Как «Аэрофлот» ворует мили

[dolboed]

Компания «Аэрофлот» демонстрирует чудеса вежливости.
Она решила в этом году украсть все бонусы, которые скопились на моём балансе в программе «Аэрофлот Бонус».
Для этого придумали некую "ежегодную" процедуру аннулирования накопленных миль, о которой я за 9 лет участия в программе услышал сегодня впервые.
Но украсть мили — это любой дурак сможет. А «Аэрофлот» хочет украсть их так, чтобы я остался доволен и прочувствовал всю глубину заботы авиакомпании о моём кошельке и статусе...

Итак, по порядку.

Сегодня в 2:39 утра по европейскому времени (4:39мск) с адреса info@aeroflot.ru получаю письмо:

Уважаемый г-н Носик!

Мы высоко ценим Ваше участие в программе «Аэрофлот Бонус» и считаем своим долгом заблаговременно предупредить Вас о том, что на Вашем счёте в программе отсутствуют мили за полёты на рейсах Аэрофлота, Нордавиа или SkyTeam в течение 2009–2010гг. В соответствии с правилами программы накопленные мили могут быть аннулированы в случае отсутствия платного полёта за последние два года. В этом году аннулирование миль будет произведено 29 апреля.

Речь идёт об остатке в 57.634 мили.

Самое смешное — что я получаю это письмо, находясь в Ницце, куда прилетел неделю назад рейсом того самого «Аэрофлота», который мне за это 4 марта начислил 2366 мили. А платил я за этот рейс платиновой картой «Альфа-Банка», привязанной к счёту в системе «Аэрофлот Бонус». По условиям обслуживания этой карты, за каждый истраченный по ней доллар я получаю полторы мили на счёт в «Аэрофлот Бонусе». И это, по идее, вполне себе аргумент в пользу того, чтобы расплачиваться именно этой картой при прочих равных.

Но надо ж такое придумать: мили, которые мне начислил «Альфа-Банк» за пользование его кредиткой в 2010-11 годах, собирается аннулировать «Аэрофлот» — за то, что в 2009 году я не летал его рейсами. По-моему, это новое слово в истории партнерских накопительных программ. Один партнер начисляет тебе бонусы, а второй их крадёт. Для полной симметрии стоило бы ещё и обратный вариант предусмотреть: все 50000 миль, которые я скопил по программе «Аэрофлот Бонус» c 2002 по 2009 год, мог бы аннулировать «Альфа-Банк» — за то, что я в этот период не был его клиентом. :)

Впрочем, я думаю, что «Альфа» в этой мошеннической схеме отъёма миль — не партнёр, а потерпевшая сторона. Интересно, что скажут в банке об идее «Аэрофлота» украсть деньги, которые «Альфа» начисляла своим клиентам по прямому договору.

Comments

[spacejur.livejournal.com]

странно. мне никаких писем не было от аэрофлота в последнюю неделю. мили в порядке, хотя уже год Аэрофлотом не летала.

[sarmetro.livejournal.com]

Да, кстати, замечал такое!(((((((((

[kerlinor.livejournal.com]

а у меня карта от сбера, летаю я пару раз в год, интересно чо там как у меня крадут)

[denver07.livejournal.com]

странно что не заставляют доплатить за то что не летал.
мол компенсируй нам.

[madmax.livejournal.com]

Без наебёшь, не проживёшь... У них это жизенный принцип.

Все бросают

[maks2.livejournal.com]

и переезжают в Домодедово. Жизнь с начала. Как всегда в этой стране.

[ternovskiy.livejournal.com]

тут ещё можно добавить, что эти гады недавно пересмотрели стоимость билетов за мили.
таблицы "девальвации" аэрофлотовских миль: http://oip-ru.livejournal.com/102236.html

[ilya-gorokhov.livejournal.com]

У меня тоже самое. Только карта Сбербанка Аэрофлотбонус.
Тоже 29-го апреля все сгорает.
Отправил на ящик указанный в письме информацию о билетах, никакой реакции.
Может фишинг? Хотя что там в билете им нужно?

[rusgadget.livejournal.com]

оу, тут будет жарко

[novikov.livejournal.com]

это ты ещё не упомянул о внезапной декабрьской (или ноябрьской?) девальвации аэрофлотовских миль -- тоже неплохо клиентов нагрели.

[ex-liout.livejournal.com]

Пидагасы, кугом огни пидагасы ))

[bl0gg.ru (from livejournal.com)]

Бизнес по-русски

[beseder-gamur.livejournal.com]

мне вот только что открылось, что несколько месяцев назад у меня со счета АБ списалось 44 000 миль - и никто меня не предупреждал. просто тихой сапой списали и все.

[a-solles.livejournal.com]

Интересно, а S7 этим промышляет?.. у самого лежат мили с 2009 года, хотя в 2010 году не летал их рейсами.

[akigo.livejournal.com]

плюсую по поводу неадекватности программы аэрофлот бонус. одно время я с ними спорил по поводу неначисленных миль, но постепенно просто перестал следить за тем что происходит с моим счетом.

[ravenra.livejournal.com]

К сожалению, распространённая практика. Дельта/СкайТим (членом которого, кстати, является Аэрофлот) тоже выгорает мили после двух лет неиспользования. Но там сгорают мили, начисленные два года назад, то есть остаток сгорает постепенно.
Другое дело, что Аэрофлот решил играть в универсальную накопительную систему, типа североамериканских AirMiles. Тут аннулирования непозволительны.

[gsdonlin.livejournal.com]

Тоже прислали. В помойку под 50000 милю. Летал этими гандонами только за бонусы, потому что цены самые хреновые на все направления. Меняю альфовскую карточку на S7 программу. И цены ниже и отношение не скотское.

[msk01.livejournal.com]

По условиям грабежа, полетов не должно быть за последние 2 года.

Придумано это было еще весной прошлого года, но совершенно втихую, без рассылок и уведомлений. Люди случайно узнавали из сообществ и друг друга. В конце года был просто шквал полетов Москва-Питер-Москва и другие дешевые дистанции, "для сохранения миль". И представьте себе тех, кто для сохранения миль пытался вылететь из Шарика в конце декабря ;)

А сейчас, уже по факту, когда Носик ничего не сможет сделать и мили по-любому сгорят, такая рассылка весьма уместна, да.

[varera.livejournal.com]

это ерунда. два года назад со мной такую штуку проделал KLM, причем там у меня было 200 000 (двести тысяч миль). сначала пришло письмо, мол, правила сменились, иди читай. я не пошел. потом пришло письмо про "часть ваший пойнтов будет просрочена". через неделю хрюк, все 200К милей ушли в небытие. при том, что изначально программа предполагала lifetime

[muhomol.livejournal.com]

Антон, вы в Ницце, но аэрофлот то в России, такие дела(

[varera.livejournal.com]

скайтим выгорает только последние три года. до этого мили были пожизненными. но потом они гнусно скурвились

Читайте правила

[igor krouglov (from livejournal.com)]

Там написано про 2 года не пользования (правда только услугами Аэрофлота) и ничего при этом про остальные мили, начисленные не Аэрофлотом.
Другое дело, что они явно накосячили с зачислением :-(

[reydan.livejournal.com]

там в правилах программы ясно написано.
или их ты не читаешь?

[red-wow.livejournal.com]

Ага сегодня получил такое письмо, с конца 2008 skyteam'ом не летал, но исправно рассчитывался Сберовской Аэрофлот-бонус.
Нахрена с такой партнерской системой мне быть лояльным Аэрофлоту?
Нахрена с такой партнерской системой мне быть лояльным Сберу?
Проще взять пластик с кэшбэком или процентом на остаток, а аэрофлотом пользоваться по необходимости.

Что теперь за месяц сделать с 33 тыс. миль ума не приложу, если потратить их можно только в двух отелях и московском инетмагазе бухла.

Пожалуй бухло... отмечу окончание своей лояльности...

[spacejur.livejournal.com]

да-да, поняла. просто точно не помнила, когда летала последний раз. проверила: 2008-05-03. то есть вообще-то с меня тоже должны снять. но писем нет.