Что скрыто за новыми билбордами? Новая жизнь израильского оператора связи

[dolboed]

-—=≣ РЕКЛАМА ≣=—-
Недавно многие из нас наверняка заметили билборды по всему Израилю: «Спасибо Orange и всего наилучшего, приятно познакомиться: Partner».

Кто-то удивился и задумался – неужели оранжевая эпоха закончилась? Что же дальше?
Кто-то интуитивно почувствовал ветер перемен.
Такой ход выбрала компания Партнер, один из передовых сотовых операторов в Израиле,
чтобы подчеркнуть, что с сегодняшнего дня она больше не пользуется франшизой иностранного бренда Orange и полностью меняет логотип, цвет и стиль бренда на израильский бренд «Партнер».
Многие, конечно, помнят «бурю» по поводу французского бренда и причину такого решения, ознаменовавшегося событием, широко освещаемым в прессе: израильский флаг закрыл огромный логотип на здании компании Партнер в Рош ха-Айне.

Фото: служба PR

У многих из нас такой поступок вызвал гордость — итак: прощай Orange и здравствуй Partner, но что же дальше?

Дальше началась огромная работа по изменению языка бренда и возвращению компании
ее собственного имени Partner, целая команда дизайнеров трудилась над этой задачей,
и вот, работа завершена, и работники компании поспешили запечатлеть эпохальную смену логотипа на здании Partner.

Фото: Сиван Фарадж

Фото: Сиван Фарадж

Фото: Сиван Фарадж

Так бренд Партнер выглядит теперь:

Выйдя на рынок операторов мобильной связи 18 лет назад, Партнер сразу зарекомендовали себя, как надежную и самую передовую компанию. Именно Партнер первыми привносили в нашу жизнь авангардные технологии: сообщения SMS, без которых теперь себя и представить невозможно, самую современную систему GSM и и новое поколение интернет-навигации - 4G, даря нашей способности быть на связи новые краски и возможности.

В Партнер всегда понимали, что, одно из первых мест в приоритетах «наших» - «русских» потребителей занимает желание быть в авангарде технологического прогресса. Быть «впереди планеты всей» всегда давало нам чувство уверенности и превосходства, недаром большинство «русских» считали особенно престижным иметь телефонный номер, начинающийся с 054.
Это негласно значило, что ты пренадлежишь к передовому миру технологий – ты впереди.

Мы поистине гордились нашей компанией мобильной связи, и Партнер был нам надежной платформой коммуникации. Так остается и по сей день. В Партнер понимают, насколько важно обращаться напрямую к «русским» клиентам. Да, мы энергичные люди и современные технологии для нас не «понты», а жизненная необходимость в достижении успеха и социального статуса. Один из важнейших приоритетов «русских» потребителей — это качество услуг и возможность быть на связи с родными и близкими не только в Израиле, но и по всему миру, наряду с безупречным сервисом. Мы выбираем ту компанию, которая понимает, насколько нам это важно, с кем мы чувствуем технологическое превосходство и не тратим свое драгоценное время на заботы о качестве, потому, что оно просто отличное. Всегда. Это и есть настоящий надежный партнер в мире связи. Именно таким партнером уже много лет, для людей с передовым видением жизни, и является компания Партнер. Об этой общности в видении современных приоритетов в мире связи и говорит в большом интервью ведущей израильской тележурналистке Елене Лагутиной, Ицик Бенвенисти — генеральный директор компании Партнер.

Партнер провели огромную работу не только по ребрендингу, но и по подготовке компании к новым достижениям – быть не только сотовым оператором, а целой коммуникационной группой, где все самые современные технологи призваны незаметно, но надежно помогать нам каждый день добиваться успеха в жизни – это и быстрый и качественный мобильный и домашний интернет и решения для хранения данных и мобильная связь в любой точке мира и многое другое.

Планов у компании много и часть из них уже начинает реализовываться. Так, впервые в Израиле, скоро в наши дома войдет беспроводной модем вай фай, обеспечивающий небывалую до сих пор скорость навигации. Более подробно прочитать о всех новшествах вы можете на сайте Партнер на русском языке.

В эти дни Партнер начинает большую рекламную кампанию в СМИ, обращенную именно
к русскоязычным израильтянам, чтобы всесторонне познакомить их с обновленным брендом
и рассказать о новых перспективах в мире коммуникаций, которыми смогут наслаждаться клиенты Партнер.

Comments

[slon48.livejournal.com]

Препейд тарифы на интернет лучше бы подешевле сделали.

[mercator99.livejournal.com]

+1

[hisredeyes.livejournal.com]

Отдельно хотел бы отметить специальное передовое достижение — маленький бар и открытый кинозал для сотрудников компании на крыше главного здания в Рош hа-Айн.
Приятное место с не менее приятными "субсидированными" ценами для приятного расслабления в не самые приятные неурочные часы работы.
Надеюсь, бар все еще работает.
Пы.Сы. новый сайт партнера ужасен! Как в плане дизайна, так и в плане функционала.

[djony-il.livejournal.com]

Знаем - плавали. Что Партнер, что их дочка 012 - я к ним не ногой - пусть бесплатно свои услуги предоставляют.

[mephistus.livejournal.com]

Аналогично — интересно, осознает ли Носик, как сильно шкварится такой рекламой.
Это же не рушить финансовое будущее тысяч семей в 90-х, отговаривая их брать ипотеку, это сириус бизнес, лол, народ не поймет.

[djony-il.livejournal.com]

А Носику-то что, он живёт себе в Маасковии, а там сейчас каждый шекель на вес золота - кушать хочется. А мы все прекрасно помним и его "ипотеку" и обман клиентов всей "троицей" - пускай пишет... Я неустанно радуюсь когда ко мне звонят "старые воры" и уговаривают вернуться, причём чётко причину "любви" аргументировать не могут.

[polosatij.livejournal.com]

А что там за история с "обман клиентов всей "троицей" была? А то в который раз уже слышу, а не кто пояснить не может. Что там было-то?

[djony-il.livejournal.com]

Все три фирмы не однократно были пойманы пользователями на приписке сервисов на которые люди не подписывались, шитат мацлиах с включением в счета пунктов за ширутей тохен и все эти действия после принятия закона о полном запрете всех сервисов, если клиент лично (под подпись) не просит их включить, дешовые отмазки и обман клиента, когда люди пытались найти правду - добиться чего либо можно было только после письма, с упоминанием пунктов закона и инструкций мин связи. Я сам лично воевал с оранжевыми, пока письмо им не накатал (с намёком на суд) и копию в мин связи, даже разговаривать не хотели - дурку лепили. Достаточно по тегам в сообществе potrebitel_il поднять имена операторов - народ до сих пор попадается ни их обман и не знает как с ними бороться.

[polosatij.livejournal.com]

Ух ты! Ну прям как у нас. Та-же фигня по всем трём опсосам из "гроссен тройка" - наглише бапки пиздунг. (с) Бочарик

[djony-il.livejournal.com]

У нас с ними поспорить можно, а как у вас?

[polosatij.livejournal.com]

У нас тоже можно выйти на Красную площадь и заорать - Никсон дурак! (с) анекдот.

Конечно можно. Но делают это только самые принципиальные и не ленивые.
Обычно просто треньдят в соц.сетях о том что "opperatorname - воры!" и уходят к другому.
Через год-полтора история повторяется. :) и так по кругу, как на карусельке.

С оператором спорить в общем-то не сложно, если читал договор и регулярно свой биллинглист.
Можно доскандалится до того, что где-то в профайле клиента отметят "скандалист-вонючка, денег у няво не тыздить" :)
Типа как у меня. После серии скандалов, вот уже который год (тьфу-тьфу) особо не прут.

Но у нас тут своя мулька;
к примеру, по телефону техподдержки могут наобещать чего угодно и преспокойно забыть сделать обещанное. Письменное заявление (например на отключение услуги) сделанное в офисе - спокойно теряют. И демонстративно обещают найти, а вы пока напишите ещё одно заявление (мы и его успешно проябём, но кто-ж признается). Так что тоже не без "особенностей".

[djony-il.livejournal.com]

Ну у нас достаточно перейти сразу на письменное общение, с копией в мин связи, которое имеет право (и пользуется им) штрафовать опсосов, за "превышение уровня наглости", особенно когда количество жалоб начинает их самих доставать. Письменного обращения о проблеме, достаточно что бы были приняты меры, т.к. этого достаточно, если не будет вменяемого ответа, для обращения в суд (демонстрация попытки до судебного решения проблемы со стороны потребителя), а в суде грамотный потребитель почти всегда выигрывает. Поэтому до судов стараются не доводить, даже если просто потребитель скандалист - нагибают гриву, если сумма не большая или если действительно прослеживается вина опсоса. Но как и у вас - не без "особенностей".

[polosatij.livejournal.com]

У нас примерно то-же. Только заниматься правильным написанием жалоб всем влом. По этому больше трыньдят и терпят.

[djony-il.livejournal.com]

У нас добавьте языковой барьер у многих. Но мы стараемся - уродам нельзя спускать такое с рук.

[polosatij.livejournal.com]

уродам нельзя спускать такое с рук
- Это точно. Потому видимо и озадачился. А-то на шею сядут, подонки.

[gde-kefir.livejournal.com]

А что хорошего в ипотеке? Тем более пол такие российские проценты.

[vyhuhol.livejournal.com]

А чо 012? Я их клиентом был пару лет, вполне нормально по сравнению с Хот Мобайл, где я был до тех пор. Типа, сервис хуже, чем в больших, но и дешевле в 2 раза минимум.

[djony-il.livejournal.com]

012 у меня в первый же месяц попытался снять лишнее, хрен с ним, бывает - ошибаются (пинок под зад как у НОТа и всё исправляется через шерут лакохот), но 012 выдал мне байку "мамочки" - "так и должно быть!" - они у меня украли - так и должно быть... послал сразу же в пешее эротическое приключение. Они как считали клиентов за идиотов, так и продолжают считать, пока они не изменят этого отношения, не собьют спесь и не начнут конкурировать ценами, а не сказками о "качестве" которое у них такое же г. как у всех, они мне нах не нужны и нужно, что бы у них ещё больше клиентов ушло, что бы убытки были несколько лет, только тогда сменят руководство и изменят отношение к клиентам.

[vyhuhol.livejournal.com]

Я в своё время перешёл в 012 потому, что летел за границу и не мог выяснить в Хот Мобайл, сколько это будет стоить. На сайте не было написано, я прождал два раза по 50 минут на телефоне, потом просто купил симку 012 в Yellow и перешёл. Типа, сменить провайдера оказалось проще, чем дозвониться.

[djony-il.livejournal.com]

Да - Нот Моб 3 раза огребал штраф от мин связи за долгое ожидание клиентов на линии - по делом им. Я на это дело нашёл свой патент - звоню им всегда в 7:59 и всегда бываю среди первых.
Касательно "за границы" - мне пофиг - я СИМки всегда беру местные, а кому надо дозвонятся до меня через Скайп и Ватсап - я отдыхать езжу.

[kikasso.livejournal.com]

вот это маркетинг!

[igor petrik (from livejournal.com)]

Какое гнусное коварство!

[leon ark (from livejournal.com)]

Хороший рекламный пост.
Будем, однако, справедливы.
И 18, и 15 лет назад серьёзные люди состояли в отношениях исключительно с "Пелефоном". "Оранж" (как и "Селком") с их дешёвыми прибамбасами был уделом сопляков и фриков.
Да и "ведущая израильская тележурналистка" Лена Лагутина – девушка приятная во всех отношениях - подавляющему большинству израильтян вряд ли известна.

[shaulreznik.livejournal.com]

Чаво? Данные 5-летней давности, например:

[leon ark (from livejournal.com)]

Читаем внимательно пост:
"Выйдя на рынок операторов мобильной связи 18 лет назад, Партнер сразу зарекомендовали себя, как надежную и самую передовую компанию..." (выделено мной).
Потом внимательно читаем коммент:
"И 18, и 15 лет назад..."
Понятия не имею, что в Израиле пользуется спросом сегодня. Но думаю, что "хюндай" гораздо популярней "мерседеса". Аз ма?

[shaulreznik.livejournal.com]

Отличительной особенностью Orange на момент появления компании в Израиле была отмена обязательной абонентской платы. Сколько наговорил, столько и плати. Плюс всякие невиданно передовые на тот момент модели телефонов ("Эриксон", где можно было по нотам вводить мелодию рингтона :-) Поэтому в Orange ринулись буквально все. А "Пелефон" остался безраздельно царствовать за счет соглашений с госкомпаниями и армией.

[leon ark (from livejournal.com)]

"... Плюс всякие невиданно передовые на тот момент модели телефонов ("Эриксон", где можно было по нотам вводить мелодию рингтона..."
Как раз прибамбасы подобные этим я и имел ввиду.
К Пелефону же остались сантименты.
Я ещё помню первый пелефон, купленный ребёнку в 1996 после автобусных терактов в Иерусалиме. Назывался "Манго". И там не было вообще никакой платы - ни абонентской, ни за звонки - покупай аппарат (около 700 шек.), вноси три номера и звони сколько хочешь. У меня и у жены были в то время обычные открывающиеся трубки и прекрасное качество связи, несравнимое ни с каким селкомом.

[shaulreznik.livejournal.com]

"Манго" и у меня был, как раз году в 1997-м. Огромный такой телефон, а в Orange сразу выдали за те же деньги Nokia 3210, она казалось чудом техники.

Про "Пелефон" и "Селком" рассказывали анекдот: "Клиент "Селком" кричит, когда разговаривает, клиент "Пелефон" - когда получает счета".

[shaulreznik.livejournal.com]

Ну да, треть населения Израиля - фрики и сопляки, ага. Вот, кстати, данные 2006-го года, где распределение примерно то же:

[mons-carmel.livejournal.com]

Для читающих на иврите: Как раз сегодня в haAretz интересная статья - http://www.haaretz.co.il/tmr/1.2883831 - к которой тоже хорошо подошёл бы заголовок "Что скрыто за новыми билбордами". Статья - о том, как израильские компании мобильной связи (Partner, Cellcom) под видом "подарков" впаривают клиентам дорогие приборы (телевизоры, "стримеры", итд.). Большинство клиентов узнаёт о том, что это на самом деле не бесплатно, получив счёт - к этому времени обычно проходит больше двух недель с момента покупки, и компания отказывается расторгнуть сделку. Основной метод - с клиентом по сути дела заключают две сделки (чего он, как правило, не понимает), одна из них включает символические подарки, а дорогие услуги и приборы включены во вторую. Есть и дополнительные методы. Например, "случайно" делают ошибку в почтовом или электронном адресе, благодаря чему многие клиенты узнают о том, что они накупили услуг и приборов на тысячи шекелей, лишь через несколько месяцев.

[nastro.livejournal.com]

А что говорят насчет воровства айдентики?
http://postimg.org/image/t8np7h23h/
http://mizbala.com/news/109753

[owk4.livejournal.com]

Любопытно, а сколько средняя зарплата в Израиле? 99 шекелей за интернет и ТВ это 1800 р на наши деньги. По московским меркам - больше чем 2 цены, при той же стоимости оборудования в долларах.

[shaulreznik.livejournal.com]

9,889 шек. = 2535 доллара.

[isurok.livejournal.com]

Антон! Кто писал этот чудовищный текст?

[m-just-m.livejournal.com]

Тихо.
Антону нужны деньги.
Не мешайте ему продвигать свой небольшой бизнес.

[vinolyub.livejournal.com]

Хорошее дело рекламой не назовут

[donrumatalive.livejournal.com]

впервые в Израиле, скоро в наши дома войдет беспроводной модем вай фай

--- они вообще за идиотов людей держат. И это уже был не вопрос.
Зато "честная реклама" получилась, ВНЕЗАПНО.

[lavinya.livejournal.com]

Этот новый брендинг чем-то неуловимо раздражает. Какой-то он аптечный, что ли, и рябенький одновременно.

[jbaruch.livejournal.com]

А чего случилось-то на самом деле? Не в самом же деле они решили что неизвестный ноунейм лучше, чем мировой бренд? За что Orange отлучил израильскую франшизу от бренда?

[yurig01.livejournal.com]

Это только у меня Леня Голубков сконноторивал на фоне данного ребрендинга?...

[edik-m.livejournal.com]

интервью Лагутиной недоступно - Автор ограничил доступ к видео.
Ребрендинг был не слишком удачным. Вместо яркого и запоминающегося получили блеклое и невнятное
Что это за цвета?
А лого с сердечками даже на их сайте не присутсвует
Ну и, об этом, уже высказались, у русскоязычных весьма конкретные ассоциации со словом "партнер"

[mscw.livejournal.com]

У Оранжа был очень приятный сайт. Сейчас сделали какое-то убожество.