Горячий эстонский Nespresso

[dolboed]

Сервисом Nespresso я пользуюсь уже 8 лет в трёх разных странах, но по какому-то наитию всячески избегал их онлайнового магазина. Сам не знаю, почему, но так вышло.
Ножками ходил в бутик и покупал. А если из Венеции — то поездом ездил в Падую, где на площади Гарибальди расположен ближайший к Венеции фирменный магазин.

Но на днях я всё же решил попробовать заказать партию кофейных капсул через Интернет.
Зашёл на сайт, зарегистрировался, набрал корзину, оплатил. Сразу же пришло письмо с подтверждением...
...the rest is silence, как говаривал известный датский принц. Заказ мой мне не только не привезли, но и не отзвонился никто по сей день.

Сегодня уже любопытство меня проняло, и я позвонил по телефону россиского «Неспрессо-клуба».
Вежливая девушка мне сообщила, что мой заказ, оплаченный через сайт два дня назад в базу ещё не выгрузился.
А даже если б заказ и выгрузился, то отправить его ко мне могли бы не раньше 9 января.

Соответственно, российским читателям — рекомендация: остерегайтесь заказов на сайте Nespresso.com. Их обработка идёт через Эстонию.

А к иностранным пользователям сервиса — вопрос: скажите, оно во всём мире так же работает?

Comments

[vovney.livejournal.com]

гы, а ведь есть разумные с виду люди, которые яростно агитируют за РОССИЙСКИЕ онлайн-магазины, ага)))

[flasher-t.livejournal.com]

Шутка старая, а в Эстонии онлайн-сервисы как раз работают. :P

[dolboeb.livejournal.com]

Так РОССИЙСКИЕ онлайн-магазины отзванивают в рабочее время в течение нескольких минут, и доставляют в указанные на сайте сроки.

Проблема с Nespresso — в том, что ты заказ не в России размещаешь, а на глобальном сервере, откуда оно в российский филиал идёт через Эстонию зачем-то.

[vovney.livejournal.com]

везет вам, чесслово

[owk4.livejournal.com]

У американских интернет-магазинов ( например по детской обуви ) срок обработки заказа неделя-две. В японских - 3-4 дня.

Русские зажрались. Отзвон в течении часа и доставка на следующий день. Хех. А еще телевизор говорит о низкой производительности труда в Этой стране..

[abbra]

В Финляндии обработка долгое время шла силами датского подразделения. Доставляли посылки в течение недели. Пару лет назад перевели на местное представительство, посылки приходят в течение двух дней. Но вот беда, код слежения до сих пор не могут нормально на сайте показать, он обрезан вполовину и по нему невозможно отследить посылку. После обращения в службу поддержки высылают правильный код. Учитывая, что посылки идут через систему предварительной электронной регистрации, то почта считает, что код отслеживания уже отправлен магазином покупателю и не посылает никаких дополнительных СМС и не оставляет карточек "зайдите на почту за посылкой". Единственный способ справиться без службы поддержки -- настроить автоматическую переадресацию посылок с электронной регистрацией в почтовый автомат. Тогда автомат пришлет СМС в момент загрузки в него твоей посылки, но для того, чтобы эта переадресация сработала, нужно совпадение кучи условий -- твоего имени, телефона, адреса, способа регистрации магазином почтового отправления и т.д.

Проблем с российской "выгрузкой базы" у нас, по счастью, нет.

[jasnijperets.livejournal.com]

Заказанные в Финляндии через финскую часть сайта Nespresso капсулы прибывают (со склада в Швеции) через 3-4 рабочих дня с момента заказа.

[denis avraamov (from livejournal.com)]

Кашин то ли твиттере, то ли в инстаграме телеграфировал, что в европейских супермаркетах появились эти капсулы, но разных производителей (видимо кончился патент или что-то типа того)

[maptbih-martin.livejournal.com]

У всех праздники, все ОК

[robenkova.livejournal.com]

Мне всегда привозят на другой день после заказа.
Единственная претензия к ним была - не предупреждают о приезде. Никто не звонит подтвердить заказ. Просто неожиданно курьер приезжает и все.
Но я однажды указала в примечании к заказу капслоком "просьба звонить за час до визита"
Теперь звонят.

[flexhere.livejournal.com]

Не неси бред.

[leonov.livejournal.com]

Пару лет заказываем только через онлайн-магазин, всегда, как и обещают, доставляют через два рабочих дня. Отзванивается, правда, только курьер примерно за час до приезда. Но ключевое слово - "рабочих" (понедельничный заказ принесут в среду, пятничный в лучшем случае в понедельник, вечерним заказам можно смело добавлять сутки), так что доставка новогоднего заказа 9 числа выглядит вполне ожидаемо.

[alexstarc.livejournal.com]

Вы забыли, что некоторые еще и недоумевают, почему же нет доставки во время официальных праздников.

[Сергей Нахоньков (from livejournal.com)]

В наших супермаркетах давно неоригинальные капсулы есть. Но какие-то они не внушающие доверия)

[dolboeb.livejournal.com]

В Израиле они изначально продавались не в фирменных магазинах.
Есть довольно много совместимых капсул — в частности, две на фото.

[dolboeb.livejournal.com]

В Apple Store нормально за день доставка, если на складе есть.

[msk-rus.livejournal.com]

Заказывал в Краснодар. Оплатил заказ полностью через сайт, а пришел он частично. Позвонил в колл-центр и сообщил о том, что кто-то приворовывает. Недостающие капсулы они потом дослали. Но вся эта история меня изумила, что я так же ножками иду в близлежащие магазины и покупаю там.

[sergey logvinov (from livejournal.com)]

В Германии один-два дня. Никогда ни одна фирма нам после online заказа за 13 лет жизни не звонила. Всегда по почте подтверждение приходит.

[nebenbei.livejournal.com]

Почитал комментарии выше - ужаснулся. Неделю ждать заказа?
В Германии при заказе до обеда доставляют на следующий день.
Но я предпочитаю покупать кофе в магазине - там можно ещё выпить пару чашек кофе, и вообще, ходить пешком - полезно.

[evseyg.livejournal.com]

В Праге заказываю уже 2 года, на следующий день заказ у меня дома.

[nebenbei.livejournal.com]

Из них ещё кофе высыпается и после такой поддельной капсулы неделю пьёшь кофе с мусором, если не промыть машину.

[dmitriy nikonov (from livejournal.com)]

Несколько раз заказывал Nespresso в различных вариантах (отдельные виды, наборы, кофейные машины) -- все приходило в течение 3-4 дней, максимум недели.

[landyshka.livejournal.com]

Не придумывайте ерунды. В американских магазинах заказ обрабатывается максимум сутки, а письмо с подтверждением, что заказ получен и в обработке вообще мгновенно приходит. А вот доставка может занять до 8ми рабочих дней, но об этом сразу предупреждают, а не нравится-можешь выбрать более дорогой и быстрый способ за свои деньги.

[mar-geee.livejournal.com]

Здесь, в Израиле - неизменно привозят на следующий день после заказа, домой или на работу, по договоренности. Если заказ на определенную сумму - доставка бесплатно. Просто восхитительное обслуживание, что для наших краев нетривиально.

[dundee-scalaer.livejournal.com]

ЮК. Точнее Шотландия, в Англии было быстрее. Обработка заказа - около суток. Доставка после этого 1-2 дня (обычно один).