Портал госуслуг: подотритесь вашей электронной заявкой

[dolboed]

Продолжаем эксперимент с порталом госуслуг.
Вчера мне там в личном кабинете выставили счёт за новый паспорт, который я оплатил в два клика. Вспоминал, как вручную заполнял 4 копии квитанции в сберкассе, когда получал паспорт в прошлый раз, и радовался.

Но радоваться оказалось рано. Не зря предупреждали читатели, что со внутренним паспортом этот номер у них не прокатил. Как в воду глядели. Вчера в моём личном кабинете на портале госуслуг появился удивительный комментарий:

Вам необходимо явиться в течении 10 дней в отделение по Головинскому району отдела УФМС России по г. Москве в САО по адресу: г. Москва, Кронштадтский б-р, д. 19 А. Рузмайкина Ольга Ивановна, кабинет №2, тел. 8(495)452-51-ХХ. При себе необходимо иметь (по возможности): выписку из домовой книги, военный билет, либо водительское удостоверение, свидетельство о браке (о разводе), свидетельство о рождение детей, оплаченную квитанцию гос. пошлины на 1500 руб., фото 35x45 (3 шт.) График работы: Понедельник с 09.00 до 18.00 (обед с 14.00 до 15.00) Вторник, четверг с 11.00 до 20.00 (обед с 14.00 до 15.00) Среда с 09.00 до 13.00 Пятница с 09.00 до 16.45 (обед с 14.00 до 15.00)

Позвонил по телефону, и получил исчерпывающее разъяснение.
Во-первых, Ольга Ивановна, к которой Госуслуги рекомендовали мне явиться, давно уволилась из миграционной службы.
Во-вторых «инспектора по утере документов» нет на месте. У него, оказывается, есть свой персональный график работы, отдельный от расписания ОУФМС.
В-третьих, всем данным, которые я ввёл на портале Госуслуг, в миграционной службе знают только одно применение: я могу их теперь распечатать и подтереться. Потому что к «инспектору по утере» следует приходить с оригиналами всех документов, включая выписку из домовой книги, получение которой — отдельная экскурсия в контору на Конаковском проезде, работающую два дня в неделю по утрам. Нужна и бумажная квитанция об уплате госпошлины, и бумажные фотографии, несмотря на то, что портал госуслуг любезно предоставил возможность загрузить в его базу цифровое фото...

То есть требования закона 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от июля 2010 года и Распоряжения Правительства Российской Федерации N 442-р от 17 марта 2011 г., для московского паспортного стола в 2016 году по-прежнему остаются пустым звуком. Официальный список из 264 документов, справок, квитанций и выписок, которые чиновник не имеет права требовать с гражданина, а обязан запросить в СМЭВ — фикция. Заявление прошлого министра связи (ныне — советника президента) о том, что чиновников будут наказывать за нарушение 210-ФЗ — пустой безответственный свист. А десятки миллиардов рублей, освоенные на внедрении электронных госуслуг, просто покормили правильные конторы, безо всяких последствий для деятельности паспортных столов.

Впрочем, вывод этот предварительный. Конечно, я не поленюсь сходить в паспортный стол поругаться, с текстом 210-ФЗ, и доложу о результатах. Кроме того, на 17 мая у меня в ГИБДД назначена выдача дубликата водительских прав.

В ожидании этих событий предлагаю читателям подумать, как можно было бы эффективно потроллить уполномоченные ведомства. Всё ж таки эта СМЭВ (система межведомственного электронного взаимодействия), оператором которой является Минкомсвязи, на наши налоговые деньги создавалась.

Comments

[chiviast.livejournal.com]

Не знаю как с паспортом, а замена прав через портал ГосУслуг прошла в режиме одного посещения отдела ГИБДД и 15 минут ожидания.
Все остальное заполнил через интернет и оплатил так же. Ни одной лишней справки или оригинала не спросили. Только распечатку с сайта отдал.

[lazoukov.livejournal.com]

Попросить письменный отказ. Диалоги вести на камеру.

По результатам написать бумагу в прокуратуру с просьбой озалупить столоначальников и принять иные меры прокурорского реагирования, а о результатах сообщить вам в установленный законом срок.

Запись с камеры выложить на Ютьюп.

[quantum.livejournal.com]

Почти все функции ГИБДД уже давно передали Москве, потому что она с ними гораздо эффективнее справляется без всей этой бумажно-справочной шизофрении. Возможно, похожего стоит ожидать и с переездом многих вещей с федеральных Госуслуг в московские (pgu.mos.ru)

[lshelper.livejournal.com]

Скоро просто интернет запретят, чтобы больше не позориться гос-сайтами.

[taxfree12.livejournal.com]

бляяя ))) Ну почему за 16 лет вставания с колен нельзя было сделать получение паспорта делом 5 минут - ну хотя бы как в прибалтике? Пришел - взял талончик - сел в кресло - высветился номер - подошел к тетеньке - тебя тут же сфотографировали - тут же электронно расписался и все. Через неделю пришел и забрал новый паспорт. Никаких справок - очередей. Кабинетов тоже нет - все открыто. Ну почему не так то? Бляяяя Ну почему эти могут а в России нет? ну что за херня то такая?

[shtangen]

Там прямо на сайте можно оставить обращение в ведомство. В ФМС например. В обращении можно указать ссылки на заявку и комментарий. Это все идет через верх и потом прилетает в паспортный стол очень весомо, но может подвиснуть надолго.

[quantum.livejournal.com]

Теория игр. В данном случае она применяется так: от конечной цели зависит дальнейший алгоритм.

Либо Антон Борисович хочет получить от системы документ - тогда надо максимально поддаться системе и выполнить все её требования. Либо Антон Борисович хочет поебать себе и системе мозги и не получить документ - тогда можно скандалить, требовать, обращаться в спортлотто и судиться три года.

[miph.livejournal.com]

Побольше таких материалов.
Герои должны быть публично показаны... и наказаны.

[0range-hedgehog.livejournal.com]

Мне просто интересно, а зачем в УФМС? Сейчас же все в Моих документах делается? Я там дольше 15 минут никогда не ждал. Прописки, внесение изменений в свидетельство о регистрации недвижимости, запросы на перепланировки, все справки для продажи квартиры (включая выписку из домовой книги). В Щукино я в отдельные ведомства не ходил ни разу за последние 3 года. Только жена в соц.защиту один раз ходила. Что за район такой, где нить отделения Мои документы?

[lshelper.livejournal.com]

Скоро к перечисленным справкам введут справку о национальности, для получения которой надо будет пройти измерение черепа в специальном кабинете.

[quantum.livejournal.com]

Во всей прибалтике численность населения как в среднего размера посёлке, на всё про всё нужен один зал с автоматами, пара операторов и админ. Теперь попробуй сравнить хотя бы с 15-миллионной Москвой, не говоря уже об остальной стране.

[rus.livejournal.com]

Потому что надо как-то с народа взятки доить. Всегда есть кто-то кому надо быстро, без очереди, за 5 минут всё решить.

В Латвии и с капремонтом не так как у нас решили. Грамотно и эффективно, а у нас решили что надо и тут чиновников покормить. Просто у их чиновников и у наших абсолютно разные задачи.

[taxfree12.livejournal.com]

Ржу. И что? Ну так наймите больше народа. Постройте больше пунктов обслуживания? Что территории не хватает что ли? Хернб какую то порешь - ей богу. Скоро договоришься что дороги должны быть без асфальта - ибо знаешь сколько грузовиков в России? Снова ржу

[arharych.livejournal.com]

Что странно, ещё и ВВП на душу населения сравним с Россией.

[quantum.livejournal.com]

Уважаемые телезрители! Вы только что посмотрели пример типичной кухонной экспертизы. Пожалуйста поставьте свою оценку по шкале от 1 до 5, спасибо.

[taxfree12.livejournal.com]

бляяяя ))) смешной ты

[aramisha.livejournal.com]

позволю себе поделиться своей историей. На заре "госуслуг", в 11м году, решил опробовать обмен внутр. паспорта (по возрасту) электронным образом. Все заполнил, что надо было. Получил похожий ответ - приходите тогда-то, приносите фото, паспорт, квитанцию.
Пришел. В коридоре встретил тогдашнего паспортного начальника (я с ним шапочно знаком был), который мне очень долго пенял на то, что я все это проделал через сайт - дело оказалось в том, что в этом случае количество работы для них возрастает в разы: количество бумаг, тетрадей, ведомостей и т.д. , которое им, паспортистам, надо заполнять в случае "электронного обращения", по словам начальника, несоизмеримо больше по сравнению с продедурой для обычных, неэлектронных просителей. Очень просил меня впредь не пользоваться "госуслугами", пока процесс не отладится. Дело было, кстати, по соседству - на Войковской.
Вполне возможно, что он так и не отладился до сих пор в части внутренних паспортов. И Вас футболят лишь из-за лени все это делать самим.

[fatpanzer.livejournal.com]

Немножечко про фотографии. То, что загружается в электронном виде через портал - это не фото для документа. По крайней мере точно не для паспорта. Это для анкеты. А на паспорт - либо приносишь сам (российский) либо фотографируют на месте (загран).

[oraushenbah.livejournal.com]

По теме не в курсе, но сиськи в окошке зачетные.

[deniskharushev.livejournal.com]

И что? В Германии так же как и в Прибалтике получение загран.паспорта и любого другого документа - дело 5 минут при подании заявки и 5 минут при получении документов через 5-7 дней. Сравнить количество населения не хочешь?

[bitmofh.livejournal.com]

На госуслугах была отдельная страница для жалоб на нарушение ФЗ-210

210 (dot) gosuslugi (dot) ru

Сейчас с неё форвард, на do (dot) gosuslugi (dot) ru, но назначение страницы не поменялось.

ФМС по количеству жалоб лидирует.

[pvphome.livejournal.com]

Есть еще вариант: поебать системе мозги и получить таки документ.

[quantum.livejournal.com]

Наша суверенная бюрократия специально была так придумана, чтобы этого не происходило никогда либо почти никогда.

[quantum.livejournal.com]

В Прибалтике это сделали, потому что при малом количестве населения это просто. В Германии это сделали, потому что хотели сделать, потому что поставили цель и достигли её (немцкая обстоятельность). В России население огромное, поэтому просто не выйдет, а сложно никто у нас не хочет и не будет никогда делать.

Как для тупых всё разжёвывать приходится.

[gosuslugi.livejournal.com]

Добрый день. Приглашение составляет и отправляет сотрудник ведомства. То, что Вас направили к сотруднику, который больше не работает в отделении ФМС, безусловно ошибка. Если Вы оплачивали госпошлину через портал госуслуг, то в личном кабинете Вы можете распечатать чек. Фотографии, которые Вы прикрепляли к заявлению, необходимы для внутреннего оформления в ФМС, они не идут на паспорт. В случае несоблюдения ведомством регламента, Вы можете оставить жалобу на специальной странице портала do.gosuslugi.ru
Приносим свои извинения, но, к сожалению, со своей стороны портал не может повлиять на работу сотрудников ведомств.