MNP и передел рынка мобильной связи

[dolboed]

Министр связи Николай Никифоров пообещал «серьёзный передел» мобильного рынка после 1 января 2014 года в связи с вступлением в силу закона о переносе номеров между операторами:

Формально закон, позволяющий любому абоненту мобильного оператора забрать свой номер и перейти на обслуживание к конкурентам, вступил в силу 1 декабря. Практика одинаково доступна для физических и юридических лиц. Но на практике закон сегодня позволяет лишь написать заявление о переходе. Сроки, в которые оно будет рассмотрено и удовлетворено, операторам разрешили устанавливать самостоятельно.

По данным самого Никифорова, по всей России в офисы мобильных операторов в первый день действия закона обратились с заявлениями о переносе номеров только 137 человек. И это довольно естественно, потому что MNP — это вообще-то история про удобство для потребителя. А в той схеме, которая действует с 1 декабря, никакого удобства нет, одна мутность. Ты приходишь к оператору, к которому желаешь перейти, пишешь заявление — а дальше подвисаешь в ожидании неизвестно чего. Но легко догадаться, что это "неизвестно что" начнётся с прекращения обслуживания номера текущим оператором. При этом, например, МегаФон пишет, что срок, с которого перевод номеров начнёт реально осуществляться (независимо от даты подачи заявления) — не раньше 9 января 2014. Вряд ли дата выбрана в память Кровавого воскресенья, но вообще-то 9 января — это зимние каникулы, период отпусков. То есть человек, который подаст заявление о переходе сегодня, рискует остаться вообще без связи, находясь в отъезде. Феерически удобный вариант. Проще потерпеть.

В будущем, обещает министр связи, срок переноса будет установлен жёстко: 8 дней от даты обращения. Когда это будущее наступит, никто пока не знает. Но будем оптимистами, и представим себе, что, скажем, месяцев через 5 Минсвязи начнёт наказывать операторов за затягивание процесса перехода. И им окажется дешевле установить чёткие сроки, чем обслуживать абонентов на халяву.

Вот как сегодня у разных операторов выглядят страницы, посвящённые инструкциям по переходу на их сервис:

Билайн: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/mnp/

МегаФон: http://moscow.megafon.ru/corporate/help/easy/

МТС: http://www.mts.ru/mob_connect/services/administration/mnp/

Теле2: http://mnp.tele2.ru/

А теперь, внимание, (в)опрос.
[Poll #1946015]
Обращаю внимание читателей, что вопрос адресован российским абонентам, которым услуга переноса стала доступна с 1 декабря. А среди читателей этого ЖЖ есть не одна тысяча жителей тех стран, где практика MNP давно и успешно внедрена, безо всех наших родовых мук. Расскажите о собственном опыте: Вы переводили свой номер? Если нет, почему? Если да, то было ли это муторно?

Comments

[yeeev-a.livejournal.com]

я жму кнопку "не буду менять номер, поскольку не вижу альтернативы" Не устраивает оператор, но остальное не лучше.

[cquercus.livejournal.com]

Жму на нее же

[a-007-mp.livejournal.com]

Оператора давно хотел сменить, но номер менять не хочется. Так что, подожду, когда все отладят как следует.

[lshelper.livejournal.com]

Тоже хочу попробовать посидеть на другом опсосе с сохранением номерка

[mugunin.livejournal.com]

Да у всех примерно одинаково, Остап Бендер рекомендует... Лучше бы убрали внутрисетевой роуминг, чтобы на любой номер по всей стране за одну цену звонить.

[glamur-zaebal.livejournal.com]

Пусть вообще всех уберут и поставят будки с двушками.

[redme42.livejournal.com]

Я бы добавил еще один пункт в голосование "не буду менять, нет вижу смысла". Сейчас у меня мегафон и он кое-как работает, но 1,5 года назад у меня был билайн и он тоже кое-как работал, о МТС можно многое было узнать в этом блоге. В общем нет практически никакой разницы, что по деньгам, что по качеству.

[rnkbb.livejournal.com]

+1. Не вижу смысла т.к. во-первых уровень сервиса (и наглости) примерно везде одинаковый, а также полно двухсимочных телефонов продается (если приспичит).

Вообще не понимаю, кому и зачем эта переносимость номеров так уперлась, только проблемы из-за нее будут.

[kyrilka.livejournal.com]

У меня это заняло примерно три минуты..

[smixer.livejournal.com]

Три минуты занимает купить симку за границей без паспорта, анкет и не запоминая названия опсоса.
Зачем разбираться в российских операторах, запоминать их названия, переходить от одного к другому? Это же всё одна хрень и тарифы похожие.

[hommeours.livejournal.com]

у меня двухсимочный телефон, лучше выхода я пока не вижу. Этот закон выгоден в России наверное только двум категориям граждан - школьникам, с их тягой к "престижным" операторам (т.е. подключить дорогой мегафон, а потом перейти на теле2 с сохранением заветных +7921) и бизнесменам, которые не хотят терять контакты, но видят более выгодный тариф для своей безлимитки у другого оператора.

[leroy-ru.livejournal.com]

Не правда, я вот не школьник и не бизнесмен, но очень хочу сменить оператора. Дело в том, что у меня теле2, а там нету безлимитного интернета, а на мегафоне, например, есть (условно "безлимитный"). У меня просто раньше была обычная старая нокия, где интернет не нужен, а теперь я решил сменить телефон, и вопрос дешевого интернета остро встал...

[thesonofliberty.livejournal.com]

nikiforovcare: if you like your mobile number, you can keep it

[Юля Т (from livejournal.com)]

Меня тоже взло
мали

[zemsky.livejournal.com]

у меня такой тёплый ламповый тариф, которых теперь уже не делают. даже по *102# счёт до сих пор в баксах выдаётся
не буду ничего менять

[harold n (from livejournal.com)]

Люди, а что вы такие упёртые? Откуда такая страсть к номерам? То за "красивый" номер на авто готовы платить, то с номером мобильника не можете расстаться, будто вам глаз собираются вырвать. Чушь все это.

А учитывая как часто сейчас уплывают базы персональных данных неизвестно куда, менять номер надо регулярно, как пароль. Это дикарство какое-то, вцепившись в десять цифр зубами позволять себя грабить прохвостам.

И не надо бормотать про то "что мой номер, мол, многие знают..." Я тоже так считал, а потом выяснилось что многие - это человек 5, которые действительно нужны вам. А те, кому нужны вы найдут вас даже тогда, когда вы станете менять номер ежедневно.

Выбросьте из головы эту чушь.

[schernov.livejournal.com]

Полностью согласен.

[andsey.livejournal.com]

Пользуюсь двумя операторами. Менять ничего не буду.

[yakov-sirotkin.livejournal.com]

В принципе я не собираюсь менять своего оператора, но есть одна маленькая деталь. Я живу в Петербурге и долгое время подключиться к сети GSM у нас можно было только на прямой городской номер Мегафона. Сейчас этот номер давно является дополнительным к федеральному и мне на него никто не звонит. Но я всё равно плачу за него абонентскую плату! Чтобы избавиться от этого, я готов поменять опертора, а потом сразу вернуться обратно. К сожалению, есть гипотеза что для меня MNP заработает ещё не скоро.

[snezhkin.livejournal.com]

Аналогичная херня и с МТС в Москве. Планирую сделать то же, что и вы, но ведь эти вороватые жлобы (ака "российские бизнесмены") наверняка будут ставить палки в колеса до последнего.

[stf-life.livejournal.com]

А скайлинка это не касается?

[hommeours.livejournal.com]

у него нет sim-карт, а там надо поменять sim на sim

[viesel.livejournal.com]

Задумаюсь, если в Москву пустят Tele 2. Иначе с шила на мыло.

[alexfyodorov.livejournal.com]

Я наверное ничего не понимаю. Кому это нужно? В чем беда? Аааа, это очередная никомуненужная инициатива Медведева. Переименовать милицию, отменить перевод стрелок, ЕГЭ, Сколково и т.д. Короче, везде, где побывал Медведев - одни убытки и ноль пользы. Неужели он (Медведев) еще не доосознал, что когда рухнет Россия финансово, то виноватым объявят его, ведь не ЕГО же. А он улыбается, фотает деревца и закаты с восходами, детский сад.

[dolboeb.livejournal.com]

MNP придумано не Медведевым. Это нормальная цивилизованная практика, лишающая операторов рычага давления на клиента, который "никуда не денется".
И закон принят уже при Путине.
Просто он реализуется через жопу, и с большей оглядкой на лоббистов отрасли, чем на интересы собственно потребителя, который всем по барабану.
В результате потребитель привычно отказывается верить, что ему от этой услуги будет прок и польза.

Нет, не было.

[old-xtlan.livejournal.com]

У меня домашний, городской, стал мобильным. А домашнего теперь вообще нет. США.

[goilem.livejournal.com]

В Америке перевод мобильного номера между операторами осуществляется по желанию пользователя практически в реальном времени. Выглядит это примерно так: звонок в клиентскую службу или - "хочу перекинуться к вам на такой-то тариф". "Хорошо, какой ваш номер, ваши персональные данные, включая номер соц страхования, и какой был секретный код с вашим текущим мобильным оператором, когда вы изначально активировали ваш телефонный номер?" "Такой то." Пожалуйста подождите - пока я позвоню вашему оператору." Проходит буквально минут пять - десять, совершается обряд технической инициации трубки - и всё! С тем же номером - с другим оператором. Есть, конечно, свои особенности (смесь стандартов GSM & CDMA) и нюансы (большие операторы очень любят долгосрочные контракты на год-два), в том числе бесбашенные законодательные (в 2013 году сделали преступлением разблокирование телефонов без согласия оператора) - но в целом, при знании предмета и с расцветом виртуальных провайдеров (например, PagePlusCellular.com из целого легиона таковых) можно спокойно урезать расходы на мобильную связь до $40-$50 в месяц, получая безлимитные разговоры по всей стране, безлимитные текстовые сообщения, и на уровне 600 MB данных (или безлимитно на уровне $60-$70).

[njhg.livejournal.com]

У меня это за 600 рублей ($16). Только страна не Россия, а Московия.

[oldnemesis.livejournal.com]

США. Я переводил трижды. Два раза мобильный номер и один раз домашний (его тоже можно здесь перевести при переходе к другому оператору), уходя от жадного AT&T который до сих пор пытается брать дополнительные деньги за long distance calls (аналог вашей междугородней связи) - что есть средневековье и дикость.

По закону оператор должен перевести номер в течение 48 часов, но реально все укладывались в 12-24. Общался только с новым оператором при этом, старый от меня ничего не требовал и я с ним даже не общался.

[t800.livejournal.com]

А как дела обстоят при этом, например, с расторжением специальных контрактов, например при покупке того же айфона? Насколько я знаю, контракт срочный, там оговорено время, которое абонент обязан оставаться у оператора

[yankel.livejournal.com]

В Штатах я уже раз 5 переводил.
Легко и быстро.
Один раз ковырялись, но нашли проблему

[nguryev.livejournal.com]

Переводил. В Финляндии. Было муторно в плане ожидания: 2 недели. В плане оформления документов — нет, подписал контракт и все, когда айфон покупал, дальше операторы уже сами разбирались между собой.

[from6969.livejournal.com]

На примере близкого вам Израиля.
Принцип в том, что о намеринии сменить оператора сообщаешь тому оператору к которому хочешь перейти, даешь ему доверенность, и он сам быстро решает все вопросы с неудачником которого вы решили покинуть.
Результат - мощнейшие рекламные компании, каждодневные, неоднократные звонки(!) от телемаркетинга конкурирующих компаний, в том числе и от вашей собственной(!) с предложением поменять оператора.
Ложь, невыполнимые обещания, разводка лохов на доверии, в оконцовке потерпевший платит больше чем у прошлого оператора.
Что реально снизило стоимость услуг так это запуск виртуальных операторов.

[letchik.livejournal.com]

какие разные у нас опыты

[tatti-anna.livejournal.com]

а спам будет сыпаться от всех операторов, интересно?

[njhg.livejournal.com]

Вот он-то как раз должен исчезнуть.

[paysockee.livejournal.com]

Переносил номер два раза. Для того, чтобы номер перевести на другого провайдера, нужно от предыдущего получить PAC code. PAC - Porting Authorization Code. По закону провайдер обязан предоставить этот код, но на практике процедура может не быть простой.
Номер я купил на Ebay, а вместе с номером мне прислали какие-то пины. Номер принадлежал Оранджу (такой провайдер), и чтобы получить от них коды мне пришлось звонить в службу поддержки. Перед тем, как предоставить PAC, они попросили меня доказать что номер попал ко мне легальным путем, то есть предоставить пины, которые у меня были, а также имя предыдущего владельца. Все это у меня было, но дело в результате окончилось тем, что мне пришлось послать им официальное письмо с запросом, на которое они надо сказать быстро ответили. PAC имеет определенный срок действия, что-то около одной-двух недель, после чего, если им не воспользоваться, надо получать новый.
Я тогда переходил на GiffGaff, перевод номера происхдил исключительно на сайте. Мне предложили выбрать день, когда будет собственно осуществляться перевод номера: в этот день номер работать не будет. Все прошло гладко, никаких проблем не возникало.
Когда же я захотел переходить с гифгафа на "Тройку", получить PAC было делом одного клика в своем профайле. Тройка перевела номер уже на следующий день, буквально за пару часов.

[njhg.livejournal.com]

United Kingdom?

[garten-besitzer.livejournal.com]

Берлин. Поставил птичку в онлайн-форме, когда новый контракт оформлял, что хочу номер забрать. Еще указал у кого был и номер контракта. За это дали 25 евро бонуса, кстати. Через пару дней заработало все.

[letchik.livejournal.com]

у нас закон был про 48 часов, регулятор обещал жестко ебать нарушителей, во всех известных случаях все было гладко

[mak2000.livejournal.com]

У нас регулятор должен ебать самого себя за неготовность ЦБДПН, регламентов и прочей нормативной базы. Хотя времени было вагон. Думаю, что все надеялись на отсрочку как с 152 ФЗ (перс. данные). Но папа сказал "ша". Оператора базы выбрали в самый последний момент. И теперь у всех жопа горит. Минсвязи пытается все свалить на операторов, хотя те более готовы, чем сам Минсвязи. ЦНИИС работает наверное день и ночь. Возможно у каждого оператора MNP работает, но все вместе будет работать со сбоями. Уж очень мало времени было все отладить. ИМХО из за запоздалых действий Минсвязи (может тянули, пытаясь придумать способ попилить бюджеты).
И не забывайте про всяких "неоператоров": от банков до терминалов оплаты и контент-провайдеров. Им тоже центральная база нужна, чтобы ваши платежи за телефоны не затерялись.

[flasher-t.livejournal.com]

Переводил. Другой оператор был слегка дешевле и виделся как более надёжный. Муторно не было.