Перевёрнутый мир: государственные услуги

[dolboed]

Портал государственных услуг открылся без малого 4 года тому назад.
В правительстве за проект отвечало Минкомсвязи, которое назначило оператором ОАО «Ростелеком», а тот нанял подрядчиком частную компанию NVision Group (на 50% принадлежит АФК «Система»).
Дитя у семи нянек получилось не то чтобы слишком глазастое. Из 34,3 тысяч государственных услуг, информацию о которых разместили на портале, фактически за 4 года научились предоставлять в онлайновом режиме не больше 250 (прописью: двухсот пятидесяти). Про остальные услуги на сайте можно только почитать, в какую очередь за какой бумажкой россиянину надлежит вставать. При этом регистрацию на портале изначально сделали такой муторной и по-идиотски забюрократизированной, что осилить её за все прошедшие годы сумели меньше 5% совершеннолетних пользователей Интернета в России (и то в основном стараниями Навального, призывавшего подписаться под антикоррупционным законопроектом). Месяц назад в Минкомсвязи, наконец, спохватились и задали очевидный вопрос: а на хрена вообще нужны все эти нелепые препятствия для россиян, желающих зарегистрироваться?! В официальном блоге портала 9 сентября было озвучено громкое обещание:
теперь регистрация на портале госуслуг будет осуществляться с помощью мобильного телефона и в онлайн-режиме.

Что там имелось в виду под словом "теперь", неясно, потому что с тех пор прошло больше месяца, а никакой регистрации с помощью мобильного телефона в онлайн-режиме на портале как не было, так и не появилось по состоянию на 12 октября 2013 года.

Впрочем, теперь это уже, наверное, не так уж важно. Потому что на днях случился очередной "пересмотр концепции" злополучного портала, в духе известного анекдота про чукчу-хирурга. В Министерстве экономического развития, по сути дела, предлагают угробить и похоронить саму идею безбумажного обслуживания россиян. Из тех 250 федеральных госуслуг, которые сегодня хотя бы частично предоставляются через Интернет и городские терминалы, по "новой концепции" оставят лишь двадцать. Это, конечно же, продиктовано отеческой заботой об удобстве граждан — у которых, как выясняется, львиная доля представленных на портале услуг "не пользовалась популярностью". Ну не любит наш народ получать от государства справки в режиме онлайн. А любит наш народ ездить на другой конец города и стоять там в очередях, чтобы взять направление, с ним поехать на ещё одну окраину, там тоже постоять в очереди, по пути в сберкассе оплатить пошлину, сдать бумажки угрюмой тётеньке и ждать неделю-другую, пока оформится нужный (не нам, а снова государству) клочок бумажки на бланке, с закорючкой и печатью...

Вот такой у нас народ-мазохист. Хлебом его не корми, дай только по городу покататься и в очередях за справками постоять.

После таких объяснений Минэкономразвития о странностях российского населения остаётся ровно один вопрос. А на хрена было вообще городить огород, ежели народ такой дремучий? Зачем нужен был Указ Президента РФ №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», по которому к 2018 году доля граждан, использующих механизмы получения государственных услуг в электронной форме, должна составлять не менее 70%, а уровень удовлетворения качеством предоставления — не менее 90%?!

Вопрос риторический. На создание портала, через который государство, по "новой концепции", планирует оказывать населению 20 услуг из 34,3 тысяч возможных, было выделено 20.000.000.000 (прописью: двадцать миллиардов) российских рублей. Выделены они были под те самые обещания про 70% охваченных граждан и 90% удовлетворённости. Сегодня эти деньги уже успешно освоены. А новый транш бюджетного бабла, по тем же старым рельсам — через правительство, Минкомсвязи и «Ростелеком» — отправляется на создание национального поисковика.

Граждане довольные расходятся по домам.

Comments

[tokevlar.livejournal.com]

Слабоумие и отвага!

[terijoki.livejournal.com]

Ну, да, во всем мире количество электронных услуг увеличивается, и только у нас оно сокращается. А за получение справок-бумажек, которые можно вывести из базы одним нажатием мыши, государство еще хочет получать деньги.

Что касается регистрации "с помощью мобильного телефона и в онлайн-режиме" не совсем понимаю, как это возможно - ведь главная проблема при регистрации на портале - это верификация пользователей. Мобильный телефон человека не верифицирует, в отличие от паспорта.

[sergei (from livejournal.com)]

Еще кабинки эти электронные по всему городу понаставили, нахрена? Универсальную электронную карту изобрели , нахрена?

Получение загранпаспорта

[al-firsov.livejournal.com]

Попытка получить загранпаспорт через Госуслуги закончилась тем, что на звонок в паспортный стол Балашихи (Московская область): "Когда можно забирать паспорт", был получен ответ, да, запрос есть, мы его видим, но для получения паспорта Вам нужно подготовить все документы на бумаге и подать их как положено в окошко лично. На второй вопрос: "А зачем тогда заполнялись все бумаги на сайте Госуслуги", - был получен ответ: "В Подмосковье Госуслуги пока не работают".

[olegab.livejournal.com]

Главное что тут путен не виноват
Путен поднимает роиссю с колен и международное великодержавие воскрешает
Это все мелкие недоработки на местах, патриотичных и талантливых соратников. Но ничего страшного, ещё пару таких траншей и у них наверняка что-нибудь да получится
Спасибапутенузаэта, такпабидим !!!11

все было понятно с самого начала

[allhallowseven.livejournal.com]

работал бы сайт, были бы посетители
а так зашел, посмотрел - бесполезное говно, вышел и больше не зашел
такие же прикольные сайты у московских управ, даже детсады тоже имеют сайты
ну а сайты судов - просто песня, найти что-то невозможно в принципе, хорошо хоть убрали с главной страницы ссылку под названием "ЕСПЧ" которая вела на сайт какой-то юрконторы...
а ведь все это стоило денег.

Ябедничаю:

[maxxwozz.livejournal.com]

А еще их служба поддержки никогда не отвечает на вопросы.
У меня к ним накопилось несколько, и все ушло в пустоту.

Re: Получение загранпаспорта

[terijoki.livejournal.com]

Между прочим, госуслуга по оформлению загранпаспорта - одна из немногих реально действующих. У нас в СПб работает, причем уже года 2 как минимум. Ее преимущество в том, что все анкеты можно подать через портал и записаться на прием в определенное время. Приходить лично все равно нужно - ведь паспорт биометрический и фотографию делают только на месте. Но хоть что-то!

[danoonah.livejournal.com]

сегодня, национальный поисковик - необходим как воздух. он будет искать о стране только хорошее. а гуглы всякие буржуйские запретят. и будет всем сщясте )

[terijoki.livejournal.com]

Вы не пробовали ее получать? Я получил, до сих пор под впечатлением и от процесса, и от результата.

Первое, что меня спросили в Сбербанке, нахрен я вообще приперся отвлекать их от дела и зачем мне эта карта. Это я пережил - все-таки Сбербанк. Дальше было веселее: собрав все документы, мне сфотографировали ... вебкамерой! Я думаю, качество этой фотографии вы представляете.

При получении карты (три месяца спустя) обнаружил на ней свою черно-белую фотографию, размером 16*20 мм на обратной стороне в нижнем углу! Зато на лицевой стороне красуется огроменный герб РФ размером в 4 моих фотографии и, разумеетс я, цветное, огромное слово "Россия", УЭК и триколор - в общем я горжусь своей страной. Но нафига все это нужно? Так бездарно тратить место на маленькой карте!

Сказали, на карте есть транспортное приложение. Пошел в метро его активировать: на одной станции сделали круглые глаза, карту признали левой - у нас таких нет. На другой карту признали, что такое УЭК знали, но увы - у нас пока нет базы УЭК, идите со своей картой лесом.

[andre-cook.livejournal.com]

я зарегился там, да, муторно. но терпимо. нет-нет пользуюсь иногда, в целом, при нашем разгильдяйстве, нормальная штука. а у кого мозгов не хватает, то да, пусть по очередям шарахаются

Re: Получение загранпаспорта

[terijoki.livejournal.com]

Биометрию нельзя сделать удаленно - это же нужна специальная аппаратура. Вот, ежели б паспорт не нужно было получать лично, а присылали по почте, как в других странах, было бы круто. Но это уже вопрос к другой ветви Минкомсвязе - любиииимой "Почте России".

[danoonah.livejournal.com]

дык яндекс врет что на амуре было наводнение. национальный поисковик таких досадных оплошностей допускать не будет )

[dolboeb.livejournal.com]

Если пользуетесь — расскажите: Вы ж тут такой один мозговитый.

Re: Получение загранпаспорта

[anfedoro.livejournal.com]

А вы видели как эта услуга работает ?..это же пиздец форменный. Даже в Москве это выглядит следующим образом - заполняем анкету на сайте, с удовольствием на следующий рабочий день получаем приглашение в отделение ФМС для фотографирования. Дальше все это выглядит как оксюморон.. я даже не о том, что стоишь в ту же очередь, что и все, с обычными анкетами, а скорее КАК происходит обработка данных. Итак по заполненному тобой на сайте заявлению в отделении ФМС РАСПЕЧАТЫВАЕТСЯ!!!! (точнее она на момент прихода уже присутствует в распечатанном виде у них в картотеке заявлений) стандартная форма заявления, которая тут же сотрудником ЗАПРАВЛЯЕТСЯ В СКАНЕР!!!!.. СКАНИРУЕТСЯ!!!.. и дальше на комппе сотрудник правит ошибки разпознавания, дополняет своими комментариями, приатачивает форму паспорта и т.д и т.п.. Спрашивается ПАААЧИИИМУУ!!?? данные из анкеты заполненной на сайте не могут сразу использоваться из той же базы данных, куда они уже попали при заполнении ?? Сколько, блядь, денег взял разработчик за подобную порнографию ?!!! дайте мне взглянуть ему в глаза.. Дайте взглянуть в глаза тому, кто принял решение о ТАКОЙ реализации.. кто проебал мои налоги на подобное убожество?

[terijoki.livejournal.com]

Мотиваций несколько.
Главная - любопытство, хотелось посмотреть, что за штука такая, люблю прогрессивные вещи (ну, кто ж знал-то заранее...)
Вторая мотивация - наличие маленького компактного документа, который сойдет за удостоверение личности в случае чего, водительский прав нет (знаю, официально не сойдет, но и водительские права таковыми не являются)

Любопытство удовлетворил, все остальное - полная лажа.

[dalya77.livejournal.com]

В прошлом месяце решила ради интереса посмотреть на портале как работодатель платит налоги в пенсионный фонд. Сформированное извещение показало, что за 2013 год зачислений нет. Пришлось обратиться в отделение пенсионного фонда за выпиской. Готовили 3 дня! В итоге в полученной выписке все платежи фигурировали. Вот и нахрена такой сервис?

[alekozlov.livejournal.com]

Поправьте меня если я ошибаюсь - при получении сим-карты у сотового оператора с вас обязательно потребуют паспорт.

[iamnoblogger.livejournal.com]

20 млрд рублей - это стоимость Распадской, крупнейшей угольной компании России.

[iamnoblogger.livejournal.com]

Я тоже зарегился. Не так уж и сложно на деле получилось. Услугами не пришлось воспользоваться.

Re: Получение загранпаспорта

[terijoki.livejournal.com]

Таких подробностей не знал. Просто по сравнению с аттракционом на получение талона на прием - это был прогресс.
Конечно, впечатляет. Хотя, не удивляет. И цена уже не удивляет. 20 миллиардов на 250 услуг - это что, по 80 миллионов на услугу? И то, как говорит нам теперь минкомсвязи, не все они реализованы полностью. Оставим только 20, значит по миллиарду на каждую???
Нет, ну после Сочи такие цифры уже никого не должны шокировать. Путинские чиновники освоили механизм распила на 120%!

[terijoki.livejournal.com]

Хахаха... Это Вы называете верификацией? Дилеры тоже продают сим-карты и тоже должны спрашивать паспорт и сколько они на ваш паспорт потом повесят симок?

А как получить обратную связь? Как оператор передаст в систему, что эта симка действительно ваша?

[igorsub.livejournal.com]

Кхм, про "левые" симки помолчим.

[romx.livejournal.com]

Яндекс - юрлицо, зарегистрированное в б-гомерзких Нидердандах, где спаивают, а потом бьют русских посланников полицией. От него что угодно теперь можно ожидать.

[electrosvyaz.livejournal.com]

А если глубже копнуть, то проявляется портал Госуслуги как составная часть нацпроекта "Электронное правительство", которое в свою очередь является продолжением закрытого нацпроекта "Электронная Россия", где было освоено достаточно средств и даже есть заключение Счётной палаты РФ.
Только виновных как всегда нет :О)