МТС: исправленному верить
Mar. 13th, 2010 06:59 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
dolboedК истории о списаниях денег с моего баланса в МТС подключилась тяжёлая артиллерия.
Вице-президент компании по стратегическому маркетингу Гарретт М. Джонстон поднял ведомство на ноги, непрошенные буратины были волевым решением отрублены, исходящие звонки, пакеты и сообщения заблокированы, а все бездарно спалённые средства уютно легли обратно на мой счёт. Теперь там такой баланс, что можно со всем кланом Ганди видеоконференсинг про демократию устраивать (т.е. с Махатмой, Индирой и Радживом на том свете, а с Соней и Рахулем на этом).
Мне вчера позвонила руководительница группы поддержки пользователей МТС на мой индийский номер, и мы с ней по косточкам разобрали все непонятные списания с моего баланса. Как предсказывали комментаторы моего предыдущего поста, всё сошлось, как оно обычно у них сходится. Деньги списывались за фактические входящие звонки и сообщения, как и должны.
Кое-каких плутовских услуг, предоставленных мне без спроса и почти бесплатно, там не обнаружилось, но с этим, надеюсь, Служба безопасности поработает.
Зато главная биллинговая жаба, из-за которой я зря переполошил тут народ, лежала в иной болотистой плоскости.
Оказалось, что компания МТС не виновата вообще ни в чём.
А виноват во всём был я сам. Ну, или не только я, а ещё и один мой израильский приятель-шалопай.
Который, переехав в Россию, взял привычку сосать из меня по 40 часов консалтинга в неделю, чисто по дружески, по телефону посоветоваться о том, о сём.
И при этом ему не царское дело выяснять, в Индии я сейчас или в России, где часовой пояс, и какое у нас тысячелетье на дворе.
Так что он мне и звонит с утра до ночи на московский номер, и СМС шлёт, бодро, деловито, уверенно: где-нибудь да достанет. Потому что Фридман ему когда-то дал такой дельный совет-директиву: про Интернет советуйся с Носиком. Он и советуется, как, впрочем, поступают все дружественные авраамические холдинги, начиная с Кремля и заканчивая компьютерной службой департамента культуры Посольства Израиля. Только мой приятель-шалопай Саша пользуется этими услугами чаще, чем все они, вместе взятые, включая Фридмана, Наташу Тимакову и профессора Сафарова из Iran.Ru.
А тут вдруг Nokia добавила в свою нави-кнопку сенсорные возможности (E72, подробности в мартовском приложении «Сноб Чемодан»). И привычные похлопывания по карманам в поисках сигарет и ключей превратились в несанкционированные отзвоны по 149 рублей минута. Так что прислал мне Сашенька зачем-то СМС о новой дате Hillel Board meeting, а моя Nokia E72, получив тот СМС, отзвонилась ему потом сама из нашейного чехла. И, видимо, из пионерского озорства и любопытства, не стал Сашенька обрубать этот пустой звонок из моего кармана, а подержал его живым 61 минуту. Засадив меня таким образом в роуминге на 9600 российских рублей. Которые компания МТС мне сегодня великодушно на счёт вернула, хотя совершенно по делу сгорели они за науку мне: всегда блокировать в роуминге исходящие звонки.
Урок из всей этой истории довольно прост.
Знай и люби свой край. Знай своего оператора.
Знай в роуминге, чем тебе чревато подключение к местным сетям с их вирусами, спамом и ненужными услугами.
Знай блокировку клавиатуры на своём мобильнике и используй её в любых стеснённых обстоятельствах (сразу по прилёте, в ожидании багажа).
Капля пота, упавшая на сенсорную кнопку navi(tm), может инициализировать звонок ценой в 9600 рублей.
Если ты заранее не заблокировал клавиатуру и исходящие звонки.
Сюда же относятся истории Аси Патрышевой про Моторолу и то, что написали у неё в комментариях про Андроид.
Твой телефон, твоя сим-карта, твой московский оператор и его локальный роуминг-партнёр — все они способны и готовы при малейшем неаккуратном твоём движении (или даже при полном твоём бездействии) создать событие ценой в 9600 рублей.
И ещё раз спасибо Гаррету М. Джонстону, компании МТС, её руководству, её службе поддержки пользователей за тщательно проведённое расследование.
Приятно сознавать, что не всем и не всё ещё по барабану.
Bonus track: и ещё вот такое письмо в почте у меня с утра:
Вот за такой сервис отдельное спасибо.
Вице-президент компании по стратегическому маркетингу Гарретт М. Джонстон поднял ведомство на ноги, непрошенные буратины были волевым решением отрублены, исходящие звонки, пакеты и сообщения заблокированы, а все бездарно спалённые средства уютно легли обратно на мой счёт. Теперь там такой баланс, что можно со всем кланом Ганди видеоконференсинг про демократию устраивать (т.е. с Махатмой, Индирой и Радживом на том свете, а с Соней и Рахулем на этом).
Мне вчера позвонила руководительница группы поддержки пользователей МТС на мой индийский номер, и мы с ней по косточкам разобрали все непонятные списания с моего баланса. Как предсказывали комментаторы моего предыдущего поста, всё сошлось, как оно обычно у них сходится. Деньги списывались за фактические входящие звонки и сообщения, как и должны.
Кое-каких плутовских услуг, предоставленных мне без спроса и почти бесплатно, там не обнаружилось, но с этим, надеюсь, Служба безопасности поработает.
Зато главная биллинговая жаба, из-за которой я зря переполошил тут народ, лежала в иной болотистой плоскости.
Оказалось, что компания МТС не виновата вообще ни в чём.
А виноват во всём был я сам. Ну, или не только я, а ещё и один мой израильский приятель-шалопай.
Который, переехав в Россию, взял привычку сосать из меня по 40 часов консалтинга в неделю, чисто по дружески, по телефону посоветоваться о том, о сём.
И при этом ему не царское дело выяснять, в Индии я сейчас или в России, где часовой пояс, и какое у нас тысячелетье на дворе.
Так что он мне и звонит с утра до ночи на московский номер, и СМС шлёт, бодро, деловито, уверенно: где-нибудь да достанет. Потому что Фридман ему когда-то дал такой дельный совет-директиву: про Интернет советуйся с Носиком. Он и советуется, как, впрочем, поступают все дружественные авраамические холдинги, начиная с Кремля и заканчивая компьютерной службой департамента культуры Посольства Израиля. Только мой приятель-шалопай Саша пользуется этими услугами чаще, чем все они, вместе взятые, включая Фридмана, Наташу Тимакову и профессора Сафарова из Iran.Ru.
А тут вдруг Nokia добавила в свою нави-кнопку сенсорные возможности (E72, подробности в мартовском приложении «Сноб Чемодан»). И привычные похлопывания по карманам в поисках сигарет и ключей превратились в несанкционированные отзвоны по 149 рублей минута. Так что прислал мне Сашенька зачем-то СМС о новой дате Hillel Board meeting, а моя Nokia E72, получив тот СМС, отзвонилась ему потом сама из нашейного чехла. И, видимо, из пионерского озорства и любопытства, не стал Сашенька обрубать этот пустой звонок из моего кармана, а подержал его живым 61 минуту. Засадив меня таким образом в роуминге на 9600 российских рублей. Которые компания МТС мне сегодня великодушно на счёт вернула, хотя совершенно по делу сгорели они за науку мне: всегда блокировать в роуминге исходящие звонки.
Урок из всей этой истории довольно прост.
Знай и люби свой край. Знай своего оператора.
Знай в роуминге, чем тебе чревато подключение к местным сетям с их вирусами, спамом и ненужными услугами.
Знай блокировку клавиатуры на своём мобильнике и используй её в любых стеснённых обстоятельствах (сразу по прилёте, в ожидании багажа).
Капля пота, упавшая на сенсорную кнопку navi(tm), может инициализировать звонок ценой в 9600 рублей.
Если ты заранее не заблокировал клавиатуру и исходящие звонки.
Сюда же относятся истории Аси Патрышевой про Моторолу и то, что написали у неё в комментариях про Андроид.
Твой телефон, твоя сим-карта, твой московский оператор и его локальный роуминг-партнёр — все они способны и готовы при малейшем неаккуратном твоём движении (или даже при полном твоём бездействии) создать событие ценой в 9600 рублей.
И ещё раз спасибо Гаррету М. Джонстону, компании МТС, её руководству, её службе поддержки пользователей за тщательно проведённое расследование.
Приятно сознавать, что не всем и не всё ещё по барабану.
Bonus track: и ещё вот такое письмо в почте у меня с утра:
Вот за такой сервис отдельное спасибо.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2010-03-13 01:36 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 01:39 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 01:41 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 01:45 pm (UTC)Сколько лет жду, ни один не нарисовался.
Как у Лебедева практически.
no subject
Date: 2010-03-13 01:47 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 01:52 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 01:55 pm (UTC)Кесарю кесарево...
Date: 2010-03-13 02:03 pm (UTC)Так и делаю, и ни разу не пожалел об этом.
Оставляю симку своему сотруднику перед отлётом.
Чтобы иметь экстренную связь на несколько часов можно взять любую второстепенную симку, которая по прилёту кладётся до конца поездки в дальний кармашек портмоне.
Когда прилетаю, первое что делаю покупаю местную симку и с неё шлю сигнальный смс своему сотруднику, тот тут же включает на моей оставленной симке безусловную переадресацию звонков.
И всё, никаких проблем и неожиданностей.
no subject
Date: 2010-03-13 02:05 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 02:05 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 02:05 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 02:07 pm (UTC)Теперь ждём сообщения от издательства "Вагриус", что оно перечислило все деньги за книжку вашему отцу.
no subject
Date: 2010-03-13 02:07 pm (UTC)вернули, позвонили, разобрались.
теперь гойцы будут отрабатывать слушая музыку вместо гудков.
no subject
Date: 2010-03-13 02:27 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 02:42 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 02:44 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 02:48 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 02:52 pm (UTC)или Tilt 2 (в России он скорее всего идет как Touch Pro 2 или Rhodium):
http://en.wikipedia.org/wiki/HTC_Touch_Pro2
или Pure (Touch Diamond 2/Topaz):
http://en.wikipedia.org/wiki/HTC_Touch_Diamond2
no subject
Date: 2010-03-13 03:05 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 03:15 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 03:17 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 03:24 pm (UTC)Убытки надо компенсировать, и они будут размазаны по другим пользователям МТС. И я влечу. Как я влетел во фридмановском Альфа-Банке на 120 долл., считай, подарил ему.
Вот почему я не удивлен?
no subject
Date: 2010-03-13 03:32 pm (UTC)А с Буратиной то что?
Date: 2010-03-13 03:34 pm (UTC)no subject
Date: 2010-03-13 03:34 pm (UTC)