Азбука дурного вкуса

[dolboed]

Только сегодня узнал, что «Азбука вкуса» с 15 июня прекратила действие своих скидочных карт в отношении товаров, составляющих две трети ассортимента. Учитывая, что скидки в «Азбуке» были не фиксированными, как у Новикова или «Седьмого континента», а накопительными (т.е. зависели от текущей покупательной активности держателя карты), нахуй послали конкретно самых лояльных покупателей.

Стыдно сказать, но сам я в последние несколько лет достаточно регулярно пользовался услугами продмагов этой сети. Не из-за качества сервиса, и не из-за цен (которые даже после скидки оставались непристойно высокими), а просто потому, что на Комсомольском проспекте, где я живу, нет ни одного «Глобус гурме», «Седьмого континента», «Калинка-Стокманна» или, на худой конец, «Перекрёстка», зато «Азбук» — целых две штуки, и обе работают круглосуточно.

Тем не менее, я считаю, что хамство подобного рода должно быть наказуемо. Грустно было бы узнать, что оправдался прогноз пользователя schaplygin, что "виктимные" московские покупатели утрутся и проголосуют рублём за подобные рецепты повышения рентабельности торговой сети.

Вот ещё несколько откликов в ЖЖ от покупателей (возможно, бывших) «Азбуки вкуса»:

http://oberfurer.livejournal.com/5465.html
http://goluboi-krolik.livejournal.com/616587.html
http://ilya-clockwork.livejournal.com/175833.html
http://julia-prozorova.livejournal.com/391682.html

Учитывая, что московская аудитория Интернета, по последним (15.06.11) данным ФОМ превышает 5,8 млн человек, уместно предположить, что примерно 100% бывших, нынешних и потенциальных клиентов «Азбуки» являются пользователями Сети. Интересно посмотреть, сможет ли реакция интернет-потребителей повлиять на судьбу торговой сети — или хотя бы на решения, принимаемые её руководством.

Кстати, конструктивные идеи по вразумлению руководства «Азбуки» средствами Интернета — приветствуются. В отличие от гундежа на тему никого не волнующих московских проблем, страшно далёких от интересов жителей Замкадья. Этот ЖЖ ведётся москвичом и пишет на темы, интересные его автору. Если для кого-то это кажется неприемлемым — сожалею, но ничем не могу помочь.

Comments

[dorim.livejournal.com]

Антон, достаточно посмотреть на ситуацию в магазинах Оливье (кассы, персонал, безобразные очереди) той же конторы, чтобы сразу всё стало ясно. Даже при том, что Оливье позиционируется уровнем ниже, он тянет максимум на Пятёрочку.

кассы, персонал, безобразные очереди

[karta.livejournal.com]

[ad-cash.livejournal.com]

В 2008 памятном году "Азбука Скунса", как мы ее ласково прозвали, стала бить рекорды по количеству просрочки и тухляка. Видимо, покупательская активность спала, и товар стал залеживаться.
А потом и я просел на лавандос, да и перестал туда захаживать.
Теперь можно придать этому факту протестную окраску.

[redme42.livejournal.com]

ссылки рекорды по просрочке покажите.

[blya-vse-zanato.livejournal.com]

приходите к нам еще

[ruspics.livejournal.com]

Азбуку вкуса не воспринимаю по многим причинам, главная из которых - ближайшие ко мне адекватные магазины просто лучше, но фактически отзывать накопительные карты - это реально иначе как тупизной не назовёшь.

[ad-cash.livejournal.com]

И, кстати:
Прошу прощения за оффтоп, но так сложилось, что я давно читаю вашу френд-ленту.
Последнее время она у вас что-то заросла говноблоггерами: какие-то олененки, шпулерсы, дикие лапки, лунтиккки, 12-летние коты, кипитдранки. Какой-то превратившийся в бородатую Радулову Черский.
Может, вы, конечно, по работе весь этот компост читаете, тогда конечно понятно.
Хотя это и совершенно мучительно.

[dolboeb.livejournal.com]

Я добавляю во френды авторов осмысленных комментариев, чтобы избавить их от капчи.

А читаю вручную собранный набор из 30-40 авторов, составляющих френдгруппу.

Читать мою френдленту из 2000 аккаунтов - идея дикая, если, конечно, не отбываешь пожизненное в одиночной камере с Интернетом.

[phd-web.livejournal.com]

с некоторым огорчением обнаружил, что скидка по факту платиновости визы — больше, чем скидка по карте покупателя
и да, мне тоже были бы интересны рецепты, как именно можно не утереться

[dolboeb.livejournal.com]

В моем опыте самая страшная вонь исходит обычно от моющих средств, после влажной уборки плохо вентилируемых помещений.

[ameli77.livejournal.com]

это проблема. В центре в принципе мало продуктовых магазинов, на чём собственно азбука и решила поиграть.

[https300.livejournal.com]

Закупаюсь раз в неделю в Ашане, в основном из за ассортимента. Азбука неприлично дорога

[sloow.livejournal.com]

Ашан - ужасный магазин, даже ассортимент не спасает.

[xenos-rus.livejournal.com]

А какие действия? Бойкот? Ты вы ж сами говорите, что альтернативы в вашем случае нет.
Конкуренция?

Оффтоп:
Пример с Аэрофлот Бонусом демотивирует на действия. Ты им про XXI век, а они про "это наша система, как хотим, так и дрочим". Это про требование оригиналов посадочных для зачисления миль.
Аналогия самая прямая - это у какого-нибуть Air France программа повышения лояльности служит для повышения лояльности, а у самого крупного перевозчика страны это, похоже, обуза для сохранения членства в SkyTeam.

[ficus-1.livejournal.com]

Не расстраивайтесь, Антон, вразумителем уже выступил Хасис:
http://www.retailer.ru/item/id/36209/

в докруточку

[ficus-1.livejournal.com]

http://www.retailer.ru/item/id/36329/

[service-picky.livejournal.com]

Ну хорошо, вот увидели они, что "много теряют" на этих накопительных картах, и что им делать? Добавили размазывающего эффекта (снизили цены на массовый товар, который изъяли из скидочной программы), на сайте "объяснились", и отменили. А какие есть еще варианты?!

Соответственно, можно не ходить - вполне себе рыночный ответ. Рынок уже, кстати, дал симметричный ответ в лице Глобус Гурме :) но обижаться на московский бизнес за то, что он очень хочет завтра заработать больше, чем вчера - несерьезно. Похоже на "бунт" пользователей контакта про микроблоги или открытие списка друзей.

*дисклэймер - Азбуку Вкуса не люблю, отношения не имею.

[sinsimit.livejournal.com]

Программа лояльности - это конечно хорошо.
Но мне вот повезло меньше - рядом есть только Перекрёсток, Пятёрочка и Дикси. В последних двух на полках лежит земля и продукты, срок годности которых истекает в лучшем случае завтра, а в худшем - неделю назад.
Перекрёсток - поцивильнее и круглосуточный, но ввиду того, что он небольшой - как минимум 20% того, что я планировал купить не удаётся. Часть приходится заказывать в 7-м континенте с доставкой.

Поэтому всячески был бы рад заменить Пятёрочку, например, на Азбуку Вкуса, пускай не круглосуточную.

[kazak-ixbt.livejournal.com]

В "Утконосе" не пробовали закупаться?

[maxnicol.livejournal.com]

А зачем вообще "Азбука"?
У вас там под боком Усачевский рынок.
На машине (да и на метро, в общем) и Дорогомиловский не так далеко - быстрее, наверное, по 3-му транспортному, чем стоять в пробке у МИДа.
А если бываете в районе м. Теплый стан, то неплохой рынок и там: молодая баранина там, например: грудинка - 150-160 руб./кг, лопатка - 240 руб./кг, задняя нога (слова жиго там не знают) - 280 руб./кг. Все свежайшее.

[del-mar.livejournal.com]

Усачевский рынок, кажется, закрывается на ремонт через месяц :( У нас на Фрунзенской, действительно с магазинами жвах, кроме Азбуки.

[del-mar.livejournal.com]

Интересно, Азбука заявляет о снижении цен на большинство продуктов. Кто-нибудь проверял?

[raptor-r.livejournal.com]

http://www.azbukavkusa.ru/?sPage=4220

Как страшно жить... :)
На самом деле, тема лакшери продмагов в России совершенно не связана с лакшери, а связана с ценами. 70% ассортимента АВ можно найти в "Метро" или "Ашане" в три раза дешевле.

[gagarinakh.livejournal.com]

вот верно, может, только бухло да всякие ИЛИТНЫЕ чаи-кофе в АВ можно брать, если денег не жалко)
p.s. Антон, снимите с меня капчу=(

[yage.livejournal.com]

Все нормально: Азбука вкуса перестала тратить маркетинговый бюджет на то, что не работает. Плохо только, что имидж эта акция вряд ли сильно улучшала, а вот ее закрытие, как видим на примере, напротив подгадило. Антон, проголосуете рублем - расскажите нам :-)

[radistradist.livejournal.com]

А у меня накопительная карточка "Отдохни-Мяснов". Жена давно призывает обналичить накопленные балы, а я в спортивном азарте их не тратил. Пожалуй лучше скинуть - синица в руках лучше советских тысяч на сберкнижке времен 1991 года

кулинария и в азбуке и в глобусе

[karta.livejournal.com]

вызывает рвотный рефлекс((( салаты перезалитые майонезом, сроком годности 12 часов((( хотя летом им жизни не больше 2-х, мерзкого вида мясо, сутками лежащее на витрине - по которой ползают мухи, тухляк легко купить и там и там, надо нюхать перед оплатой на кассе, а плёнка, в которую азбука упаковывает сыр, буженину и тд, она техническая, воняет так, что голова кружится(((
И не понятно почему, разница в цене на некоторые народные продукты, между ашаном и стокманном, глобусом, азбукой, иногда больше 30-40% процентов, у нас в рашке официально разрешена спекуляция?
Нет в этой стране сервиса и не будет никогда, средний класс и ниже просто вымрет от того - из чего сделаны продукты в этой стране, реально одни ешки, заменители и улучшители - как следствие дети, рождающиеся с аллергией на материнское молоко(((

Re: кулинария и в азбуке и в глобусе

[ad-cash.livejournal.com]

Ага, кулинария убойно воняет химической приправой "Дымок" для отбивания тухлого запаха, на какую-нибудь австралийскую ягнятину под 2 тысячи ценой страшно смотреть, особенно, если представить количество химикатов, которыми ей продлевали жизнь.
Безобразный хлеб, он успевает зачерстветь по дороге домой. Мне кажется, они черствому хлебу как-то придают теплоту и мягкость.

наверняка нашли "юридическую нычку" в правилах этого "с

[ilyasvobodnyi.livejournal.com]

Просто так не меняют правила, просто если заморочиться, то наткнешься именно на "нычку в законе", возможно реорганизация какая-нибудь или смена названия и т.п.

[borodka-lenina.livejournal.com]

Да и хрен с ним, я туда если и захожу то только за dr.Pepper

[mirsham.livejournal.com]

его в мск разливают, или так и везут, в бутылках?

[bad.livejournal.com]

в догонку - забавная новость про их конкурентов, молодцы, среагировали сразу http://www.lenta.ru/news/2011/06/23/globus/

Рационалистическое предложение

[cinnamoon.livejournal.com]

Антон, на сайте Азбуки говорится, что они значительно снизили цены на товар, на который не будет распространяться скидка. Было бы неплохо это проверить. Может, кто из Ваших читателей ведет бюджет, сохраняя чеки? Чтобы можно было сравнить чеки от, скажем, мая с теперешними ценами на те же продукты.


Азбуки во многих районах являются единственными супермаркетами, как и в Вашем. Возможно, на них поднажало правительство Москвы, чтобы они стали более доступными. Мало ли. Хочется верить в лучшее....

Re: Рационалистическое предложение

[borzoi-schenok.livejournal.com]

я хожу в азбуку каждый день. понятно, что обычный покупатель мониторит цену на небольшой процент товаров, предпочитаемых лично им, но я не видела ни одной сниженной цены с тех пор как 15 июня отменили скидку по картам.

[clone-of-merlin.livejournal.com]

Глобус уже оперативно отреагировал :) http://www.stk-retail.ru/press/news/index112s.html

[freezeburn.livejournal.com]

Вот это действительно прекрасно!

[olifava.livejournal.com]

Я так поняла, что карточка будет действовать на 40 процентов товаров, а на остальные, которые не являются эксклюзивным ассортиментом, будут снижены цены.Согласна, поступили не очень порядочно, но возможно в итоге вы ничего в деньгах не потеряете.

[borzoi-schenok.livejournal.com]

вы неправильно поняли. эксклюзивный ассортимент азбуки - никак не 40 процентов. я ходила в азбуку каждый день в течение нескольких лет, карта - те самые 10 процентов скидки. с 15 июня средняя скидка на чек стала 3 процента. могу выложить сканы чеков (причем пишут, стервецы, в чеке по-прежнему "скидка 10 процентов", по сумме же получается три.