МТС отказывается от денег
Jul. 28th, 2013 11:48 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
dolboedЗа пару часов после выхода в этом журнале поста про долги МТС мне успели позвонить из компании дважды.
Первый раз — с сообщением о том, что по данным поста начата проверка.
Второй раз — с известием, что все выставленные счета отменены, и новых биллингов на неактивных номерах не предвидится.
Это, конечно, приятно, что компания признаёт неправильность взимания платы за неоказанные услуги по предоплатным счетам, где никакого оказания услуг при нулевом или отрицательном балансе не предусматривалось ни договором, ни гражданским правом.
Также полезно было прочитать, здесь и в Твиттере, что у многих пользователей возникали сходные ситуации, и, в случае опротестования выставленных счетов, начисления на неактивные карты отменялись.
То есть дело тут, очевидно, не только в том, сколько у меня читателей, но и в том, что компания сама не считает правильным взимать плату за услуги, которые она, согласно предоплатному контракту, обещала прекратить предоставлять, как только баланс абонента станет нулевым.
Поэтому, наверное, стоит на будущее компании МТС привести свой биллинговый софт в соответствие с действующим российским законодательством, и не пытаться взять деньги за неоказанные услуги — даже с тех людей, которым проще заплатить, чем идти в офис и ругаться. Потому что все те люди, которые в своё время молча заплатили, помнят, как их однажды кинули — и в самый неподходящий момент могут заговорить об этом вслух и хором.
PS. Судя по комментариям здесь и в Твиттере, практика выставления счетов за неоказанные услуги по предоплатным контрактам распространена у оператора «Мегафон Северо-Запад». Видимо, этому оператору тоже следует ознакомиться поближе с п. 32 раздела IV "Правил оказания телематических услуг связи" и с федеральным законом «О связи».
Первый раз — с сообщением о том, что по данным поста начата проверка.
Второй раз — с известием, что все выставленные счета отменены, и новых биллингов на неактивных номерах не предвидится.
Это, конечно, приятно, что компания признаёт неправильность взимания платы за неоказанные услуги по предоплатным счетам, где никакого оказания услуг при нулевом или отрицательном балансе не предусматривалось ни договором, ни гражданским правом.
Также полезно было прочитать, здесь и в Твиттере, что у многих пользователей возникали сходные ситуации, и, в случае опротестования выставленных счетов, начисления на неактивные карты отменялись.
То есть дело тут, очевидно, не только в том, сколько у меня читателей, но и в том, что компания сама не считает правильным взимать плату за услуги, которые она, согласно предоплатному контракту, обещала прекратить предоставлять, как только баланс абонента станет нулевым.
Поэтому, наверное, стоит на будущее компании МТС привести свой биллинговый софт в соответствие с действующим российским законодательством, и не пытаться взять деньги за неоказанные услуги — даже с тех людей, которым проще заплатить, чем идти в офис и ругаться. Потому что все те люди, которые в своё время молча заплатили, помнят, как их однажды кинули — и в самый неподходящий момент могут заговорить об этом вслух и хором.
PS. Судя по комментариям здесь и в Твиттере, практика выставления счетов за неоказанные услуги по предоплатным контрактам распространена у оператора «Мегафон Северо-Запад». Видимо, этому оператору тоже следует ознакомиться поближе с п. 32 раздела IV "Правил оказания телематических услуг связи" и с федеральным законом «О связи».
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2013-07-28 07:55 am (UTC)суки они конечно, но такова судьба
no subject
Date: 2013-07-28 07:56 am (UTC)а за этические законы у нас бьется церковсь,вместе с полицией
no subject
Date: 2013-07-28 08:14 am (UTC)- Детектив? - Нет, любоФ! (с)
Date: 2013-07-28 08:15 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-28 08:15 am (UTC)Re: - Детектив? - Нет, любоФ! (с)
Date: 2013-07-28 08:17 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-28 08:18 am (UTC)предложение неокончено
Date: 2013-07-28 08:18 am (UTC)предложение не закончено
no subject
Date: 2013-07-28 08:18 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-28 08:20 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-28 08:20 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-28 08:26 am (UTC)Меня только один момент волнует, кто знает, разъясните: у меня в айпаде стоит симка "Мегафон Северо-Запад" с тарифным планом на мобильный 3г интернет и ежемесячной абонентской платой (рублей 300-400 вроде). В какой-то момент я практически перестал пользоваться айпадом и не пополнял счет месяцев 5. В итоге я влетел на минус 1500 руб или типа того, хотя за все это время я ни разу не воспользовался 3г интернетом, а после перого месяца простоя это было и вовсе невозможно, т.к. первую абонентку списали, баланс стал отрицательным и интернет пропал.
Вопрос: это нормально, что они при отрицательном балансе и отсутствии интернета много месяцев списывали бабки?
no subject
Date: 2013-07-28 08:27 am (UTC)А они ответят, что софт у них сертифицированный, то есть дядечки и тетечки при процедуре сертификации специально проверяли правильность и оную правильность признали :)
Re: - Детектив? - Нет, любоФ! (с)
Date: 2013-07-28 08:29 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-28 08:32 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-28 08:39 am (UTC)В этом состоит смысл предоплатного контракта — не надо ничего помнить и ничего пополнять.
Этот контракт выгоден операторам больше, чем пользователям, потому что люди не парятся, покупая новую карточку на каждый чих. Знают, что можно потом выбросить и забыть. Так это во всём мире работает. Почему в случае МТС и NWGSM должно работать иначе?!
no subject
Date: 2013-07-28 08:41 am (UTC)Но гражданское право гласит: если положения контракта противоречат действующему законодательству, они недействительны.
Re: - Детектив? - Нет, любоФ! (с)
Date: 2013-07-28 08:43 am (UTC)С моим графиком поездок и с привычкой коллег из СМИ брать у меня комментарии по 20 раз на дню это совершенно незаменимая опция.
К сожалению, и у Мегафона, и у Билайна аналогичные пакеты содержат кучу засад и подстав. Например, они не работают в Индии и США.
Re: предложение неокончено
Date: 2013-07-28 08:45 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-28 08:45 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-28 08:46 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-28 09:00 am (UTC)С одной СИМой это возможно, а если таковых - пять?
no subject
Date: 2013-07-28 09:03 am (UTC)Я перестал платить и пользоваться.
Эти педерасты начислили за полгода абонентку через 3 месяца, потом откуда то поперла пеня и на меня подали в суд.
На суд меня не позвали,решение было без меня.Узнал тогда когда судисполнитель стала мне названивать-нашла другой контакт,через полгода аж!
Я заплатил,но после этого держу дикую злобу.Не обеднел,но принцип же!
Re: - Детектив? - Нет, любоФ! (с)
Date: 2013-07-28 09:23 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-28 09:30 am (UTC)