Предпоследний ответ от МТС
Sep. 5th, 2011 01:43 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
dolboedВ воскресенье вечером от пользователя вКонтакте Mts_support получил ответ на свой второй пост про WAP-тариф. Вот что пишут:
Anton, Добрый день! Спасибо за высказанное замечание, мы не могли оставить его без внимания. У нас действительно есть служба мониторинга интернета, которая работает круглосуточно. Хотим сообщить, что Ваша заявка на перерасчёт денежных средств находится в работе у ответственного специалиста, после принятия решения обязательно проинформируем (постараемся в понедельник). Также, обращаем внимание, что тема, которую Вы затронули заинтересовала многих читателей (что подтверждают многочисленные комментарии), поэтому обращаемся и к ним: Уважаемые читатели и участники обсуждения! Если у кого-то из Вас возникла подобная ситуация, т.е. если Вы постоянно пользовались услугами интернета через точку доступа internet.mts.ru, при этом Вы абсолютно уверены, что не меняли её, а у Вас произошло списание по WAP-трафику, то ждём Ваших откликов на адрес blogs@mts.ru. В письме обязательно указывайте номер на котором произошла ситуация, Ваши паспортные данные, ник в ЖЖ. Никого не оставим без внимания, будем оперативно реагировать. Хотелось бы также сказать пару слов об отмене WAP, к сожалению мы не можем дать комментарий по этому вопросу, т.к. наша служба по мониторингу занимается только оперативной помощью Клиентам МТС, поэтому рекомендуем следить за новостями на официальном сайте компании.
Ещё раз уточняю для тех, кто в танке. Я не подавал никакой заявки на перерасчёт — ни письмом в МТС, ни звонком в службу поддержки, ни через интернет-помощник, ни через USSD-запрос.
Я считаю, что перерасчёт WAP-биллинга на GPRS-тариф должен случиться — и не у меня одного, а у всех пострадавших абонентов, — по инициативе самой компании. Если МТС проведёт внутреннюю проверку и выяснит, какая услуга, подключённая с 01.07.2011, привела к появлению ежедневного WAP-траффика у клиентов, у которых до этого он годами отсутствовал, то, в общем-то, этого вполне достаточно будет, чтобы вычислить потерпевших, и пересчитать их биллинги за июль и август.
Но самое важное — это как раз отказ от WAP-тарификации. Тут ничего придумывать не нужно, и никаких технических сложностей с этим тоже нет.
Компания Мегафон отказалась от раздельной тарификации WAP с 1 марта 2011 года.
Билайн отказался от раздельной тарификации WAP c 16 августа 2011 года.
Как называется позиция МТС на этом фоне, лучше всех выразило издание Roem.Ru в заголовке трёхнедельной давности.
Думаю, никто из абонентов МТС не обидится, если для нас отмена WAP-тарифов будет датирована понедельником 5 сентября.
И приготовьтесь, пожалуйста, к обсуждению списка сайтов с несанкционированной премиум-тарификацией контента для абонентов МТС. Как выясняется, там тоже накопились некоторые вопросы по процедуре биллинга.
Anton, Добрый день! Спасибо за высказанное замечание, мы не могли оставить его без внимания. У нас действительно есть служба мониторинга интернета, которая работает круглосуточно. Хотим сообщить, что Ваша заявка на перерасчёт денежных средств находится в работе у ответственного специалиста, после принятия решения обязательно проинформируем (постараемся в понедельник). Также, обращаем внимание, что тема, которую Вы затронули заинтересовала многих читателей (что подтверждают многочисленные комментарии), поэтому обращаемся и к ним: Уважаемые читатели и участники обсуждения! Если у кого-то из Вас возникла подобная ситуация, т.е. если Вы постоянно пользовались услугами интернета через точку доступа internet.mts.ru, при этом Вы абсолютно уверены, что не меняли её, а у Вас произошло списание по WAP-трафику, то ждём Ваших откликов на адрес blogs@mts.ru. В письме обязательно указывайте номер на котором произошла ситуация, Ваши паспортные данные, ник в ЖЖ. Никого не оставим без внимания, будем оперативно реагировать. Хотелось бы также сказать пару слов об отмене WAP, к сожалению мы не можем дать комментарий по этому вопросу, т.к. наша служба по мониторингу занимается только оперативной помощью Клиентам МТС, поэтому рекомендуем следить за новостями на официальном сайте компании.
Ещё раз уточняю для тех, кто в танке. Я не подавал никакой заявки на перерасчёт — ни письмом в МТС, ни звонком в службу поддержки, ни через интернет-помощник, ни через USSD-запрос.
Я считаю, что перерасчёт WAP-биллинга на GPRS-тариф должен случиться — и не у меня одного, а у всех пострадавших абонентов, — по инициативе самой компании. Если МТС проведёт внутреннюю проверку и выяснит, какая услуга, подключённая с 01.07.2011, привела к появлению ежедневного WAP-траффика у клиентов, у которых до этого он годами отсутствовал, то, в общем-то, этого вполне достаточно будет, чтобы вычислить потерпевших, и пересчитать их биллинги за июль и август.
Но самое важное — это как раз отказ от WAP-тарификации. Тут ничего придумывать не нужно, и никаких технических сложностей с этим тоже нет.
Компания Мегафон отказалась от раздельной тарификации WAP с 1 марта 2011 года.
Билайн отказался от раздельной тарификации WAP c 16 августа 2011 года.
Как называется позиция МТС на этом фоне, лучше всех выразило издание Roem.Ru в заголовке трёхнедельной давности.
Думаю, никто из абонентов МТС не обидится, если для нас отмена WAP-тарифов будет датирована понедельником 5 сентября.
И приготовьтесь, пожалуйста, к обсуждению списка сайтов с несанкционированной премиум-тарификацией контента для абонентов МТС. Как выясняется, там тоже накопились некоторые вопросы по процедуре биллинга.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2011-09-04 09:45 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:55 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2011-09-04 09:47 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:52 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:Раз уж впрягся
From:Re: Раз уж впрягся
From:Re: Раз уж впрягся
From:Re: Раз уж впрягся
From:Re: Раз уж впрягся
From:Re: Раз уж впрягся
From:Re: Раз уж впрягся
From:Re: Раз уж впрягся
From:(no subject)
From:(no subject)
From:Это самая большая проблема!
From:no subject
Date: 2011-09-04 09:49 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2011-09-04 09:49 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 10:02 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:52 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:57 pm (UTC)Re: Блогеры, у которых меньше 1000 подписчиков
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2011-09-04 10:42 pm (UTC)МТСен пидарасен.
Date: 2011-09-04 10:05 pm (UTC)Если честно, то это не сервис. Это галимое латание дыр и хуйня собачья. Сервис - это не когда расшаркиваются в реверансах после пиздеца, а когда ситуаций для реверансов не возникает вообще. Я бы как инвестор ни копейки не вложил в МТС. Компанией управляет какой-то дыбил. Очевидно, что хуеву тучу расходов сжирает вот этот блеющий зализо-ползизующий, но нихера не знающий и ничем не помогающий, кроме своего "круглосуточного" кваканья, персонал. А расходов на системы мониторинга интернета еще больше. И на людей, которые следят за этим системами тоже дохерища расходов. Т.е. вместо того, чтобы просто хорошо работать, МТС предпочитает хуево работать, зато хорошо натренированно извиняться. Говно-с, а на компания, господа, говно-с, а не управление. Все.
no subject
Date: 2011-09-04 10:17 pm (UTC)И таких историй несколько!
no subject
Date: 2011-09-04 10:35 pm (UTC)а кстати, любопытные там сайты попадаются
вот, например, free.hentaimobile.ru , который редиректит на http://pulse.mts.ru/content/showcase/2004
Не то чтобы я был против хентая в частности или порно вообще - но увидеть торговлю контентом для взрослых в числе интересов телекоммуникационнлго гиганта было несколько неожиданно %)
no subject
Date: 2011-09-05 12:14 am (UTC)ы-хы, как прекрасно, торгуем порнушкой по 49копеек за 10 килобайт (опять эта магическая цифра измерения траффика)
(no subject)
From:(no subject)
From:Не пора ли конкурс устраивать?
Date: 2011-09-04 11:08 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 11:56 pm (UTC)http://artyom-tikhonov.livejournal.com/70374.html
no subject
Date: 2011-09-05 02:17 am (UTC)Я не знаю, кем надо быть, чтобы продолжать старое или начинать новое сотрудничество с этой компанией. Вероятно, только отсутствие в данном конкретном месте какого-нибудь еще оператора сотовой связи, вынудит лично меня воспользоваться услугами МТС.
Я не утверждаю, что все компании операторов сотовой связи этакие ласковые и пушистые. Просто в данном случае приходится выбирать наименьшее из всех зол.
no subject
Date: 2011-09-05 02:26 am (UTC)Например, москвичом, у которого есть по несколько контрактов от каждого оператора.
И который поэтому в курсе проблем у каждого из трёх.
Бойкотировать МТС - незаслуженный подарок двум другим участникам картеля.
А вот ебать компанию и заставлять исправлять свои косяки - самое милое дело.
Причём любую компанию из трёх, когда она даёт для этого повод.
(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:ГРАЖДАНИН ПОЭТ
Date: 2011-09-05 04:09 am (UTC)no subject
Date: 2011-09-05 04:18 am (UTC)им номера хватит, и времени события, а ответить и пересчитать они могут только имея номер.
более того, у них самих должны быть паспортные данные, привязаные к номеру, так что точно не надо светить своих данных.
no subject
Date: 2011-09-05 04:32 am (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2011-09-05 04:31 am (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2011-09-05 04:57 am (UTC)А ключ от квартиры им не нужен?
no subject
Date: 2011-09-05 11:41 am (UTC)http://www.abbb.ru/soft/232375-baza-abonentov-mts-2011-g.html?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter
no subject
Date: 2011-09-05 05:10 am (UTC)жаль ФАС у нас нихуя не работает...
no subject
Date: 2011-09-05 06:30 am (UTC)Персональный подход
Date: 2011-09-05 06:31 am (UTC)no subject
Date: 2011-09-05 06:41 am (UTC)no subject
Date: 2011-09-05 08:32 am (UTC)а бабушка сама виновата - должна была на сайт МТС заходить, новости читать - он же как СМИ зарегистрирован)
no subject
Date: 2011-09-05 07:05 am (UTC)Плюс к тому, чтобы отписаться от такой "подписки" нужно отправить еще одну SMS рублей на 300. Мегафон лавочку тут же прикрыл, а вот пострадавших абонентов МТС знаю лично. Про Билайн не в курсе.
no subject
Date: 2011-09-05 07:36 am (UTC)no subject
Date: 2011-09-05 08:03 am (UTC)http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=117990 и ссылки пост №3
(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2011-09-05 07:43 am (UTC)Информация, представленная ОАО «МТС» в Правилах оказания услуг связи МТС о проведении расчетов по мере поступления сведений об оказанных услугах в АСР, не предоставляет понятной информации о том, что при получении услуг связи в роуминге система оплаты может быть изменена с авансовой системы на систему оплаты посредством отложенного платежа и услуги связи в роуминге могут оказываться при отсутствии денежных средств на лицевом счете. (после 22 февраля они внесли в них изменения, например в моем случае юрист МТС ссылается НА ПРАВИЛА ОТ 22 ФЕВРАЛЯ 2011, ПРИ ЭТОМ СПОРНЫЙ ПЕРИОД ВОЗНИК ЗАГРАНИЦЕЙ В ПЕРИОД С 12 ПО 19 ФЕВРАЛЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
МТС - мошенники!!!
Комиссия ФАС России по делу № 1 10/21-10, от 23 ноября 2010 года. www.fas.gov.ru/solutions/solutions_31513.html . установила следующее: если договором установлена авансовая система оплаты услуг связи, соответственно, система оплаты услуг связи в роуминге также устанавливается авансовая, оказание услуг связи приостанавливается немедленно при нулевом остатке на лицевом счете абонента.
Исходя из этого, условия договора об оказании услуг связи в части фактического изменения системы оплаты услуг связи в роуминге и предоставления кредита ─ навязываются, так как абонент не может отказаться от фактического изменения условий, вследствие отсутствия информирования о таком изменении. Такое навязывание условий договора об оказании услуг связи не выгодны.
ВЫ не поверите, но МТС выплатила штраф по решению ФАС, однако продолжает списывать с людей деньги за услуги GPRS-WAP в роуминге, при этом большинство пострадавших вообще не НИКОГДА не пользовались этими услугами в домашнем регионе.
no subject
Date: 2011-09-05 08:01 am (UTC)И еще - http://www.fontanka.ru/2011/03/09/062/
В данный момент сужусь именно по ситуацией с данным решением ФАС, однако МТС уродует реальность, подменяет факты, злоупотребляет правом, запутывает абстрактными лексическими уловками и т.п. Имеете дело с мТС - имеете дело с мошенниками!!!!!
no subject
Date: 2011-09-05 07:47 am (UTC)no subject
Date: 2011-09-05 07:49 am (UTC)отписал им. посмотрим за реакцией.
no subject
Date: 2011-09-05 08:26 am (UTC)