :)

кроме того, как постил у себя:

Черно-жёлтым не в пример паяцам,
У которых жизнь не задалась,
МТС лицом повернут к яйцам,
Крепким, словно сотовая связь.

Мы и раньше, как известно, были лучше,
Мы в полёте обгоняли птиц
Даже горы, в общем-то, не круче
Наших замечательных яиц.

Пусть не ждут меня в Билайне с Мегафоном,
МТСу я не изменю!
Я теперь не просто телефоном,
Я отныне - яйцами звеню



ну и мтс теперь в спартаковских цветах. тоже тема :)

[olorin.livejournal.com]

Вот негодяи какие, лично у вас украли 10 долларов США, даже несмотря на то, что для вас это были деньги:)

[fedoryakva.livejournal.com]

звоните 0880 или 0890.

верю в лучшее всё-таки.

!!!

[cmotpu.livejournal.com]

Антон, вы могли бы рассказать ответ и комментарии МТС, когда они будут. Просто, как-то не верится в такое. В распечатке (детализации) что пишут?

[dvortsov.livejournal.com]

зайдите сейчас на sostav.ru, есть шанс получить все ответы

[zanudov.livejournal.com]

была такая служба ИССА. я полчаса её искал на новом сайте, заработал мигрень и нервное расстройство, но ничего похожего на возможность посмотреть детализацию не нашёл :))

[pirson.livejournal.com]

У сайта МТС все очень, очень плохо. Возможность оплатить через карточку там есть, но реализована невероятно криво, и пока разберешься... Детализацию счета за три месяца, заказанную через ИССУ, они мне считают уже третий день. Вот прямо заходишь и видишь: "in process". Очень много ссылок, которые вообще никуда не ведут. Грамматических ошибок (!).

[itsmynick.livejournal.com]

Они все АССЫ и ИССЫ переименовали.

[pirson.livejournal.com]

еще МТС регулярно шлет прекрасные информационные sms с такой грамматикой:

(в ноябре) "Novogodnyaya akciya! Potrativ $35 do kontsa goda, MTS vernet ih Vam na schet!"

(если вдруг заканчивается бабло) "Vash SMS ne doshel. Vash balans $0.02 ne chvatet."

[ursulet.livejournal.com]

Если Вы в недавнем времени много пользовались телефоном в зоне роуминга, такое может быть. Поездка на два дня в одну из стран СНГ (10 коротких звонков и 20 смс) мне стоила 74 доллара. Как объяснила мне операционистка - тарифы снизились, но тарификация стала снова поминутная. Т.е. поговорил 12 секунд - считают минуту, поговорил 1 мин.12 секунд - уже две.

[jerom.livejournal.com]

Я тоже сходу не нашел, но знал, что решил, что они не будут переподписывать сертификат, потому всё просто: https://www.mts.ru

Re: !!!

[dolboeb.livejournal.com]

Рассказываю.
Киевская дочка МТС, компания UMC (отдельно дешевый роуминг, тому що одна семья) тарифицировала мне каждые 50Кбайт ЖПРС по 35 центов США плюс н.д.с. 18%. Итого 8 долларов 40 центов за мега.

Вот как они так ухитрились, регистрируя мою кредитку, потерять последние 4 цифры в ней - это полнейшая загадка.

[asc-ii.livejournal.com]

и, как обычно, клиенты узнают обо всём из счёта за истекший период

[ursulet.livejournal.com]

К сожалению да. Меня догнало это "счастье" через неделю после приезда, очень неожиданно и как всегда - невовремя.

[dolboeb.livejournal.com]

Спасибо! Эта информация сыскалась на сайте Удмуртского филиала МТС, куда меня вывел заботливый Гугл.

!!!

[cmotpu.livejournal.com]

а, UMC, это меняет дело, видимо дата-роуминг через жопу сделан (МТС же переходит с сибосса на форис, может чего забыли настроить) :)
35 центов за 50кб — жэсть. Небось, заявление попросят написать и лично его принести, ага...

МТС меняется, да

[buldozr.livejournal.com]

По необъяснимым причинам короткий номер 088011 для информации о лицевом счете для меня теперь не работает. У жены с тестем работает, у меня нет. Нужно звонить на 0022 и - медленно, иначе не поймет! - набирать 2, 1, 0. Что тоже помогает не всегда.

GPRS периодически умирает, чтобы ожило, нужно выключать и включать телефон.
Когда я с этим разбирался, барышня из поддержки предложила скачать настройки, послав SMS на некоторый номер. Что бы я туда ни посылал, ответ один: неверная команда.

Единственное, что пока удерживает меня на МТС — лень сообщать всем о смене своего, доселе неизменного, мобильного номера.

[crocodile-shoes.livejournal.com]

Я прошу прощения, но если быть объективным, то ровно три клика: сервис и поддержка->службы МТС->контактный центр МТС.

В Штатах, при желании

[antonborisov.livejournal.com]

Если меняешь кампанию, но хочешь оставить прежний свой номер, то можешь это сделать. Даже можешь взять тот номер, который сейчас на обычном телефоне работает. Все кампании об этом предупреждают.

Re: МТС меняется, да

[olorin.livejournal.com]

Необъяснимая причина -- скорее всего смена биллинга с CBOSS на Foris, которую МТС долго и мучительно проводит.

[kala-hansa.livejournal.com]

Билайн, конечно лучше.
Но и там барыги сидят.
Мораль-не фиг такие суммы вкладывать на счет.
Пусть уж лучше по 5-10 грин воруют, если все равно воруют...

Re: МТС меняется, да

[hudson-hawk.livejournal.com]

Как мне тут объяснили в офисе мтс, с 0880 переводят на 0022 в первую очередь новые тарифные планы, а у старых пока работает 0880. Но вроде и до них очередь дойдет.

Поэтому у кого-то работает, у кого-то уже нет.