МТС зажигает

[dolboed]

Система по 088011 сообщает:
Баланс Вашего лицевого счета равен 224 доллара США 99 центов
Отключение телефонов Вашего лицевого счета ожидается менее чем через 29 дней
Рекомендуемый размер предоплаты составляет 7 долларов США 21 цент по состоянию на 14 часов 10 минут.
Общая продолжительность разговоров типа входящие, исходящие, локальная связь составляет 147 минут.

При разговоре с живым оператором МТС получаю рекомендацию: не обращайте внимания, что там говорят. Я и не обращаю. Но интересно, право же: зачем нужна такая услуга по информированию клиентов, на которую не стоит обращать внимания?

Comments

[ex-ex-alexa.livejournal.com]

гм. а у меня вот почти всегда совпадает. может у вас просто неравномерный расход. и исключение персонально для вас:)

[dolboeb.livejournal.com]

Ну, это, конечно, связано с конкретными обстоятельствами моего роуминга.
Но все равно дичь.

[dziro.livejournal.com]

Антон Борисыч, что именно напрягает? срок? так это она пытается прогнозировать учитывая ваши предыдущие разговоры, типа если будет такая же интенсивность, то отключим тогда-то.
а вот деньги и МТС - это большая загадка - их отношения

[dolboeb.livejournal.com]

Антон Борисыч, что именно напрягает?

А Вы внимательно сопоставьте остаток на счету и количество минут разговоров типа входящие, исходящие, локальная связь. Ожидается, что за свои 225 долларов я смогу поговорить 147 минут. Итого одна минута обойдется мне в среднем в 1 доллар 53 цента. При том, что минута местного разговора в роуминге в Лондоне стоит у МТС от 20 до 42 центов, входящий звонок - $1,35.

Это где ж я должен тратить свой остаток, чтобы на такие цифры выйти?!

[dziro.livejournal.com]

ага, вот это интересно уже.
но у меня вот абонетку еще снимают еще ежесуточно, может и вам тоже "забыли сказать"

[alpas.livejournal.com]

для прогнозирования там есть другое сообщение
при текущем уровне расходования средств... бла-бла-бла
а то, что выше приведено - глюк, видимо, оставшийся еще со времен сгорающих платежей. я поначалу тоже нервничал

почему с этим глюком не торопятся бороться, думаю, понятно.

[zubo.livejournal.com]

Само сообщение непротиворечиво вроде. Баланс 225 у.е., и при условии, что за последние 30 дней было потрачено 232 у.е. система сообщает, на сколько хватит того, что на счете (на 29 дней), и сколько надо доложить, чтобы хватило на 30 дней.

[dolboeb.livejournal.com]

А 147 минут?
При том, что 600 минут только в тарифе?

[zubo.livejournal.com]

А из роуминга недавно вернулись? Когда в нем, может происходить блокировка средств -- деньги на счету, но потратить их нельзя (типа ожидание уточненной информации от роумингового партнера -- а вдруг тарифы изменились, и больше наговорил?). Причем блокировка может прожить чуть дольше, чем произойдет (произошло) реальное списание средств. Дня через два баланс послушать -- если количество минут возросло, значит так оно и есть.

Насчет 600 минут в тарифе -- фиг знает, может блокировка в ожидании роуминговых файлов за разговоры в прошлом месяце переползла на текущий?

[akimoff.livejournal.com]

147 минут, о которых сказано - это не количество оставшихся до конца месяца. Это количество израсходованных с начала расчетного периода. Роуминговые минуты не входят в обязательные 600 минут в месяц, входит только локальная связь. Никакого отношения к роумингу эти минуты не имеют вообще.
Поэтому все логично.

[doctor.livejournal.com]

что смущает? Минуты? Так речь идёт только об условно-бесплатных минутах. Эта информация касается абонентской платы, кстати, как тариф называется?
Рачёт расхода общей суммы - исходя из интенсивности разговоров. А живой оператор - дурак, если позволяет себе такие ответы о собственных сервисах.

[dolboeb.livejournal.com]

Тариф называется бизнес 600, и, по моим ожиданиям, включает 600 предоплаченных минут.
А никак не 147.

[doctor.livejournal.com]

значит система считает, что 453 уже использовано.
У меня тоже бизнес 600, но я не очень понимаю, когда и что они начинают считать:)

[ronel.livejournal.com]

Если бы у нас в Orange ТАК ответили клиенту, то... и тут мысль стремительно обрывается, также, как и карьера многих работников.

[dolboeb.livejournal.com]

Ой, ну мне-то не рассказывайте про "у нас в Orange", слава Богу, я клиент с января 2002 года.

В Orange тысячи пользователей считают, что 055-415100 - это их voice mailbox, в то время как это вовсе даже мой личный мобильник (voice mailbox на самом деле 054-151000, или что-то в этом роде). Причем ошибка эта не у клиентов. Ошибка у оператора. Я получаю пицуим, конечно, но лучше б они уже перестали прописывать неправильный номер в сим-карточки.

Еще в Orange цена входящих звонков по роумингу указана "ленохиютхем" в британских пенсах.

[pe3yc.livejournal.com]

MTC вообще не самый хороший оператор.

Химичат со счётом, шо пиздец.

[gradient.livejournal.com]

Какой по-вашему лучше? Мегафон или Билайн?

[basil-ru.livejournal.com]

Никто там не химичит, сдались им эти ваши нахмимченые копейки...

Здравствуйте, вы попали :)

[ronel.livejournal.com]

уж я-то могу рассказывать про свою сферу - Биллинг.
Имелось в виду, что баланс проверяется - перепроверяется перед тем, как выходит "в свет".

А насчет номера : ну и повезло же Вам, Антон. Сама, простите, офигеваю.
Скорее всего, это связано с общеизраилским переходом на новую систему нумерации мобильников в ноябре месяце 2004 года.
055-415100 => 054 - 54 151 00 . код сети 054 + код "тева колит" 151 + 00.

Re: Здравствуйте, вы попали :)

[dolboeb.livejournal.com]

Это никак не связано с переходом на новую систему нумерации.
Скорее наоборот.
Я рассчитывал, что с введением новой системы нумерации проблема отпадет начисто.
Увы, она не отпала, а лишь потеряла часть своей остроты.

Мобильники, в которых номер 055-415100 прошит в качестве номера ящика, дозваниваться до меня уже перестали.
Их теперь отшибает сообщением, что номер надо перенабрать.
Редирект, как я и надеялся, перестал работать.

Но теперь меня за*бывают пользователи, которые просто ошиблись номером, пытаясь позвонить в свой voicemail. Таких набирается человек 10-12 за день. Слава Богу, они понимают, куда звонили, и им легко объяснить, что больше сюда звонить не надо. Раньше, когда женщина попадала на меня в попытке записаться на прием к своему гинекологу, было трудней объяснять.

Техническое

[sendfor.livejournal.com]

Нынче, говорят, слово "зажигает" не модно. Нынче модно слово "жжот", по смыслу (но не по экспрессивности) эквивалентное ему.

[rodima.livejournal.com]

А Соловьев недавно на "Дожде" ругался на МТС. Тоже какие-то проблемы были с восприятием остатков, расходов и вообще счета. На следующий день он в эфире (заранее согласовано было) связался с СамымГлавнымНачальником. И вот как раз слова этого начальника меня удивили болше всего. Потому что их смысл сводился к тому, что "вообще у нас все хорошо, ошибся сотрудник, обслуживающий Вас, его уже уволили, ошибся компьютер, его мы уволить не можем, но вообще у нас все хорошо. Пользуйтесь услугами МТС".

Я пользуюсь....

[ladusans.livejournal.com]

Я думаю такая херь полезна при минутах, купленных в "среднем". Твои счета вряд ли подподают под то, что тратит средний абонент самой массовой сети ВЕ

[psycozaika.livejournal.com]

Услуга нужна, потому, что начальник сказал сделать. А не надо обращать на нее внимания, потому что он бред. Такое обьяснение я чаще всего получал пока работал на их конкурента, хотя суть везде одна. Трудно научиться наботать если делаешь деньги из воздуха.

[basil-ru.livejournal.com]

Затем нужна, чтобы люди бапки платили. Когда говорят "отключение телефонов вашего лицевого счета не прогнозируется" народ расслабляется и не платит. Когда говорят, "отключим через nn дней" (даже если nn=29), народ напрягается и платит. Либо начинает названивать в масло масляное (службу сервиса) ;)