МТС отказывается от денег

[dolboed]

За пару часов после выхода в этом журнале поста про долги МТС мне успели позвонить из компании дважды.
Первый раз — с сообщением о том, что по данным поста начата проверка.
Второй раз — с известием, что все выставленные счета отменены, и новых биллингов на неактивных номерах не предвидится.

Это, конечно, приятно, что компания признаёт неправильность взимания платы за неоказанные услуги по предоплатным счетам, где никакого оказания услуг при нулевом или отрицательном балансе не предусматривалось ни договором, ни гражданским правом.

Также полезно было прочитать, здесь и в Твиттере, что у многих пользователей возникали сходные ситуации, и, в случае опротестования выставленных счетов, начисления на неактивные карты отменялись.

То есть дело тут, очевидно, не только в том, сколько у меня читателей, но и в том, что компания сама не считает правильным взимать плату за услуги, которые она, согласно предоплатному контракту, обещала прекратить предоставлять, как только баланс абонента станет нулевым.

Поэтому, наверное, стоит на будущее компании МТС привести свой биллинговый софт в соответствие с действующим российским законодательством, и не пытаться взять деньги за неоказанные услуги — даже с тех людей, которым проще заплатить, чем идти в офис и ругаться. Потому что все те люди, которые в своё время молча заплатили, помнят, как их однажды кинули — и в самый неподходящий момент могут заговорить об этом вслух и хором.

PS. Судя по комментариям здесь и в Твиттере, практика выставления счетов за неоказанные услуги по предоплатным контрактам распространена у оператора «Мегафон Северо-Запад». Видимо, этому оператору тоже следует ознакомиться поближе с п. 32 раздела IV "Правил оказания телематических услуг связи" и с федеральным законом «О связи».

Comments

[maksim-perm.livejournal.com]

там в договорах есть пункт - если карта не активна ХХХ дней - начисляется плата
суки они конечно, но такова судьба

[san4ozzy.livejournal.com]

С другой стороны, если вам так уж нужна симка, которой надо пользоваться раз в три-шесть месяцев, то так уж трудно делать на нее начисления в размере 1,0руб? Или списания в подобном размере? (послали смс итп)

[utilite.livejournal.com]

усилия по сохранению имиджа дешевле,чем исполнение законов государства
а за этические законы у нас бьется церковсь,вместе с полицией

[moxel.livejournal.com]

хорошо быть известным блогером - сами звонят, сами извиняются.

[dolboeb.livejournal.com]

Чтобы они "сами звонили", потребовалось сперва пост написать.

- Детектив? - Нет, любоФ! (с)

[arthurpiter.livejournal.com]

Антон, наблюдая за вашей длительной эпопеей с мытысы, складывается впечатление, что таки это любофф :-)

Re: - Детектив? - Нет, любоФ! (с)

[dolboeb.livejournal.com]

Если Вы невнимательно читали предыдущий пост, счета выставлены за СИМ-карты, которых физически уже несколько лет не существует.

предложение неокончено

[medved-of-sky.livejournal.com]

>Потому что все те люди, которые в своё время молча заплатили,

предложение не закончено

Re: предложение неокончено

[dolboeb.livejournal.com]

Спасибо, восстановил стёртое по ошибке.

[san4ozzy.livejournal.com]

Пора уже организовать "Синие ведерки", но для ОпСоСов. Те, типовая ситуевина: пишете туда то и то то. А может, они уже есть в Сети?

[antonon.livejournal.com]

Акулич как обычно оправдываться за всю компанию.

[antongolubew.livejournal.com]

Бля, никогда не разбирался во всей этой мути с операторами, обычно было проще заплатить, чем вникать в их бред.
Меня только один момент волнует, кто знает, разъясните: у меня в айпаде стоит симка "Мегафон Северо-Запад" с тарифным планом на мобильный 3г интернет и ежемесячной абонентской платой (рублей 300-400 вроде). В какой-то момент я практически перестал пользоваться айпадом и не пополнял счет месяцев 5. В итоге я влетел на минус 1500 руб или типа того, хотя за все это время я ни разу не воспользовался 3г интернетом, а после перого месяца простоя это было и вовсе невозможно, т.к. первую абонентку списали, баланс стал отрицательным и интернет пропал.
Вопрос: это нормально, что они при отрицательном балансе и отсутствии интернета много месяцев списывали бабки?

[dolboeb.livejournal.com]

Такой биллинг противоречит ряду положений действующего законодательства, рекомендую предъявить компании претензию.

[ico.livejournal.com]

-- "МТС привести свой биллинговый софт в соответствие с действующим российским законодательством"

А они ответят, что софт у них сертифицированный, то есть дядечки и тетечки при процедуре сертификации специально проверяли правильность и оную правильность признали :)

[alexeyvg.livejournal.com]

Сертификация не даёт право производить противоправные действия.
Пусть взыскивают с тех дядечек и тётечек.

[xaxa.livejournal.com]

козлики из мтс вчера у меня за бит сняли,загнали в минус - пусть подавятся,уроды

[bioplant.livejournal.com]

Да. Вот ихний спам меня находит в самых разных ебенях. А тут ВНЕЗАПНО до меня никто не может дозвониться, т.е. отрубили даже входящие. Три важных встречи сорвалось. Оказалось, ушёл в минус. Кто мешает этим сукам заранее прислать смс?

[bert-msk.livejournal.com]

[c-udaloff.livejournal.com]

Я в далеком 2005 году подключил номер с выгодным на тот момент тарифом, тогда входящие были платные-а на тарифе чуть за бОльшую денежку получались-0 руб.Потом вышел закон о бесплатных входящих.Я- обратился в МТС-типа-пересмотрим договор?Обстоятельства изменились.Но-нет, платите и все.Нас не касается.
Я перестал платить и пользоваться.
Эти педерасты начислили за полгода абонентку через 3 месяца, потом откуда то поперла пеня и на меня подали в суд.
На суд меня не позвали,решение было без меня.Узнал тогда когда судисполнитель стала мне названивать-нашла другой контакт,через полгода аж!
Я заплатил,но после этого держу дикую злобу.Не обеднел,но принцип же!

[aniri-irina.livejournal.com]

ага, еще рассылают смс, типа завтра с вас спишут такую-то сумму, за такую-то услугу, чтобы отказаться от услуги, отправьте смс, а я на эту услугу и не подписывалась

[ivantama.livejournal.com]

Мы Твари Сыкливые

[agathis.livejournal.com]

Угу, у меня 400 рублей долга за неоказанную услугу МТС отдал КОЛЛЕКТОРАМ, которые, натурально, звонили и чем-то там угрожали. Я им посоветовал идти в суд, после чего все прекратилось, вроде.

[greli.livejournal.com]

Русский бизнес бессмысленный и беспощадный. Правильно про него Варламов написал (http://zyalt.livejournal.com/828941.html).

[иван иванов (from livejournal.com)]

Ткнули воров носом ,потому и вернули деньги,а так бы и продолжали деньги требовать. Жулики в МТС хитрые и трусливые ,с ними лучше не связываться.

[mts-mts.livejournal.com]

Здравствуйте.
Ваш отзыв основан на личном опыте? Если требуется помощь, пожалуйста, напишите нам подробнее в личные сообщения, указав Ваш номер МТС, ФИО владельца и дополнительный номер для связи. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"

[skyzhuk.livejournal.com]

согласно предоплатному контракту, обещала прекратить предоставлять, как только баланс абонента станет нулевым.
\\\\
Мало того МТС (Столичный филиал) может автоматически без ведома абонента включать кредит доверия на крупные суммы,к тому же при нахождении в роуминге
Прилетел я в Краснодар, стою болтаю по телефону, потом бац баланс -1900р. Звоню выяснить в чем дело, оказывается мне кредит доверия на 3000 рублей включили,как уважаемому клиенту (хе-хе симкарте месяц был)
А почему не 30 или 100 тысяч?

[pr-woland.livejournal.com]

А вы не знали, что вы в руминге?

[spbdimka.livejournal.com]

А как бороться с Мегафоном? Пришло какое-то письмо от коллекторов по адресу прописки. Динамить их?

[poplavsky.livejournal.com]

Сняли с меня 3700 за 6 мегабайт трафика в роуминге, никак не думал, что до вечера одного дня смогут баланс убить.

Подавитесь гниды.
Пользуетесь только тем, что съебаться некуда.

[mobmike.livejournal.com]

Года 4 назад пробовал у себя в Александрове (Владимирская область) 3жэ модемы всех трёх операторов-сигнал был у всех хреновый (причём у МТС хреновей всех). Попользовался и забросил модемы-сделал проводной инет. Так вот МТС потом прислали требование заплатить 1800 рублей (типа плата за 2 месяца когда номер был заблокирован и я в принципе не смог бы ни байта скачать). У остальных операторов были аналогичные тарифы-условия но никаких требований от них не поступало.
Я недолго думав заплатил (грозили судом и невыпуском за кордон), сам дурак, теперь знаю что можно было послать их куда подальше. Но с тех пор ни копейки МТС даже если у них будет самое лучшее качество связи дешевле всех (что очень вряд ли).
Индусы неплохо за нас отомстили, поимев МТС так же как МТС имеет своих клиентов :)

[mts-mts.livejournal.com]

Здравствуйте.
Если Вы являетесь клиентом МТС и требуется наша помощь, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Ваш номер МТС, ФИО владельца, номер для связи и подробное описание ситуации. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"

[pr-woland.livejournal.com]

Антон, вы известный человек, с вашими претензиями компания знакомится и принимает меры, т.к. хлопот не оберешься, а Васю Пупкина из Среднежопинска пошлют гулять лесом.

[kpy4ok.livejournal.com]

С Мегафоном в Екатеринбурге была схожая ситуация.
Кому интересно http://kpy4ok.livejournal.com/10013.html (http://kpy4ok.livejournal.com/10013.html)

[lexp.livejournal.com]

Компании, как и люди, очень редко меняются. Тема "МТС ворует деньги" возникла не вчера и не позавчера. Она возникла 16 лет назад. Очевидно, разные схемы с выставлением счетов за неоказанные услуги и некорректное списание средств - не ошибка, не "досадное недоразумение", не "с сегодняшнего дня мы всё поправим". Очевидно, что это - стратегическое решение, которое было сделано ДАВНО и НАДОЛГО.

[batrakabrama-ok.livejournal.com]

Тонкий пиар МТС от НоSSика. Однако ж.