Иван кивает на Петра

[dolboed]

На сайте «Трансаэро» размещён подробный отчёт о декабрьском коллапсе в «Домодедово», с комментариями и разбором ошибок.

Выводы очень простые и предсказуемые: компания действовала безукоризненно, сделала всё, что могла, а в неудобствах, доставленных полусотне тысяч пассажиров, виноваты исключительно наземные службы аэропорта «Домодедово».

Неделей раньше с таким же подробным «разбором полётов» выступил гендиректор «Шереметьева» mm_vasilenko. Его выводы полностью совпадают с позицией «Трансаэро», только с обратным знаком. По его версии, наземные службы аэропорта отработали героически и безукоризненно, а в страданиях десятков тысяч пассажиров виноваты исключительно авиакомпании-перевозчики (конкретно — «Аэрофлот»).

Тут можно, конечно, допустить, что правы обе стороны: может быть, в «Шереметьево» героические наземные службы боролись с суками-перевозчиками, а в «Домодедово» — наоборот. Поскольку я улетел за несколько часов до начала кризиса, собственного мнения о его причинах составить не смог, о чём ни капельки не жалею.

Но кто б тут ни был прав, одно совершенно очевидно. Брать на себя ответственность не хочется никому, а возлагать её на других — всегда пожалуйста, охотно и с удовольствием.

Comments

[sinodov.livejournal.com]

Справедливости для, могу сказать, что из Шереметьево мы с женой вылетели 28-го с минимальной задержкой рейса, типа 10 минут. Не "Аэрофлотом".
То есть, у каких-то АК в Шереметьево все было вполне нормально.

[reytsman.livejournal.com]

//Не "Аэрофлотом".
А из Шереметьево всё летало, кроме Аэрофлота.
Там вообще доходило до смешного, один и тот же совместный рейс, Аэрофлота и SASа. Когда самолёт SASовский он вылетает ровно по расписанию, когда самолёт Аэрофлотовский он вылетает "через два часа", в течении четырёх дней, и только потом официально отменяется.

[videobox-su.livejournal.com]

Декабрьский коллапс - звучит

[poshtarboba.livejournal.com]

декабристы во всём виноваты?

[jacob-grin.livejournal.com]

как путин скажет, так и будет. удины одни

[igorbasic.livejournal.com]

именно так и было.
в домодедово и в шереметьево были абсолютно разные ситуации.

[just-whatever.livejournal.com]

не скажу за Шереметьево, а вот в Домодедово было здорово... Я улетал Трансаэро в Израиль - рейс 311 за 27 декабря в 9 вечера. Сколько нам врали в самом Трансаэро и передать сложно, я всю ночь не спал, потому что рейс переносился каждый час и только в пять утра появилась информация - что дальнейшие сведения будут не раньше 8 утра. Кроме того, с утра нас обманули, сказав, что рейс спаривают с рейсом 301, вылетающим в 11 утра. При этом регистрировали независимо от рейса - кого на 301-ый, кого на 311. Меня зарегистрировали на 301 и представьте мое удивление, когда на наш самолет, прилетевший из Израиля (раввины выходили по рукаву) в 10 утра меняют рейс - вместо нас туда сажают Алма-Ату, а наши рейсы разбивают и 311 улетает в 11, но тех, кого Трансаэро зарегистрировала на 301 - не улетает (почему она так захотела? По желанию пятки левой ноги, хз) и остается в аэропорту - таких как я с рейса 311 набралось человек 30. При этом доходило до ужасного, когда бабушка и дедушка оставались, а три ребенка - 12, 7 и 5 лет должны были лететь без них (и таки улетели, там хоть их родители встречали). Нас же покатали по летному полю на автобусе и вернули назад. Таким образом, оставшиеся пассажиры потом ещё ждали до вечера, вместо запланированного на 2 часа дня рейса 301 (который сдвинули с 11 утра на 2 часа дня), мы улетели в итоге в 10 вечера, и то только за счет того, что начался уже реальный бунт и представителей Трансаэро чуть не разорвали. Кстати они и здесь продолжали врать. Мы улетели на самолете вместимостью 110 человек (я был зарегистрирован на ряд 28, при наличии всего 24 рядов - кстати, самолет был интересный, на боку нарисован герб ЦСКА), а зарегистрировались на рейс 132 человека. Простая математика - не все попали на самолет, и после того, как последний из этих 110 прошел, ОМОН сомкнулся и людям врали, что автобус переполнен. При этом отправляли нас заместо рейса 311 от 28 числа, который должен был улететь в 9, а люди с него остались сидеть, как сидели мы... В общем, не уверен я в правдивость информации, что виноват исключительно аэропорт на 100%. Зачем была нужна эта непрерывная ложь? Аэропорт под пытками их врать заставлял?

[orun.livejournal.com]

"возлагать ответственность на друг друга" -
- причем с обоюдного согласия. Т.к. все прекрасно знают, что тут лишь бы спихнуть, а разбираться никто не будет - гемор.
Самая большая ошибка в России - признать себя в чем то виноватым. Тут же набегут толпой, растопучт, кишки вытянут, в сто раз больше дел на тебя навесят...

[mwoodoo.livejournal.com]

уроды - одним словом

[asfbabay.livejournal.com]

Дело в том, что руководствам просто похуй. Конкуренция отсутствует как понятие.

[pap-a.livejournal.com]

А Внуково-то работало! :)

[viva-17.livejournal.com]

Насчет последней фразы абсолютно согласна!

[besttoday.livejournal.com]

Уважаемый dolboeb!

Ваш пост признан интересным и добавлен в сюжет "Заложники аэропорта" на сайте "BesTToday.ru: лучшее в блогах": http://besttoday.ru/

Ваш пост можно найти по адресу: http://www.besttoday.ru/subjects/387.html

[dashasvit.livejournal.com]

О да то что писали в новостях конечно они сделали все возможное, как же..

[kolodez-moloka.livejournal.com]

Конец твоему интернету. Батя, пора отдыхать.

http://community.livejournal.com/ru_opposition/4710839.html

Вот тут вся статья про КРАХ ИНТЕРНЕТА

[msk01.livejournal.com]

Сам высрал - сам пиарю? ;)

[http://users.livejournal.com/_benvenuta_/]

В общем, как обычно, "слаженным действиям нашей футбольной команды мешали хаотичные движения противника".)

это да

[smartforex.livejournal.com]

точно :) на другого свалить все любят :)

[sie-na.livejournal.com]

Судя по ценам которые ломили, все сделали безусловно, чтоб навориться

[dvi-v.livejournal.com]

последняя фраза 100%

[novostipmr.livejournal.com]

Знакомые летели через Турцию, там вылет задержали на сутки, дали отличные гостиницы с одно и двух местными номерами, питание, проезд в гостиницы. Всё бесплатно. В это же время читал про Шереметьево - " в Шереметьево голодают 500 молдаван которые не могут улететь в Кишинёв". "голодают" это была не акция протеста, просто кушать нечего было.

Плевок "Аэрофлота"

[roman-moscow.livejournal.com]

А Аэрофлот в качестве компенсации за сутки проведенные в Шереметьево предлагает 63 евро в их виртуальной валюте, которые можно использовать ТОЛЬКО при покупке следующего билета этой прекрасной авиакомпании, которая так любит и так заботится о своих клиентах

[ira-lee.livejournal.com]

От этих то - аэрофлота, трансаэро, шереметьево и домодедово многого и не ожидал никто. А вот то что люди, вроде как сограждане, причем не таксисты и не бомбилы, радостно подвозили до города на 5-6 тысяч рублей - это страшно.

[roman-moscow.livejournal.com]

они и когда метро взрывали тоже не растерялись

[vecreal.livejournal.com]

Вы наверное представляли, что каждый будет валить на себя). Хехе. Должна быть специальная, объективная комиссия, которая проведет независимое расследование и уже тогда можно делать выводы кто виноват.

Руки прочь от "Трансаэро"!

[marsel-izkazani.livejournal.com]

[smokey85.livejournal.com]

Никогда не забуду, того бедного мальчика, который стоял за стойкой в представительстве Трансаэро в Домодедово, и загибал пальцы, что-то мямля себе под нос, что я вам ничего не должен, снимать на камеру его нельзя, и вообще он сейчас уйдет если не прекратят шуметь. Я честно думал, всю их будку разбомбят разгневанные пассажиры. Более хамского поведения представителей авиакомпании, в тот момент было сложно представить. Откровенно врали, что не могут и не будут ставить штампы в билеты о задержки рейса, ссылаясь (вдумайтесь на секундочку, на эту формулировку!) _на закрытый сейф_, оказывается он электронный, и открыть они его не могут. Пиздец правда!

Но пиздаболы в Трансаэро, они на то и пиздаболы, попытавшись сдать билет на месте, мне все-таки поставили штамп (о чудо, откуда он взялся, сейф был вроде закрыт?!) о задержки рейса, хотя должны были поставить об отмене по техническим причинам, что я выяснил потом.

Ебитесь сами, вот их основный посыл. Но на этом все приключения не закончились. Все офисы в Москве оперативно закрыли, чтобы люди не смогли сдать билеты. Сам лично приезжал на Смоленскую (график работы каждый день с 9 до 20, но он был закрыт). Кое-как дозвонился до службы поддержки ВИП пассажиров (замечу ни экстренный телефон, ни общая справочная у них не работала), сообщили, что билет оказывается можно сдать только в Шереметьево, после моих дальнейших вопросов, просто кинули трубку.

К счастью, я уже имел билет на вылет из Шереметьево следующим днем, и сдал все-таки билет там.

[snake24rus.livejournal.com]

В таких ситуациях этих желторотиков-первогодок и ставят. И его ужас можно понять... трясется за работу, получил приказ никому ничего не оформлять. оформит - уволят. А до козлов которые дают такие распоряжения, как обычно, не добраться. :(

[snake24rus.livejournal.com]

Предсказуемый финал... Каждый будет до потери пульса утверждать, что виноваты все кроме него.
Однако эти события еще раз нам всем доказали, что до мирового уровня нашим "осваивателям финсвредств" расти и расти... Они и не хотят это делать, ибо прибыль в их карманы сильно уменьшиться, если делать все по уму, а не как маскарад. Все эти модные табло, терминалы, гейты и прочее - не меняют сути: схем подключения абы как, нехватку персонала, площадей, мест для отдыха и приема пищи и прочего...

[-sergey.livejournal.com]

> схем подключения абы как
Я тут через третьи руки узнал, что оказывается Домодедово этим летом заказало проект схемы подключения. Поскольку институт один, а желающих много, то очередь Домика придет нескоро. Хотя после известных событий, возможно и до следующей зимы все готово будет.

[ballbess.livejournal.com]

Через сутки было бы похер на то, что погода говно, и к погоде вообще никаких претензий!! Людям трое суток нужны были человеческие особи, которые решали бы проблемы, связанные с задержкой:
1. Реальная информация, что улетим только послезавтра, а не новый пиздеж каждые два часа о том, что улетите через два часа. Проезжающие-не_местные лишний раз и город могли посетить
2. Если ты аэропорт и у тебя кресла не заточены для спанья - размещай людей на полу, НО! - строительные магазины полны теплоизоляционных рулонов, если у вас нет туристических пенок, а стоящие самолеты полны пледов, одеял и подушек.
3. Если ты хочешь быть авиакомпанией и хочешь чтобы от тебя отъебались, надо выбрать что-то одно и работать в этом направлении. ОМОН у стойки авиакомпании какбэ говорил о втором

Отдельное спасибо Ивану и Петру за пребывание в аэропорту с ребенком.
(http://ballbess.livejournal.com/29309.html)
Здесь оба - на высоте: памперсы, детское питание и все остальное - мало того, что не продается за ваучеры, так и вообще отсутствует как класс на территории аэровокзала. Размещение в гостинице после 24:00 прекрасно, особенно когда у тебя чадо вырубается в девять и ты не можешь без посторонней помощи тащить и спящее тело, и поклажу. А сообщение о том, что с ребенком, вообще-то, можно было пройти зал ожидания бизнес-класса прозвучало только тогда, когда бизнес класс был очищен от чуждого народным массам буржуазного элемента. На третий день.

[fl0ra.livejournal.com]

Не знаю, насколько это правда, но мне рассказали, что у Аэрофлота новый финансовый директор, который пришел, посмотрел на затраты, решил, что на антиобледенительную жидкость уходит очень много бабла, и вычеркнул эту статью расходов для оптимизации.