Сколько правильно давать на чай?
Apr. 15th, 2016 01:45 pmКак известно, в разных странах мира сильно различается представление о том, нужно ли оставлять чаевые обслуживающему персоналу, и в каком размере.

5 лет назад программисты Иван Карпан и Евгений Лебедь разработали даже платное (!) приложение GlobeTipping для iOS, позволяющее корректно рассчитать размер чаевых для путешествующих в 200+ странах и юрисдикциях. Программа включает калькулятор чаевых и алфавитный справочник, где можно прочитать о различном порядке вознаграждения обслуги в разных частях света, от Албании, Американского Самоа и Афганистана, до Ямайки и Японии.
Даже не вникая в дебри этого справочника, любой путешественник в курсе, какие в принципе бывают к этому вопросу подходы. Диапазон достаточно широк — от Израиля, где обслуживающий персонал кафе будет оскорблён, если не увидит свой tip на блюдце с чеком, до Японии, где, наоборот, оскорблением является попытка дать на чай людям, которые просто выполняют свою работу (и получают за это зарплату).
В принципе, мне кажутся одинаково приемлемыми и допустимыми все распространённые подходы к этому вопросу, кроме одного.
Если в некоей стране чаевые нормированы некоей местной традицией в виде фиксированного процента от суммы счёта, и каждый посетитель знает заранее, сколько следует оставить официанту или бармену, то это хорошо, потому что не надо голову ломать над цифрой.
Если в другой стране (например, в Западной Европе) на чай принято оставлять мелочь со сдачи с бумажной купюры, «ещё чудесней», как сказал по другому поводу поэт.
Если традиция никак размер чаевых не регулирует, но и не отвергает их с порога, тоже хорошо, потому что через сумму гость может выразить самую широкую гамму ощущений от сервиса, в диапазоне от негодования до восхищения (то есть от 0 до 20% примерно).
А если японца чаевые и впрямь способны оскорбить — кто мы такие, чтобы учить самураев своим понятиям. Пусть живут на зарплату, нам не жалко.
Единственный способ взимания чаевых, который представляется мне пакостью и лохотроном — это их включение в счёт заранее, под разнообразными названиями типа service fee. Потому что это не просто обман посетителя, а обман наглый, циничный и ничем не прикрытый. Весь смысл чаевых — в том, что они достаются не заведению и не государству, а конкретному официанту, создавая для него мотивацию и давая мне как посетителю возможность проголосовать за определённый уровень сервиса рублём (или против, если уровень низкий). Если эта сумма уже включена в счёт, до начала обслуживания, то это просто жульнический налог, никак не связанный с качеством сервиса, и явно не достающийся персоналу. Единственная цель, по которой эти 10-15% сверху не прячут в стоимость блюд — это двойная разводка потребителя. С одной стороны, его вводят в заблуждение по поводу реальных цен заказа, с другой — подсовывают ложное объяснение смысла наценки... В заведения, где такое практикуется, я предпочитаю не соваться, да и в хитрованские местности, где это считается нормой, без надобности стараюсь не ездить.

5 лет назад программисты Иван Карпан и Евгений Лебедь разработали даже платное (!) приложение GlobeTipping для iOS, позволяющее корректно рассчитать размер чаевых для путешествующих в 200+ странах и юрисдикциях. Программа включает калькулятор чаевых и алфавитный справочник, где можно прочитать о различном порядке вознаграждения обслуги в разных частях света, от Албании, Американского Самоа и Афганистана, до Ямайки и Японии.
Даже не вникая в дебри этого справочника, любой путешественник в курсе, какие в принципе бывают к этому вопросу подходы. Диапазон достаточно широк — от Израиля, где обслуживающий персонал кафе будет оскорблён, если не увидит свой tip на блюдце с чеком, до Японии, где, наоборот, оскорблением является попытка дать на чай людям, которые просто выполняют свою работу (и получают за это зарплату).
В принципе, мне кажутся одинаково приемлемыми и допустимыми все распространённые подходы к этому вопросу, кроме одного.
Если в некоей стране чаевые нормированы некоей местной традицией в виде фиксированного процента от суммы счёта, и каждый посетитель знает заранее, сколько следует оставить официанту или бармену, то это хорошо, потому что не надо голову ломать над цифрой.
Если в другой стране (например, в Западной Европе) на чай принято оставлять мелочь со сдачи с бумажной купюры, «ещё чудесней», как сказал по другому поводу поэт.
Если традиция никак размер чаевых не регулирует, но и не отвергает их с порога, тоже хорошо, потому что через сумму гость может выразить самую широкую гамму ощущений от сервиса, в диапазоне от негодования до восхищения (то есть от 0 до 20% примерно).
А если японца чаевые и впрямь способны оскорбить — кто мы такие, чтобы учить самураев своим понятиям. Пусть живут на зарплату, нам не жалко.
Единственный способ взимания чаевых, который представляется мне пакостью и лохотроном — это их включение в счёт заранее, под разнообразными названиями типа service fee. Потому что это не просто обман посетителя, а обман наглый, циничный и ничем не прикрытый. Весь смысл чаевых — в том, что они достаются не заведению и не государству, а конкретному официанту, создавая для него мотивацию и давая мне как посетителю возможность проголосовать за определённый уровень сервиса рублём (или против, если уровень низкий). Если эта сумма уже включена в счёт, до начала обслуживания, то это просто жульнический налог, никак не связанный с качеством сервиса, и явно не достающийся персоналу. Единственная цель, по которой эти 10-15% сверху не прячут в стоимость блюд — это двойная разводка потребителя. С одной стороны, его вводят в заблуждение по поводу реальных цен заказа, с другой — подсовывают ложное объяснение смысла наценки... В заведения, где такое практикуется, я предпочитаю не соваться, да и в хитрованские местности, где это считается нормой, без надобности стараюсь не ездить.
no subject
Date: 2016-04-15 10:51 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 04:09 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2016-04-15 10:54 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 10:58 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 11:02 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 11:03 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 11:11 am (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2016-04-15 11:06 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 11:06 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 11:09 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 01:13 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2016-04-15 11:11 am (UTC)Если девочка хорошая (в первую очередь шустрая) я для таких 500 рублей держу в отдельном кармашке.
Мальчикам редко даю. Даже не знаю, что он должен для этого сделать)
no subject
Date: 2016-04-15 07:37 pm (UTC)Обычно оставляю некрасивым девочкам/парням такие же щедрые чаевые, что бы не чувствовать себя сексистом/лукистом/ :(
(no subject)
From:no subject
Date: 2016-04-15 11:12 am (UTC)надоело голову ломать(
no subject
Date: 2016-04-15 11:39 am (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2016-04-15 11:16 am (UTC)Поэтому мне лично ближе Европа с их социалистическими зарплатами обслуживающего персонала, где никто и не ждет чаевых.
Япония сочетает в себе американскую эффективность и европейское отсутствие чаевых.
no subject
Date: 2016-04-15 01:34 pm (UTC)Федеральный минимум – 7,25 $/час. Меньше быть не может по определению.
Максимальная минималка по-моему в Вашингтоне - больше 10$ в час.
(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2016-04-15 11:20 am (UTC)А вообще конечно полезно гуглить про обычаи каждой страны - ну и смотреть не только на сумму чека, но и на то что включено, факт.
no subject
Date: 2016-04-15 04:55 pm (UTC)В Грузии тотально включают.
no subject
Date: 2016-04-15 11:38 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 12:47 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2016-04-15 11:40 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 11:48 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 12:08 pm (UTC)вообще если это способ освободить клиента от психологических игр с официантами, то я за коперто. В идеале пусть прямо в меню пишут с ним, а в счёте разбивают
(no subject)
From:no subject
Date: 2016-04-15 11:52 am (UTC)Как бы ни хотелось в это верить, ведь это было бы так экономически логично и справедливо, но увы. Практически везде чаевые делятся между официантами и барменами, с отстегиванием некоторой доли кухне. Индивидуальный официант, который индивидуально будет зажимать свои чаевые, очень быстро ощутит всю глубины драмы под названием "Коллектив и крыса".
no subject
Date: 2016-04-15 01:27 pm (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 12:09 pm (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 12:29 pm (UTC)То есть так же плохо, как в случае с чаевыми в чеке, но хуже, потому что не получиться избегать конкретного ресторана — они там все такие ))
no subject
Date: 2016-04-15 12:38 pm (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 12:39 pm (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 01:15 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2016-04-15 12:52 pm (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 01:02 pm (UTC)К счастью, этот пережиток прошлого умирает!
no subject
Date: 2016-04-15 01:02 pm (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 01:23 pm (UTC)Давать, не давать, и почему.
Если вы пришли поесть в ресторан, то понятно, что не на последние. И добавить лишние 10 - 15 процентов к чеку не должно быть для вас таким невероятным событием, что об этом стоило бы писать. И какая вам разница, service fee это или tips или еще что-то. Не надо жлобствовать.
no subject
Date: 2016-04-17 07:37 am (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2016-04-15 01:24 pm (UTC)no subject
Date: 2016-04-15 04:36 pm (UTC)