Ровшан против Исламиддина: как вызвать нормальное такси?

[dolboed]

Заказал вчера утром такси. Приложение сообщило, что за мной едет Ровшан, и он приедет через 11 минут.
Отменять заказ я не стал, но откровенно расстроился, и решил написать ещё один пост насчёт профайлинга.

Ну, потому что это ж какой-то адский пиздец. За последний месяц возили меня по Москве Умар, Исломиддин, Фазлиддин, Багаутдин, Парвиз, Уюсали, Джасур, Ойбулат и другие ребята с красивыми именами. Все они плохо владели русским языком, Москвы не знали от слова совсем, комментариев к заказу прочесть не умели, подавали машину на 500 метров северо-восточней того адреса, который высвечивается в их собственном навигаторе (а с моим синовитом правой стопы гоняться полкилометра пешкодралом за вызванным такси бывает больно). Так что, в общем и целом, людей, которые отменяют заказ, увидев имя водителя, я очень понимаю. Будь то в Москве или в Лондоне, кстати сказать.

Но вот приехал вчера утром за мной Ровшан (уложившись в 5 минут вместо прогнозируемых 11), и подал точно к тому подъезду, который я указал в заказе, и поинтересовался моим здоровьем, и предложил пристегнуться ремнём, хотя пищалка в его «Солярисе» была отключена: просто Вам так безопасней, объяснил вежливый таджикский юноша. Выехав на проспект, он возблагодарил Аллаха за то, что воскресным утром в Москве не бывает пробок. По ходу движения выяснилось, что город он знает не хуже меня, а на Яндекс.Навигатор смотрит исключительно из уважения к моему праву выбрать маршрут: либо на 3 минуты дольше, либо на 5 километров длинней... В итоге мы за 10 минут доехали из Раменок до Наркомфина.

Ровшану я поставил пять звёзд, чем повысил вероятность, что ваш следующий заказ в Gettaxi ему достанется.

А теперь чешу репу и думаю над неразрешимой дилеммой.

Факт остаётся фактом: нездешнее имя водителя при заказе такси — серьёзный фактор риска для пассажира, чисто статистически. Риска, что он заплутает в незнакомом городе, и подаст машину на 20 минут позже расчётного времени. Что он подъедет не к тому дому, куда его вызывали. Что не прочтёт твой важный сопроводительный комментарий к заказу. Что поленится включить Яндекс.Навигатор, а поедет по дефолтному Гуглу, и втравит тебя в самую аварийную пробку по пути в аэропорт. Что попадётся в ментовскую облаву, при которой выяснится, что у него нет патента и московской регистрации, а рулит он за брата, по чужим документам... Всё это знакомые ситуации для любого человека, который регулярно пользуется Убером, Gett и Яндекс.Такси.

Но вот есть Ровшан. Который, по-хорошему, ни разу не ответчик за факапы Исломиддина, Фазлиддина, Багаутдина. Который знает Москву не хуже, чем водитель black cab знает Лондон. Который очень здравомыслящий, и умеет мне объяснить:
— Чем быстрее я Вас довезу, тем скорее мне будет другой заказ. Но только если я не нарушаю правил. Если нарушу — меня остановят, и поездка затянется.

В идеальном мире правильный Ровшан должен вытеснить кривого Исломиддина, Фазлиддина, Багаутдина. Невзирая на то, что они — кавказцы, граждане РФ, а он таджик, иностранец. Просто он — хороший водитель, а они — плохие. Ему я поставил пять звёзд, а им — по одной, и терпеливо объяснял службе поддержки Gettaxi, почему им не стоит впредь доверять заказы, покуда не выучат географию Москвы и государственный язык Российской Федерации. Кстати, саппорту в лондонском Uber ничего объяснять даже не пришлось: они отменили счета от Мухаммеда, Фарука и Али просто по факту моей жалобы. Видимо, в Лондоне это слишком распространённый способ мошенничества: не подать машину и списать 5£, как будто ты не нашёл пассажира на месте. Хотя машины на этом месте ни разу не было, и это проверяемо.

Внимание, вопрос. Как правильно решать эту проблему? Как совместить этический принцип «все люди братья» с практическим опытом «не все йогурты одинаково полезны»? Вот я хочу, чтобы прекрасный Ровшан вытеснил непорядочного Исломиддина. Мне надо каждый раз рисковать опозданием в аэропорт, чтобы отделить зёрна от плевел? А точно это моя задача и моя ответственность как клиента?

На эту минуту единственный рабочий ответ — переходить на элитарные сервисы, где нет ни Ровшана, ни Исломиддина. Есть, например, приложение Wheely, где ничего дешевле пятого BMW не подают. Минималка там 299 рублей, то есть ничего запредельного. Но поскольку машины приезжают дорогие, нет ни Ровшана, ни Исломиддина за рулём. Одни сплошные Андреи с Сергеями, хорошо воспитанные и компетентные. Идеальный способ избавиться от рисков для жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи, Казани, Екатеринбурга и Перми (в Лондоне тоже доступно, но там они не конкуренты black car).

Но вот не нравится мне идея переходить на Wheely. Потому что она никак не поможет честному Ровшану победить бессовестного Исломиддина. А всего лишь поможет Антону Чиркунову зафиксировать статус России как страны, где граждане высшего сорта не пересекаются с гражданами первого, второго и третьего сорта. Просто плати больше денег, и всё у тебя будет хорошо, о проблемах бедных сограждан ты не узнаешь.

Вопрос остаётся в силе. Как помочь Ровшану? Как ссаными тряпками выгнать Исломиддина? В комментариях приветствуются конструктивные рекомендации и личный опыт.

Comments

[Василий Вдовин (from livejournal.com)]

если у Ровшана есть шанс работать в Wheely, то и проблемы как таковой нет. если шанса нет, то он должен возникнуть. должна быть гарантия качества обслуживания вне зависимости от национальности, пола, возраста, роста, ориентации и прочих отличительных особенностей

[Григорий Мельников (from livejournal.com)]

В Сирии, в религиозной гражданской войне погибает сирийский народ,- спрашиваю на улице у прохожих- Вы согласны с этим? Да, согласны- отвечают. И у нас религия погубит Россию- Вы согласны с этим? Отвечают- нас не убьешь. Задаю следующий вопрос: Если Путин после себя назначит президентом России истинно верящего раба Кадырова и раб Аллаха скажет: Нет Бога кроме Аллаха и заставит вас кричать- Аллах акбар, то Вы будете кричать? Многие крутят у виска. Объясняю не верящим: Если бы вашим родным предкам 100 лет тому назад сказали, что царь Николай II скоро будет убит и вами будет править грузин Сталин и вы станете неверующими атеистами- То ваши предки также, как Вы, крутили бы у виска. И если бы князь Владимир принял ислам, а не христианство, то вы сейчас кричали бы- Аллах акбар и резали горла неверным христианским свиньям, и считали бы это- за честь и достоинство. А то, что князь Владимир предал веру своих предков и его предательство, это не порок передаваемый по наследству, не подлость, не мерзость- это сейчас считается и выдаётся за благородство, достоинство и честь (предателю памятники ставят), так у кого с мозгами не всё в порядке? Если вас так легко лживые пастухи гонят на убой. И даю им прочитать свою статью.
Голосящая боль душу рвущая в крик
Статью можно прочитать в- вконтакте https://vk.com/id383186899 или в фейсбуке https://www.proza.ru/login/page.html?list
Друзья, если Вы не равнодушны к судьбе своей родины- распространите пож. мою статью на разных сайтах и сообществах

[xyzs.livejournal.com]

переодически сдавать экзамен на профессионализм, когда он не знает, что его экзаменуют

[mastachello.livejournal.com]

+1, контрольная закупка и ведро ссаных тряпок.

[hirurg-thegreat.livejournal.com]

[provincialoff.livejournal.com]

Смешно))

[swine-bodine.livejournal.com]

Может, просто стоит перестать пользоваться Gett и перейти на Uber или тот же Яндекс?

[dolboeb.livejournal.com]

Проблема одинаковая у всех трёх, а в Лондоне и Нью-Йорке у Uber она стоит острее, чем у Gett.

[ondatrya.livejournal.com]

Вы дали единственно верный ответ на свой вопрос - если качество сервиса не удовлетворяет, переходить на другой. Из убера или геттакси в вилли.

[dipoper.livejournal.com]

Ребят, вы чего фильмов про расовую сегрегацию в США не смотрели? Ну хоть что-нибудь от «Полуночной жары» до «Прислуги»? Ну или на худой конец про Холокост – «Пианиста» например?
Там же четко дан ответ – герой «второго сорта» выше по многим показателям представителей титульной нации. И потому имеет право на равное сосуществование, несмотря на "внешний вид".

А в СССР все было гораздо проще – назови такого «чуркой» и он вытащит из кармана паспорт гражданина СССР, чем даст понять, что между вами нет никакой разницы. И ты для него по сути – такой же чурка, только северный.

Поэтому пунктов в программе отделения агнцев от козлищ – всего два.
1. Задавать и контролировать социо-культурные, правовые и экономические стандарты в стране и проверять миграцию на соответствие.
2. Выкинуть из процесса всех барыг торгующих или обеспечивающих торговлю «черным деревом».

И здесь не может быть никаких противоречий. Например ведущие мировые ВУЗы не сгребают себе студентов оптом со всех помоек. Но именно так они сохраняют качество и репутацию потому что работают для лучших.
А если титульная нация переживает, что некому будет дворы мести – так не гадьте в своих же дворах!

PS. такси не пользуюсь, т.к. сам вожу или на ОТ езжу, но на дороге "южные" таксисты ведут себя отвратительно. Не думаю что снаружи они сильно отличаются от внутри. В моем личном рейтинге автобыдла таксисты прочно держат 2 место после "подмосквичей" (50, 90, 150, 190, 750).

[dalya77.livejournal.com]

Как-то ранним воскресным утром меня вез в Шереметьево (имя не запомнила, к сожалению) "условный Ровшан". По ходу рассказывал исторические факты про места, по которым проезжали (у меня челюсть отвисла), говорил про несколько хитрых вариантов маршрутов в Шереметьево, объяснял почему можно не пользоваться платной дорогой и все равно не потерять время. По возвращении в Москву связалась с оператором и пыталась выяснить данные водителя (заказ делала по телефону, а не через приложение), хотела оставить благодарность.
Но фиг - данные водителей они не раскрывают, смогли назвать только номер позывного, который, якобы, у них индивидуален. Но сообщили об этом так не уверенно...
В общем, да, заказ такси, особенно в аэропорты, сродни рулетке. Всегда нервничаю.

[maratische.livejournal.com]

Как ты отнесешься к имени Марат?
Город я тоже могу совсем не знать, ибо живу в Казани.
Да и Андрей с Сергеем тоже могли вчера приехать из Казани и утром сесть за руль такси в Москве

[mtyukanov.livejournal.com]

Мне нередко попадались, кстати. Андреи из Минска и Сергеи из Ростова, Москвы не знавшие, за рулем то ли недавно, то ли просто такой стиль дурной привился, с подачей на другой стороне большого больничного комплекса, и с крайней неприветливостью.

Среди Ровшанов такое чаще, чем среди Сергеев, но не сказал бы, что очень намного. И это какими-то волнами идет.

[alxt.livejournal.com]

Не бывает бесплатных пирожков :)
gett/uber/yandex удешивили не только из-за того, что нет директора таксопарка, которого надо кормить.
Но и из-за того, что нет входного контроля (хотя gett вроде обещал входной контроль с экзаменами для водителей но, как видно, три года ещшё не прошло).

Так что всё законно- за то, что цена ниже- нужно поработать оценщиком водителей с риском попасть (или просто при посадке включать я.пробки и вести водителя мимо пробок- я так разок делал).

PS: можно избавиться от капчи как-нибудь?

[greli.livejournal.com]

Директор такспарка никуда не делся. Яндекс и, кажется, Гетт работают только с официальными таксопарками, московский дептранс не так давно склонил к этому и Убер. Вопрос в том какой это таксопарк, нормальный или «устроим к агрегатору за N денег».

Говорят есть лайфак: в списке таксопарков оставить только нормальные парки, и исключить диспетчерские. Сам не пробовал: там список такой, что фильтровать уже нехилая задача сама по себе (да ещё новые появляются).

Возможно тому же Дептрансу стоит слегка ужесточить требования к такси. Но только слегка и очень продуманно, чтобы не выхолощилось банальными методами обхода. Пока, насколько я знаю, проверки устраивает только Яндекс: на русский язык через свои речевые технологии, заставляет регулярно фотографировать машину, периодически контрольные вызовы с проверками (пока не пройдёшь, заказов не получишь) и так далее.

[jazzdobrasil.livejournal.com]

Ровшан порвал шаблон.

[oleg-ttt.livejournal.com]

Ровшан порвал шаблон.

Ну, не порвал, и не шаблон. Исключение из правил может приобрести вес правил только если у вас религия такая.

[Бадречком Бадречком (from livejournal.com)]

Как же это Вы, Антон Борисович, в трех местах забыли выделить число полужирным...

[bvbslava.livejournal.com]

безобразие! доколе!))

[dipsy-s.livejournal.com]

Ну так рейтинги же. Оценки. Звездочки. В том же убере отключают от линии навсегда за рейтинг ниже 4.2.

[bvbslava.livejournal.com]

и кстать эта система вполне работает. но всегда существует шанс нарваться на водителя, который негативных оценок не успел нахватать.

[yopta-yopta.livejournal.com]

Реклама гламурного такси, не?

[http://users.livejournal.com/_jerry/]

Дефолтный как раз яндекс-навигатор, по нему требуют стоять в пробках (по крайней мере в Яндекс-такси)

[goodcomment.livejournal.com]

Это универсальный вопрос положительного отбора - пример с такси, просто частный случай.

[ografomanka.livejournal.com]

А мне кажется, чтобы помочь ответить на ваш вопрос, надо еще один задать - для ясности: а когда к вам через тот же убер или яндекс приезжает Иван, Василий или Евлампий - они всегда (всегда-всегда?) приезжают без опозданий, знают Москву и т.п., и т.д.?
Точно имя (читай: национальность) здесь решающий фактор?

[greli.livejournal.com]

Если бы дочитали хотя бы до середины, то увидели слова «чисто статистически».

[icamel.livejournal.com]

В критических случаях заказывать в том же gett класс повыше, в остальных продолжать оценивать?

[moonoviy.livejournal.com]

В Перми, например, попадаются водители-гопники, возможно бывшие зеки, с вполне русскими именами. Ездить с такими тоже не очень приятно.

[ografomanka.livejournal.com]

А еще вопрос не совсем по теме (мож кто знает): по городу у нас куча машинок с символикой яндекса на крыше ездит - так почему, блин, ко мне такая ни разу не приехала?! Вечно обычные машины. Ее каким-то особенным способом получают?
А то аж абидна как-то

[swine-bodine.livejournal.com]

Ко мне один раз приехала такая. Их, видимо, не так уж и много, на всех не хватает.

[natalya denisenko (from livejournal.com)]

Исломиддин, Фазлиддин, Багаутдин- имена среднеазиатские. То есть таджики или узбеки .Никак не Кавказ.3025

[n-ye.livejournal.com]

Фазлиддин и Багаутдин вполне могут быть татарами

[maratische.livejournal.com]

Как ты отнесешься к имени Марат?
Город я тоже могу совсем не знать, ибо живу в Казани.
Да и Андрей с Сергеем тоже могли вчера приехать из Казани и утром сесть за руль такси в Москве

[dr-eburg.livejournal.com]

Удивлен.

[factor79.livejournal.com]

Где ваша толерантность? Пригласили домой, накормили, обучили русскому языку, дали денег, сдали бесплатно комнату))) ай- я- яй ! А если серьёзно, то меняйте службу такси, какие проблемы.

[mootoo.livejournal.com]

комментарии и рейтинги в профиле каждого водителя

[velvetdust (from livejournal.com)]

Разве у Uber бывают такие ситуации? Езжу на такси редко конечно, но проблем не было ни разу с Uber

[beer-evangelist.livejournal.com]

В Убере навалом откровенных мудаков за рулем.

[ramokh (from livejournal.com)]

Наверное надо создать общую базу водителей с доступом всех служб такси, типа бюро кредитных историй.
Убер за последние полгода сильно испортился, раньше показывало время 5 минут и бывало что после заказа становилось 7, а теперь почти всегда в 2 раза больше.