Авантик.Сру
Oct. 29th, 2004 03:28 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
dolboedСегодня чегой-то забарахлила система заказа на avia.travel.ru, и пришлось мне, противу обыкновения, покупать билеты в Киев на Avantix.Ru. После выбора рейсов туда и обратно мне объявили цену в 4900 рублей и предложили нажать на кнопку подтверждения. Приятно удивленный дешевизной, я нажал на предложенную кнопку, и сумма непринужденно увеличилась до 5900 рублей, без объяснения причин. Делать нечего, подтвердил. Avantix подтвердил в ответ, что заказ принят, и сообщил его 13-значный номер.
Через час позвонила мне красна девица из Avantix и спросила: ну чё, билет вам выписывать, или аннулируем заказ? Я смысла вопрос не понял, но на всякий случай сказал: выписывайте.
Еще через час добрался до моего офиса шофер с билетом. Он был действительно выписан, ну то есть кудрявым таким почерком от руки. Время вылета там стояло 23:30. Я малость удивился и проверил. Так и есть, выписывальщица накинула часок от времени вылета. На самом деле, рейс VV416 вылетает из Москвы в 22:30 по местному времени.
Поразительная все-таки контора. Скоро пять лет как лидируют на рынке онлайнового бронирования, а принтера не купили по сей день.
Через час позвонила мне красна девица из Avantix и спросила: ну чё, билет вам выписывать, или аннулируем заказ? Я смысла вопрос не понял, но на всякий случай сказал: выписывайте.
Еще через час добрался до моего офиса шофер с билетом. Он был действительно выписан, ну то есть кудрявым таким почерком от руки. Время вылета там стояло 23:30. Я малость удивился и проверил. Так и есть, выписывальщица накинула часок от времени вылета. На самом деле, рейс VV416 вылетает из Москвы в 22:30 по местному времени.
Поразительная все-таки контора. Скоро пять лет как лидируют на рынке онлайнового бронирования, а принтера не купили по сей день.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2004-10-28 04:49 pm (UTC)no subject
Date: 2004-10-28 05:03 pm (UTC)В том-то и фокус, что ускорение свободного падения в Отечестве, при всех его дураках, дорогах и успехах в освоении космоса, остается равным 9,81м/с2.
То ж касается и законов рынка.
В любой стране бывают компании с хорошим сервисом и не очень, с приличными ценами и не очень. Я сталкивался с этим в России, Украине, Германии, Соединенном Королевстве, США, Португалии, Израиле, Чехии, Латвии... Не сталкивался только во Франции и Италии, поскольку примеров хорошего сервиса мне в этих странах не попадалось, не считая присказки "При Муссолини поезда ходили вовремя".
Валить недостатки одной отдельно взятой конторы на целую страну - в высшей степени нелегитимное обобщение, как подсказывает мой опыт.
no subject
Date: 2004-10-28 05:54 pm (UTC)А насчет легитимности обобщения - это одна из немногих черт отличающих человека от животных: умение обобщать не чохом, а по существенным признакам. Я же не сказал, что в России и в Румынии сервис говеный потому, что названия этих стран начинаются на букву "Р". Я по другим признакам сделал такой вывод. Или Вы считаете, что человек не испробовавший ВСЕ российские сервисы, не имеет морального права делать какие-либо обобщения?
no subject
Date: 2004-10-29 02:46 am (UTC)Вывод, меж тем, неправильный.
Я много лет заказываю билеты на http://avia.travel.ru/ и агентство Инфинити-Трэвел выдает мне распечатанные билеты вместе с распечаткой маршрута в обе стороны.
С Авантиксом был мой первый эксперимент. И неудача не заставит меня думать, что все фирмы, где я до сих пор получал устраивающий меня сервис, работают так же скверно, потому что они соотечественники Авантиксу.
no subject
Date: 2004-10-29 09:49 am (UTC)Но я даже не об этом конкретном сервисе. Я о российском сервисе вообще. Не стану отрицать, за прошедшие 15 (примерно)лет они многому научились, но в среднем до нормального западного уровня им пока как до неба. Поэтому я и говорю, что не удивляюсь, т.к. это скорее правило.
Для сравнения такая история (коротко, если интересно): сын как-то застрял за 3500 км от дома без ничего - обокрали. Я по сети купил ему papеrless авиабилет, заказал такси в аэропорт, оплатил гостиницу, перевел туда немного денег, чтобы ему дали на дорогу и т.п. Всё это за полчаса, не сильно отвлекаясь от работы. Попробовали бы они время отлета перепутать - я ни о чем таком даже и не подумал - не бывает здесь ничего подобного. А если б и было и сын бы опоздал на самолет, они бы с нами потом не расплатились. а когда жену отправлял в Россию, пришлось отказаться от услуг Аэрофлота (пусть с некоторыми финансовыми потерями), настолько это оказалось головной болью.
Так что я не на пустом месте обобщаю.
no subject
Date: 2004-10-28 09:58 pm (UTC)А ведь Вам ДОСТАВИЛИ билет, не предложили заехать за ним (или сначала предложили?).
Когда-то в "Компьютерре" описали такую ситуацию с комментарием: у нас Интернет пристёгивают к структурам, которым он неинтересен.
no subject
Date: 2004-10-29 02:38 am (UTC)Что касается лидерства Авантикса на рынке, то оно еще 4 года назад выстраивалось методами, крайне слабо связанными с окупаемостью. А именно — такими вложениями в печатную и наружную рекламу, которые вряд ли можно окупить комиссией с авиабилетов и за десятилетие.
no subject
Date: 2004-10-28 10:25 pm (UTC)no subject
Date: 2004-10-28 11:23 pm (UTC)no subject
Date: 2004-10-28 10:37 pm (UTC)no subject
Date: 2004-10-28 04:51 pm (UTC)Красноярск туда-обратно с выходными там предлагался года полтора назад за 8750, в итога встал в 9400.
С другой стороны, польза от авантикса бывает следующая: приходишь с наглой физиономией в коммерчиские кассы около офиса и цитируя то, что написано на распечатке с авантиксовского сайта, заставляешь кассира найти вариант дешевой цены. помогало.
no subject
Date: 2004-10-28 06:13 pm (UTC)телефонистка, однако
Date: 2004-10-28 07:02 pm (UTC)-диктуйте, я записываю
Re: телефонистка, однако
Date: 2004-10-28 09:54 pm (UTC)no subject
Date: 2004-10-28 07:19 pm (UTC)Именно портовый сбор
Date: 2004-10-29 04:30 am (UTC)no subject
Date: 2004-10-28 10:46 pm (UTC)no subject
Date: 2004-10-29 12:59 am (UTC)no subject
Date: 2004-10-29 09:07 am (UTC)no subject
Date: 2004-10-29 02:01 am (UTC)no subject
Date: 2004-10-29 02:03 am (UTC)no subject
Date: 2004-10-29 03:23 am (UTC)пассажиров были, как щас помню, 97-ой год, Нью-Йорк - Фриско, пароль "И-Тикет" плюс номер АйДи...Все.
а Сирену пробовал?
Date: 2004-10-29 03:52 am (UTC)и никаких гвоздей
вообще странно ..
Date: 2004-10-29 04:39 am (UTC)Авантикс.ру
Date: 2004-10-29 05:12 am (UTC)Милый друг!!! Прежде чем усомниться в чьем то непрофессионализме, изучили бы тему вопроса! Такое ощущение, что Вы выписываете билеты по сто раз на дню. А теперь отвечаю на вопрос!
В настоящее время на некоторых направлениях технически не осуществима автоматическая билетопечать (Киев – не все рейсы, Донецк и т.п.)! Это связанно с тем, что в маске билета система не может прописать все сборы, которые заложены в тарифе, и вины агентства в том, что билет пишется вручную - НЕТ! Наверное, Вы не так часто летаете, а то таких наивных вопросов бы не задавали.
Удачи и процветания. Хороших взлетов и мягких посадок.
С уважением,
Spanier.
Re: Авантикс.ру
Date: 2004-10-29 10:42 am (UTC)это пять -)
Re: Авантикс.ру
Date: 2004-10-29 02:20 pm (UTC)пять - это "Прежде чем усомниться в чьем то непрофессионализме"
Re: Авантикс.ру
Date: 2004-10-29 02:28 pm (UTC)Re: Авантикс.ру
Date: 2004-10-31 11:32 am (UTC)no subject
Date: 2004-11-01 02:30 am (UTC)avantix - единственная контора через которую можно
Date: 2004-11-05 05:38 pm (UTC)Если вам нужно Москва - Франкфурт - Филадельфия - Орландо - Канкун - Москва, вы бронируете на travelselect.com, и покупаете в avantix (в том числе на domestic airlines в USA).
Если вы знаете другую контору в которой можно было бы купить US Air/UA/AA/etc билеты - скажите.