еБизнес по-русски

[dolboed]

«Афиша» договорилась с сетью московских кинотеатров Каро-Фильм о бронировании билетов через Интернет.
Реализация потрясает простотой: ни логина с паролем, ни биллинга. Просто показывают тебе план кинозала на выбранный сеанс, помечаешь места, вводишь капчу — и генерится подтверждение брони, которое нужно распечатать, чтобы обменять в кассе на билет (там же и деньги платятся). За 20, разумеется, минут до сеанса. Позже этого срока бронь превращается в тыкву. Поэтому можно смело бронировать любое количество мест на любое количество сеансов, не рискуя ни деньгами, ни репутацией. Как на Молотке.Ру, практически.

Очень забавная услуга. Совершенно в духе всего отечественного ебизнеса.

С одной стороны, совершенно реальное удобство: вместо того, чтобы дозваниваться, слушать записанные сообщения системы, потом общаться с девушкой-оператором, пытаясь в разговоре уяснить весь выбор свободных в зале мест — пара кликов мышью, под контролем зрения, и бронь в кармане. Думаю, я не единственный в городе человек, который ненавидит голосовое телефонное бронирование.

С другой стороны, в городе Лондоне, где я впервые такой услугой воспользовался 6 лет назад, процедура уже тогда была доведена до логического завершения. То есть на сайте можно было не бесплатный предзаказ делать, а окончательную покупку. Билет потом выдавался специальным кассовым аппаратом в фойе кинотеатра, на полном самообслуживании, хоть за 5 минут до начала фильма, хоть через 5 минут после его начала. Точно так же работают стойки электронной регистрации на авиарейсы, от Сан-Франциско до Аммана с Катаром: даёшь им свои данные, в виде PNR или кредитки, они в ответ печатают посадочный талон. А у некоторых авиакомпаний в Штатах можно этот талон даже на собственный принтер распечатать, минуя киоск в зале вылета...

Понятно, что в России есть проблемы с автоматизацией платежей. Понятно, что Афиша с Каро-Фильмом предпочли бы предоставлять полную услугу по завершению сделки, а не довольствоваться полумерами, но речь идёт о проблеме, решение которой не вполне от них зависит. Но совершенно непонятно, почему у нас в стране такой затык с еплатежами, хотя пишут, что решился вопрос и с потребительскими кредитами, и с ипотекой, а пластиком сегодня уже можно оплатить что угодно — от хлеба в продуктовом до гандонов в аптеке.

Что-то, наверное, в Консерватории надо поправить.

Comments

[panin.livejournal.com]

Одновременно можно забронировать не более пяти билетов.

[kopoba.livejournal.com]

Так а в чем затыка-то?
Проблема в нормативно-правовой базе или в неумение самих менеджеров грамотно организовать процесс?

[kippie.livejournal.com]

Они:

* Боятся фрода
* Не видят большого рынка

Это проблема, которая не стронется с места, пока кто-то с яйцами её не "стронет". Видимо, нет таких.

[simushin.livejournal.com]

У Формулы Кино уже есть услуга по продаже электронных билетов. http://formulakino.ru/bron/eticket/
Я был реально очень приятно удивлен, когда удалось купить билеты по карте и получить их за несколько минут до сеанса. Хотя пока, видимо, мало кто об этом знает. Зимой в Европейском тетушка-администратор тупила мин. 5 и задала ряд странных вопросов до выдачи билетов. Надеюсь, скоро они тоже поставят стойки самообслуживания и этот human interface уйдет в прошлое. :)

[kopoba.livejournal.com]

какой тут фрод-то?
ну второе совсем глупость, уж во всяком случае в миллиониках. Вообще пора бы билеты в кино уже продавать в терминалах сотовой связи. Рекламу то вешать туда уже научились.

[kopoba.livejournal.com]

ага, с этим юзерпиком наезд на human interface особенно хорош)))

[neoromantic.livejournal.com]

Говорят, уже скоро будут.

[kippie.livejournal.com]

Да ладно - эти проблема в какой-то степени есть. Но! Я забыл самое главное - то быдло, которое решает, оно видит полные залы и не понимает, зачем при таких продажах заботиться об удобстве леммингов.

[kaizer-tg.livejournal.com]

Проблема в нормативно-правовой базе -> банки стремаются.

[parakhod.livejournal.com]

Проблема у нас не только с е-платежами, но и с безналичными расчётами частных лиц вообще. У буржуинов хороша развита культура пользования пластиковыми картами, до этого люди чеками много пользовались. А у нас признаётся только кэш. До сих пор. Все эти системы электронных платежей, вебмани и проч. - по хорошему развлечение для очень узкой прослойки. А основная масса получив зарплату на дебетовую карточку сразу бежит свою денюжку в банкомат обналичивать. Не доверяют банкам? Да. Не доверяют государству? Тоже да, хотя и делают вид, что доверяют. Так что организовывать онлайн-платежи ради дествительно небольшого количества потенциальных пользователей - действительно не очень осмысленно. Здесь я наши кинотеатры вполне понимаю. К тому же онлайн-платёж в данной ситуации не даёт никаких преимуществ: вы же всё равно придёте в кинотеатр и будете проходить мимо кассы.

[vitonchik.livejournal.com]

однажды платеж прошел, а подтверждение - нет. Пришлось звонить им, долбить сисадмина или кто там (и это в субботу), чтоб провели. Но вообще очень удобно.
А еще можно бронировать через java-приложение, забирать за полчаса.

[dolboeb.livejournal.com]

Как раз в афишенской системе бронирования видны пустые залы :)
Я посмотрел Кунг-Фу Панду на 17:15, за час до сеанса в зале было ровно два места забронировано.

[ameno.livejournal.com]

через янедкс-деньги можно

[gapel.livejournal.com]

Собственно говоря такие терминалы уже есть, и не только по продаже билетов в кинотеатры, но даже в театры. Хотя пока заказы на них единичны, но уже есть.
Речь правда идет пока о Питере.

[praktikant.livejournal.com]

> А у некоторых авиакомпаний в Штатах можно этот талон даже на собственный принтер распечатать, минуя киоск в зале вылета...

нельзя не вспомнить немецкие железные дороги - здесь чаще встрачаешь людей с билетами отпечатаннымии на принтере, чем с билетами из кассы или из автомата. Идентификация человека происходит тоже по банковской карточке или по карточке deutsche bahn

[gosha-o.livejournal.com]

Ох, я бы объяснил... Но это долгая история. Вкрадце, - билет на развлекательные мероприятия это бланк строгой отчетности. Если к примеру театральная или кинобухгалтерия начнут брать деньги, не выдавая в ответ билет в виде бланка строгой отчетности, они становятся крайне уязвимы для любой налоговой проверки.

Поэтому среди театров, например, билеты по кредиткам продают онлайн только Большой и Мариинка. На них хрен наедешь.

[dolboeb.livejournal.com]

Все эти системы электронных платежей, вебмани и проч. - по хорошему развлечение для очень узкой прослойки

Эта мифология малость устарела с 1998 года. Полезно оценить оборот транзакций той самой "узкой прослойки", чтобы убедиться, что некоторые вещи всё же изменились с прошлого тысячелетия.

К тому же онлайн-платёж в данной ситуации не даёт никаких преимуществ: вы же всё равно придёте в кинотеатр и будете проходить мимо кассы.

Отличный аргумент против проездных билетов на метро.
Всё равно же проходишь мимо кассы, чего бы каждый раз очередь не выстаивать?

[kopoba.livejournal.com]

просто мне вот странна косность и неторопливость владельцев этих девайсов.
При правильном подходе люди в них скоро будут чуть ли не ползарплаты оставлять.

[fslon.livejournal.com]

А нафига туда билеты бронировать - залы полупустые

[parakhod.livejournal.com]

1. Оборот, как абсолютную величину или как процент от общего оборота? Я всё-таки уверен, что абсолютно подавляющая часть населения пока не нуждается в подобных инструментах.
2. Ну, в кассах кинотеатров очереди редко бывают, в отличие от метро. И, к тому же, проездной на метро обеспечивает хорошую скидку. А здесь?

Я ж не против, я просто говорю, что ситуация, как мне кажется, сейчас именно такая.

[gapel.livejournal.com]

"косность и неторопливость" обуславливается ценой выхода на рынок.в среднем девайс стоит около 70000-80000 р, плюс цена выхода, т.е. обычно кинотеатры сами этим не хотят заниматься, приходят активные люди и предалагают решения... но обычно у этих людей не очень хорошо с деньгами, потому ято для выхода нужно минимум 10 терминалов+техник+как договоришься - итого 1 млн. нужно. Как то вот.

[parakhod.livejournal.com]

Да ну, неправда ваша. В данном случае, билет, как документ строгой отчётности, нужен бухгалтерии того, кто этот билет покупает - это, кстати, сейчас является ощутимым препятствием для полного перехода на безбумажные билеты на транспорте: как командированным перед бухгалтерией отчитываться? А за ваши походы по (кино)театрам навряд ли бухгалтерия платит.

[rjiyxapb.livejournal.com]

пока не будет полноценной обратной связи из касс кинотеатров в эту систему - фигня всё это,
а этот вывод я сделал на основании Ваших слов о том, что в системе бронирования видны практически пустые залы.
если моё предположение правильно - тогда остаётся лишь выяснять у владельцев кинотеатров, почему они не хотят "светить" свои реальные продажи.

[belidor.livejournal.com]

А в Питере такого не планируется?

[victor-aka.livejournal.com]

Что там Лондон, в Таллине уже по такой системе работают.