Предпоследний ответ от МТС
Sep. 5th, 2011 01:43 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
dolboedВ воскресенье вечером от пользователя вКонтакте Mts_support получил ответ на свой второй пост про WAP-тариф. Вот что пишут:
Anton, Добрый день! Спасибо за высказанное замечание, мы не могли оставить его без внимания. У нас действительно есть служба мониторинга интернета, которая работает круглосуточно. Хотим сообщить, что Ваша заявка на перерасчёт денежных средств находится в работе у ответственного специалиста, после принятия решения обязательно проинформируем (постараемся в понедельник). Также, обращаем внимание, что тема, которую Вы затронули заинтересовала многих читателей (что подтверждают многочисленные комментарии), поэтому обращаемся и к ним: Уважаемые читатели и участники обсуждения! Если у кого-то из Вас возникла подобная ситуация, т.е. если Вы постоянно пользовались услугами интернета через точку доступа internet.mts.ru, при этом Вы абсолютно уверены, что не меняли её, а у Вас произошло списание по WAP-трафику, то ждём Ваших откликов на адрес blogs@mts.ru. В письме обязательно указывайте номер на котором произошла ситуация, Ваши паспортные данные, ник в ЖЖ. Никого не оставим без внимания, будем оперативно реагировать. Хотелось бы также сказать пару слов об отмене WAP, к сожалению мы не можем дать комментарий по этому вопросу, т.к. наша служба по мониторингу занимается только оперативной помощью Клиентам МТС, поэтому рекомендуем следить за новостями на официальном сайте компании.
Ещё раз уточняю для тех, кто в танке. Я не подавал никакой заявки на перерасчёт — ни письмом в МТС, ни звонком в службу поддержки, ни через интернет-помощник, ни через USSD-запрос.
Я считаю, что перерасчёт WAP-биллинга на GPRS-тариф должен случиться — и не у меня одного, а у всех пострадавших абонентов, — по инициативе самой компании. Если МТС проведёт внутреннюю проверку и выяснит, какая услуга, подключённая с 01.07.2011, привела к появлению ежедневного WAP-траффика у клиентов, у которых до этого он годами отсутствовал, то, в общем-то, этого вполне достаточно будет, чтобы вычислить потерпевших, и пересчитать их биллинги за июль и август.
Но самое важное — это как раз отказ от WAP-тарификации. Тут ничего придумывать не нужно, и никаких технических сложностей с этим тоже нет.
Компания Мегафон отказалась от раздельной тарификации WAP с 1 марта 2011 года.
Билайн отказался от раздельной тарификации WAP c 16 августа 2011 года.
Как называется позиция МТС на этом фоне, лучше всех выразило издание Roem.Ru в заголовке трёхнедельной давности.
Думаю, никто из абонентов МТС не обидится, если для нас отмена WAP-тарифов будет датирована понедельником 5 сентября.
И приготовьтесь, пожалуйста, к обсуждению списка сайтов с несанкционированной премиум-тарификацией контента для абонентов МТС. Как выясняется, там тоже накопились некоторые вопросы по процедуре биллинга.
Anton, Добрый день! Спасибо за высказанное замечание, мы не могли оставить его без внимания. У нас действительно есть служба мониторинга интернета, которая работает круглосуточно. Хотим сообщить, что Ваша заявка на перерасчёт денежных средств находится в работе у ответственного специалиста, после принятия решения обязательно проинформируем (постараемся в понедельник). Также, обращаем внимание, что тема, которую Вы затронули заинтересовала многих читателей (что подтверждают многочисленные комментарии), поэтому обращаемся и к ним: Уважаемые читатели и участники обсуждения! Если у кого-то из Вас возникла подобная ситуация, т.е. если Вы постоянно пользовались услугами интернета через точку доступа internet.mts.ru, при этом Вы абсолютно уверены, что не меняли её, а у Вас произошло списание по WAP-трафику, то ждём Ваших откликов на адрес blogs@mts.ru. В письме обязательно указывайте номер на котором произошла ситуация, Ваши паспортные данные, ник в ЖЖ. Никого не оставим без внимания, будем оперативно реагировать. Хотелось бы также сказать пару слов об отмене WAP, к сожалению мы не можем дать комментарий по этому вопросу, т.к. наша служба по мониторингу занимается только оперативной помощью Клиентам МТС, поэтому рекомендуем следить за новостями на официальном сайте компании.
Ещё раз уточняю для тех, кто в танке. Я не подавал никакой заявки на перерасчёт — ни письмом в МТС, ни звонком в службу поддержки, ни через интернет-помощник, ни через USSD-запрос.
Я считаю, что перерасчёт WAP-биллинга на GPRS-тариф должен случиться — и не у меня одного, а у всех пострадавших абонентов, — по инициативе самой компании. Если МТС проведёт внутреннюю проверку и выяснит, какая услуга, подключённая с 01.07.2011, привела к появлению ежедневного WAP-траффика у клиентов, у которых до этого он годами отсутствовал, то, в общем-то, этого вполне достаточно будет, чтобы вычислить потерпевших, и пересчитать их биллинги за июль и август.
Но самое важное — это как раз отказ от WAP-тарификации. Тут ничего придумывать не нужно, и никаких технических сложностей с этим тоже нет.
Компания Мегафон отказалась от раздельной тарификации WAP с 1 марта 2011 года.
Билайн отказался от раздельной тарификации WAP c 16 августа 2011 года.
Как называется позиция МТС на этом фоне, лучше всех выразило издание Roem.Ru в заголовке трёхнедельной давности.
Думаю, никто из абонентов МТС не обидится, если для нас отмена WAP-тарифов будет датирована понедельником 5 сентября.
И приготовьтесь, пожалуйста, к обсуждению списка сайтов с несанкционированной премиум-тарификацией контента для абонентов МТС. Как выясняется, там тоже накопились некоторые вопросы по процедуре биллинга.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2011-09-04 09:45 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:47 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:49 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:49 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:52 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:52 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:53 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:55 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:57 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:58 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 09:59 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 10:01 pm (UTC)Беда моя в том, что я никогда в жизни не сталкивался.
Но, например, когда я читаю, что за файлы с определённых сайтов тариф составляет 70 рублей за метр вместо 7, то у меня сразу возникает вопрос, а как эти сайты огорожены от пользователя? Законодательство по этому поводу очень чёткое, и сдаётся мне, что оно тут сознательно нарушается.
no subject
Date: 2011-09-04 10:02 pm (UTC)Раз уж впрягся
Date: 2011-09-04 10:03 pm (UTC)Есть один признанный борец с чинушами, должен быть и борец с коммерческими монополиями!
)))
Тогда уж сразу и за постоянный номер при смене оператора, и за так называемый "роуминг" внутри страны, и за блокировку украденных телефонов)))))
P.S. I hate captcha! ))
МТСен пидарасен.
Date: 2011-09-04 10:05 pm (UTC)Если честно, то это не сервис. Это галимое латание дыр и хуйня собачья. Сервис - это не когда расшаркиваются в реверансах после пиздеца, а когда ситуаций для реверансов не возникает вообще. Я бы как инвестор ни копейки не вложил в МТС. Компанией управляет какой-то дыбил. Очевидно, что хуеву тучу расходов сжирает вот этот блеющий зализо-ползизующий, но нихера не знающий и ничем не помогающий, кроме своего "круглосуточного" кваканья, персонал. А расходов на системы мониторинга интернета еще больше. И на людей, которые следят за этим системами тоже дохерища расходов. Т.е. вместо того, чтобы просто хорошо работать, МТС предпочитает хуево работать, зато хорошо натренированно извиняться. Говно-с, а на компания, господа, говно-с, а не управление. Все.
Re: Раз уж впрягся
Date: 2011-09-04 10:08 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 10:17 pm (UTC)И таких историй несколько!
Re: Раз уж впрягся
Date: 2011-09-04 10:22 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 10:22 pm (UTC)Re: Раз уж впрягся
Date: 2011-09-04 10:32 pm (UTC)no subject
Date: 2011-09-04 10:35 pm (UTC)а кстати, любопытные там сайты попадаются
вот, например, free.hentaimobile.ru , который редиректит на http://pulse.mts.ru/content/showcase/2004
Не то чтобы я был против хентая в частности или порно вообще - но увидеть торговлю контентом для взрослых в числе интересов телекоммуникационнлго гиганта было несколько неожиданно %)
Re: Раз уж впрягся
Date: 2011-09-04 10:41 pm (UTC)бесплатно
no subject
Date: 2011-09-04 10:42 pm (UTC)Re: Раз уж впрягся
Date: 2011-09-04 10:44 pm (UTC)"Полная детализация по одному абонентскому номеру за один календарный месяц 29 руб.
Детализация счета для VIP абонентов не тарифицируется"
Re: Раз уж впрягся
Date: 2011-09-04 10:50 pm (UTC)P.S. регион - ЮФО