Scheißenbank AG

[dolboed]

Как же я ненавижу Райффайзенбанк.

Когда ни придёшь — полчаса очереди минимум, при шести пустых стойках. Даже если на весь филиал 4 посетителя, как сейчас — всё равно не меньше 20 минут ждать. Касса справок не даёт, банкомат денег не принимает… о, ёб твою мать.

Не понимаю, что Суп в них нашёл. :(

Update: Райффайзен насчитал мне задолженность в 333 доллара по обслуживанию пластиковой карты валютного счёта в 2009-2010 годах. Поскольку счёт в эти годы был нулевым, баланс там теперь -333 доллара. Удачный бизнес, я считаю. Хорошо, что ни один другой банк не додумался столько драть за не оказанные услуги. Я б по миру пошёл.

Posted via LiveJournal app for iPhone.

Comments

[erra.livejournal.com]

Угу, и комиссии за операции невзначай. Причём в остальном задумка-то действительно неплохая, но что вот это за идиотская идея умолчать о сопутствующих расходах, какому бредовому маркетологу она приснилась? Люди не любят чувствовать себя обманутыми, и отношение соответствующее.

[zurrus.livejournal.com]

Все условия написаны в тарифном плане, который можно увидеть при открытии счёта. Безусловно там есть маркетинговые заморочки, но если не пытаться ТКС Банк обманывать - то и проблем не будет. Отношение у них к клиентам очень хорошее- так как все разговоры записываются? никто не будет вам грубить. так как не хочет потерять работу. Там реально самый сложный вопрос можно решить в любое время дня и ночи, например субботу в 23 часа вечера по телефону. В каком другом банке такое возможно?

[erra.livejournal.com]

Это зависит от уровня сложности вопросов, которые вам приходится решать. Что-то мне подсказывает, что опротестование мошеннической транзакции тоже потребует очной явки с заявлением. Кроме того, по телефону вопросы тоже можно решать по-разному. Вот не к ночи будь помянутый Райффайзен, например, ухитряется требовать от меня кодовое слово, чтобы ответить на мой вопрос о том, выпущена ли для меня новая банковская карта, что вряд ли можно охарактеризовать менее ёмким словом, чем идиотизм. А у ТКС с этим как?

[zurrus.livejournal.com]

У ТКС я подобных глупостей пока не встречал- у них очень серьёзный контроль за отношением сотрудников к клиентам. Если есть проблема, то их сотрудники всегда помогают в её решении. Я ненавижу всякие горячие линии, но в случае с этим банком я поменял своё отношение. Про опротестование мошеннической транзакции тоже сказать не могу - у меня не было подобного опыта, но судя по опыту других клиентов- даже эти вопросы решаются очень быстро, особенно по сравнению с другими русскими банками. Сам Олег Тиньков терпеть не может советского совка и бюрократизма. Поэтому он и гоняет своих сотрудников :-)

[tcsbank.livejournal.com]

Давайте мы попробуем вступить в диалог. Мы требуем очной ставки только 1 раз - представитель Банка приезжает по желаемому Вами адресу для доставки документов по вкладу/кредитной карте, при это кредитная карта может быть доставлена и по Почте.

При любых операциях любой сложности мы не требуем визита в Банк - смысла нет. Чаще всего мы верим на слово, при ситуациях, когда нам все же по правилам МПС и законам РФ требуются документы - нам более чем достаточно электронных копий. Опротестование операции есть простейший процесс, регламентированный МПС полностью, и с учетом некоторых наших ноу-хау он вообще не требует личного присутствия. Фотография карты, копия билета, копия паспорта - что здесь нельзя передать скан-копией или приемлемого качества фотографией?

При этом не телефоном единым вопросы решаются - есть электронная почта, есть Twitter, есть социальные сети, есть ЖЖ. В каждом из них мы готовы принять вопрос, решить его и сообщить о решении - это не сложно.

С уважением,
ТКС-Банк.

[zurrus.livejournal.com]

Молодцы! Я же говорю классно работают. Только их упомянули, а они тут как тут :-)

[http://users.livejournal.com/__savage__/]

Оперативно появились :) Радует что хоть кто то начал думать.

[erra.livejournal.com]

Звучит вообще приятно. Но знаете, что лично меня напрягает как потенциального клиента? Вот я зашёл на ваш сайт в раздел депозитов и вижу ровно то же, что и везде: завлекалочку в виде "столько процентов за такой-то срок", а также 4 PDF'а мелким почерком, которые мне придётся изучить внимательно, если я хочу узнать, какие расходы мне предстоят. А мне это совершенно не улыбается, я хочу видеть собранную в одной точке сводную таблицу параметров.

А то происходит ровно следующее: клиент сперва ведётся на предложенные условия, потом по факту обнаруживает, что ему ещё придётся там-сям за обслуживание отстегнуть, и у него возникает закономерное ощущение, что его дурят. Ну, может, не по-крупному дурят, а так, по мелочам подогревают. Но это ведь неприятное ощущение, зачем его создавать?