Горячий эстонский Nespresso

[dolboed]

Сервисом Nespresso я пользуюсь уже 8 лет в трёх разных странах, но по какому-то наитию всячески избегал их онлайнового магазина. Сам не знаю, почему, но так вышло.
Ножками ходил в бутик и покупал. А если из Венеции — то поездом ездил в Падую, где на площади Гарибальди расположен ближайший к Венеции фирменный магазин.

Но на днях я всё же решил попробовать заказать партию кофейных капсул через Интернет.
Зашёл на сайт, зарегистрировался, набрал корзину, оплатил. Сразу же пришло письмо с подтверждением...
...the rest is silence, как говаривал известный датский принц. Заказ мой мне не только не привезли, но и не отзвонился никто по сей день.

Сегодня уже любопытство меня проняло, и я позвонил по телефону россиского «Неспрессо-клуба».
Вежливая девушка мне сообщила, что мой заказ, оплаченный через сайт два дня назад в базу ещё не выгрузился.
А даже если б заказ и выгрузился, то отправить его ко мне могли бы не раньше 9 января.

Соответственно, российским читателям — рекомендация: остерегайтесь заказов на сайте Nespresso.com. Их обработка идёт через Эстонию.

А к иностранным пользователям сервиса — вопрос: скажите, оно во всём мире так же работает?

Comments

[vovney.livejournal.com]

гы, а ведь есть разумные с виду люди, которые яростно агитируют за РОССИЙСКИЕ онлайн-магазины, ага)))

[dolboeb.livejournal.com]

Так РОССИЙСКИЕ онлайн-магазины отзванивают в рабочее время в течение нескольких минут, и доставляют в указанные на сайте сроки.

Проблема с Nespresso — в том, что ты заказ не в России размещаешь, а на глобальном сервере, откуда оно в российский филиал идёт через Эстонию зачем-то.

[flasher-t.livejournal.com]

Шутка старая, а в Эстонии онлайн-сервисы как раз работают. :P

[wandering-leon.livejournal.com]

И при чем лучше всех в Европе

[owk4.livejournal.com]

У американских интернет-магазинов ( например по детской обуви ) срок обработки заказа неделя-две. В японских - 3-4 дня.

Русские зажрались. Отзвон в течении часа и доставка на следующий день. Хех. А еще телевизор говорит о низкой производительности труда в Этой стране..

[flexhere.livejournal.com]

Не неси бред.

[abbra]

В Финляндии обработка долгое время шла силами датского подразделения. Доставляли посылки в течение недели. Пару лет назад перевели на местное представительство, посылки приходят в течение двух дней. Но вот беда, код слежения до сих пор не могут нормально на сайте показать, он обрезан вполовину и по нему невозможно отследить посылку. После обращения в службу поддержки высылают правильный код. Учитывая, что посылки идут через систему предварительной электронной регистрации, то почта считает, что код отслеживания уже отправлен магазином покупателю и не посылает никаких дополнительных СМС и не оставляет карточек "зайдите на почту за посылкой". Единственный способ справиться без службы поддержки -- настроить автоматическую переадресацию посылок с электронной регистрацией в почтовый автомат. Тогда автомат пришлет СМС в момент загрузки в него твоей посылки, но для того, чтобы эта переадресация сработала, нужно совпадение кучи условий -- твоего имени, телефона, адреса, способа регистрации магазином почтового отправления и т.д.

Проблем с российской "выгрузкой базы" у нас, по счастью, нет.

[jasnijperets.livejournal.com]

Заказанные в Финляндии через финскую часть сайта Nespresso капсулы прибывают (со склада в Швеции) через 3-4 рабочих дня с момента заказа.

[denis avraamov (from livejournal.com)]

Кашин то ли твиттере, то ли в инстаграме телеграфировал, что в европейских супермаркетах появились эти капсулы, но разных производителей (видимо кончился патент или что-то типа того)

[Сергей Нахоньков (from livejournal.com)]

В наших супермаркетах давно неоригинальные капсулы есть. Но какие-то они не внушающие доверия)

[maptbih-martin.livejournal.com]

У всех праздники, все ОК

[robenkova.livejournal.com]

Мне всегда привозят на другой день после заказа.
Единственная претензия к ним была - не предупреждают о приезде. Никто не звонит подтвердить заказ. Просто неожиданно курьер приезжает и все.
Но я однажды указала в примечании к заказу капслоком "просьба звонить за час до визита"
Теперь звонят.

[leonov.livejournal.com]

Пару лет заказываем только через онлайн-магазин, всегда, как и обещают, доставляют через два рабочих дня. Отзванивается, правда, только курьер примерно за час до приезда. Но ключевое слово - "рабочих" (понедельничный заказ принесут в среду, пятничный в лучшем случае в понедельник, вечерним заказам можно смело добавлять сутки), так что доставка новогоднего заказа 9 числа выглядит вполне ожидаемо.

[igariks.livejournal.com]

Поддерживаю - раза три заказывая на сайте, оба раза до обеда и в рабочий день. Через сутки примерно получал свои заказы. Доставляет Kuhne-Nagel - у них склад в Видном.
А вот сунулся 29-го в их магазин на Новинском бульваре, так проторчал там часа полтора - передо мной в очереди было 58 человек. Зато кофе разного напился - там бесплатная дегустация.

[msk-rus.livejournal.com]

Заказывал в Краснодар. Оплатил заказ полностью через сайт, а пришел он частично. Позвонил в колл-центр и сообщил о том, что кто-то приворовывает. Недостающие капсулы они потом дослали. Но вся эта история меня изумила, что я так же ножками иду в близлежащие магазины и покупаю там.

[sergey logvinov (from livejournal.com)]

В Германии один-два дня. Никогда ни одна фирма нам после online заказа за 13 лет жизни не звонила. Всегда по почте подтверждение приходит.

[nebenbei.livejournal.com]

Почитал комментарии выше - ужаснулся. Неделю ждать заказа?
В Германии при заказе до обеда доставляют на следующий день.
Но я предпочитаю покупать кофе в магазине - там можно ещё выпить пару чашек кофе, и вообще, ходить пешком - полезно.

[evseyg.livejournal.com]

В Праге заказываю уже 2 года, на следующий день заказ у меня дома.

[mar-geee.livejournal.com]

Здесь, в Израиле - неизменно привозят на следующий день после заказа, домой или на работу, по договоренности. Если заказ на определенную сумму - доставка бесплатно. Просто восхитительное обслуживание, что для наших краев нетривиально.

[dundee-scalaer.livejournal.com]

ЮК. Точнее Шотландия, в Англии было быстрее. Обработка заказа - около суток. Доставка после этого 1-2 дня (обычно один).

[Владислав Грибов (from livejournal.com)]

Ну вообще да. Если тот же Амазон в Германии зачастую балует доставкой на следующий день, ну или через день, то неспрессо по памяти быстрее недели редко приходит.

[spiridonov.livejournal.com]

О, коллега по несчастью.
В Германии купил пару пачек compatible - все устраивает, но они никуда за пределы Германии-Австрии не доставляют.

Заказал он-лайн, оформили на следующий день, к вечеру появился трэкинг от Fedex. 4 дня поболталось по Европе и в итоге застряло где-то на нашей Мальте :) Похоже еще и НДС с меня возьмут :(

А где-то все-таки есть секретные фирменные магазины? А то на сайте они утверждают, что только в UK

[vmtcom.livejournal.com]

В Калифорнии (в Bay Area) - если с утра заказал, то на следующий день под дверью лежит.

[zhena.livejournal.com]

у нас в соседнем городе скорее пара дней уходит, но в целом сайт работает как часы.

[dom3d.livejournal.com]

Я много раз делал покупки в интернет магазинах.

И есть такие сайты (напр розетка), где обработка происходит мгновенно. В течении 1-й секунды приходит эмейл с подробностями моего заказа, и чуть позже еще и СМСка, что со мной свяжется менеджер для доставки заказа.

Бывали такие, что тормозят.
Самые уроды сообщают, что товара нет, предлагают другой.
А есть такие дебильные, что вообще никакой реакции.

[georgebaz.livejournal.com]

Последний раз у них заказывал интернет-доставку в Екатеринбург в 2009-м, все было очень быстро. Скурвились.

[jbaruch.livejournal.com]

В Израиле течении 2 дней после заказа бесплатно (при заказе 10 трубок) или на следующий вечер за какие-то деньги. Работает как часы уже 5 лет. Один раз промахнулись, оставили без кофе на выходные. В восресенье привезли двойной заказ в виде компенсации.

[vadimito.livejournal.com]

Эстония то в чём провинилась, Антон ? :-)

[evgeny drokov (from livejournal.com)]

В Голландии заняло пару дней.

[longobard.livejournal.com]

В Швеции есть либо самовывоз из магазина, либо бесплатная доставка по почте при заказе от 200 капсул.
Обычно заказываю по почте, от заказа до получения проходит дня два-три.

[max fedotov (from livejournal.com)]

2 раза заказывали в Москве, все быстро(в течение нескольких дней) привезли курьерской службой(Ups, кажется). В Швейцарии так же быстро и без проблем с той разницей, что нет нужды в сторонних службах, тк почта доставляет на следующий день.